Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel SKYPE
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Skype: Panduan Lengkap
Apa itu Skype
Deskripsi singkat
Skype adalah layanan komunikasi yang memungkinkan panggilan suara, panggilan video, dan pesan instan lewat internet. Layanan ini dikelola oleh Microsoft dan menawarkan opsi panggilan berbayar melalui langganan.
Perubahan layanan
Microsoft telah memindahkan beberapa fitur dan model penagihan sejak mengambil alih Skype. Perubahan ini memengaruhi cara pembelian, langganan, dan dukungan pelanggan.
Cara membatalkan Skype
Langganan yang dikelola lewat web (direkomendasikan)
- Masuk ke halaman profil akun Skype melalui web.
- Pilih langganan yang aktif lalu klik "Manage" (Kelola).
- Pilih opsi "Cancel subscription" (Batalkan langganan) untuk menghentikan perpanjangan otomatis.
- Perhatikan bahwa langganan tetap aktif sampai tanggal kedaluwarsa.
Langganan yang dibeli lewat App Store atau Google Play
- Jika membeli melalui Apple App Store (iOS), batalkan melalui pengaturan langganan Apple di perangkat atau App Store - bukan lewat situs Skype.
- Jika membeli melalui Google Play (Android), batalkan melalui pengaturan langganan Google Play - bukan lewat situs Skype.
- Skype tidak dapat membatalkan atau memproses pengembalian untuk pembelian dalam aplikasi yang dilakukan lewat Apple atau Google.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses setelah pembatalan
Setelah membatalkan, langganan yang dibeli langsung lewat Skype tetap aktif sampai tanggal kedaluwarsa yang sudah dibayar.
Anda tetap bisa menggunakan layanan sampai masa berlangganan berakhir, kecuali ada ketentuan lain dari Microsoft.
Perpanjangan dan penagihan
Untuk menghindari penagihan berikutnya, batalkan minimal tiga hari sebelum tanggal perpanjangan otomatis bila dikelola lewat web.
Pembelian lewat App Store/Google Play mengikuti kebijakan penagihan toko masing-masing; batalkan di sana untuk menghentikan perpanjangan.
Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana umum
Pengembalian dana untuk kredit Skype yang tidak dipakai tersedia dalam jangka waktu 14 hari jika dibeli langsung dari Skype.
Langganan yang tidak terpakai dan belum kedaluwarsa yang dibeli langsung dari Skype berpotensi mendapatkan pengembalian dana.
Pengecualian dan batas waktu
- Pengembalian dana untuk kesalahan penagihan, penggunaan akun secara penipuan, atau gangguan teknis yang merupakan kesalahan Skype dapat dipertimbangkan jika dilaporkan - umumnya dalam 90 hari.
- Pembelian melalui Apple App Store atau Google Play tidak dapat dikembalikan melalui Skype; minta pengembalian dana melalui toko tempat pembelian.
Informasi lebih lanjut tersedia di halaman dukungan resmi Skype.
Harga dan paket langganan Skype
Ketersediaan harga
Tidak ada daftar harga dalam Rupiah (IDR) yang tersedia publik untuk paket baru; Microsoft telah mengubah model penagihan dan beberapa fitur telah dihentikan.
Untuk informasi harga terbaru, silakan hubungi dukungan resmi atau lihat halaman penjualan Microsoft terkait.
Ringkasan singkat
| Paket | Harga (IDR) | Keterangan |
|---|---|---|
| Informasi harga | Hubungi untuk harga | Harga tidak tersedia publik dalam IDR; hubungi dukungan resmi untuk detail. |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Periode pembatalan dan pengembalian
Berdasarkan kebijakan Skype, ada jangka waktu pengembalian untuk produk yang dibeli langsung (mis. kredit Skype: 14 hari; beberapa produk memiliki periode pembatalan hingga 15 hari menurut Syarat Penggunaan tertentu).
Pengembalian untuk kesalahan penagihan harus dilaporkan dalam umumnya 90 hari sesuai perjanjian layanan Microsoft.
Pembelian melalui pihak ketiga
- Pembelian dalam aplikasi lewat Apple App Store atau Google Play dikelola oleh toko masing-masing, sehingga pengajuan pengembalian harus melalui Apple atau Google.
- Hak konsumen lokal tetap berlaku; simpan bukti pembelian dan laporkan masalah sesegera mungkin untuk penanganan.
Pengalaman pelanggan
Sentimen umum
Ulasan publik menunjukkan sentimen negatif yang signifikan terhadap Skype dalam beberapa sumber ulasan.
Banyak pengguna mengeluhkan masalah performa, pengalaman migrasi, dan masalah terkait pembayaran atau pengembalian dana.
Keluhan yang sering muncul
- Masalah kinerja aplikasi: pembekuan, panggilan putus, kualitas suara kurang baik.
- Keluhan terkait pembayaran: kesulitan membeli kredit, masalah setelah migrasi ke sistem Microsoft, dan perselisihan pengembalian dana.
- Ada laporan pengguna yang merasa dana tersisa tidak dikembalikan atau sulit diklaim.
Untuk melihat ulasan pengguna, Anda dapat merujuk sumber ulasan yang tersedia.
Daftar dokumen
Dokumen yang disarankan disiapkan
- Alamat email akun Skype dan nama pengguna terkait.
- Bukti pembelian: faktur, email konfirmasi, atau riwayat transaksi.
- Tanggal pembelian dan ID pesanan (jika tersedia).
Bukti pendukung tambahan
- Tangkapan layar kesalahan, detil masalah teknis, dan kronologi kejadian.
- Informasi perangkat dan platform (mis. iOS, Android, web).
- Metode pembayaran yang digunakan untuk pembelian.
Kesalahan umum
Membatalkan di tempat yang salah
Banyak pengguna mencoba membatalkan langganan App Store/Google Play melalui situs Skype - hal ini tidak akan menghentikan perpanjangan otomatis dari toko.
Selalu cek lokasi pembelian (Skype web vs App Store/Google Play) sebelum melakukan pembatalan.
Melewatkan batas waktu dan harapan pengembalian
Melewatkan jangka waktu pembatalan (mis. tiga hari sebelum perpanjangan atau 14 hari untuk kredit) sering menjadi alasan penolakan pengembalian dana.
Pengguna juga sering mengharapkan Skype memproses pengembalian untuk pembelian pihak ketiga; hal ini tidak berlaku - ajukan melalui toko terkait.
Rekap perbandingan
Ringkasan perbedaan utama
| Aspek | Langganan lewat web (Skype langsung) | Langganan lewat App Store / Google Play |
|---|---|---|
| Metode pembatalan | Melalui halaman profil Skype di web → Manage → Cancel subscription | Melalui pengaturan langganan Apple atau Google Play di perangkat |
| Kelayakan pengembalian dana | Kredit tidak terpakai: kemungkinan dalam 14 hari; langganan tidak terpakai: mungkin dikembalikan | Pengembalian harus diajukan ke App Store atau Google Play sesuai kebijakan toko |
| Batas waktu pelaporan | Kesalahan penagihan: laporkan biasanya dalam 90 hari; beberapa pembatalan menurut Syarat: 15 hari | Ikuti batas waktu dan kebijakan pengembalian toko masing-masing |
Catatan praktis
Bila ragu, periksa asal pembelian pada bukti transaksi untuk menentukan langkah pembatalan dan pengajuan pengembalian dana yang benar.
Setelah pembatalan
Langkah yang bisa dilakukan
- Simpan bukti pembatalan atau konfirmasi dari halaman akun dan/atau toko aplikasi.
- Periksa tanggal kedaluwarsa layanan dan pastikan tidak ada penagihan berulang yang tidak diinginkan.
Link bantuan resmi
- Halaman dukungan Skype - Pengembalian dana dan pembatalan
- Perjanjian Layanan Microsoft
- Ulasan pengguna di Trustpilot
Alamat
Alamat korporat utama
23-29 Rives de Clausen, 2165 Luxembourg, Luxembourg
Catatan alamat
Alamat korporat digunakan untuk korespondensi resmi; untuk dukungan dan pembatalan langganan, gunakan halaman dukungan online yang tertera di link resmi.