Assinatura ilimitada Postclic: promoção a Rp 17.336,70 por 48h com um primeiro mês obrigatório a Rp 943.887,00, depois Rp 943.887,00 por mês sem compromisso
Cancelar FITNESS FIRST
em 30 segundos apenas!
Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculated on 5.6K reviews
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Fitness First.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
pembatalan Fitness First: Panduan Lengkap
Apa itu Fitness First
Ringkasan layanan
Fitness First adalah jaringan gym yang menyediakan akses ke lantai gym, kelas kelompok, pelatihan pribadi, dan layanan digital.
Layanan ditawarkan lewat keanggotaan bulanan, paket FitPass berbasis kredit, serta promosi online tertentu.
Siapa yang cocok
Cocok untuk pengguna yang menginginkan fasilitas lengkap, variasi kelas, dan akses ke beberapa lokasi Fitness First di Indonesia.
Harga dan fitur dapat berbeda antar klub dan promosi, jadi cek syarat sebelum mendaftar.
Cara membatalkan Fitness First
Langkah untuk pembatalan
- Jika pembatalan dilakukan dalam masa "comfort guarantee" 7 hari sejak tanggal bergabung, kunjungi resepsionis klub untuk meminta pembatalan dan pengembalian uang untuk iuran yang dibayar pada periode itu; biaya administrasi non-refund dan paket PT/BodyFirst tidak dikembalikan. Lihat FAQ.
- Jika di luar periode 7 hari, Anda harus memberikan pemberitahuan satu bulan kalender penuh dan telah memenuhi masa kontrak minimum (freeze tidak masuk hitungan). Pembatalan wajib dilakukan secara langsung di resepsionis klub. Lihat FAQ.
- Pembatalan tidak tersedia lewat portal self-service; hubungi klub Anda atau email Customer Service untuk memulai proses. Lihat FAQ.
Ketentuan penting
Pastikan Anda memahami periode minimum kontrak dan persyaratan pemberitahuan satu bulan untuk menghindari penagihan lanjutan.
Simpan bukti permintaan pembatalan dari resepsionis dan tanggal efektif pembatalan.
Apa yang terjadi saat membatalkan
Akses dan penghentian layanan
Setelah pembatalan diproses, akses klub akan dihentikan sesuai tanggal efektif pembatalan yang disetujui bersama klub.
Periode tagihan selanjutnya tidak boleh berlanjut setelah tanggal efektif pembatalan bila prosedur dipenuhi.
Pembaruan data dan komunikasi
Mintalah konfirmasi tertulis atau tanda terima dari klub sebagai bukti pembatalan dan tanggal efektifnya.
Periksa rekening bank atau tagihan kartu kredit selama 1 - 2 siklus setelah pembatalan untuk memastikan tidak ada penarikan lanjutan.
Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana umum
Fitness First menyediakan garansi uang kembali 14 hari untuk pendaftaran online, tunduk pada syarat dan ketentuan. Lihat situs resmi.
Namun, secara umum iuran keanggotaan pra-bayar, biaya pendaftaran, biaya administrasi, dan biaya freeze dinyatakan tidak dapat dikembalikan atau dipindahtangankan menurut syarat layanan.
Pengecualian dan detail
- Pembatalan dalam 7 hari (comfort guarantee) berpotensi mendapatkan pengembalian iuran yang dibayarkan pada periode tersebut, kecuali biaya administrasi non-refundable dan paket PT/BodyFirst.
- Untuk klaim pengembalian dana atau garansi 14 hari, periksa syarat lengkap di halaman ketentuan. Syarat & Ketentuan.
Harga dan paket langganan Fitness First
Daftar paket dan harga
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| FitPass FLEXI 5 (5 credits, 45-day validity) | Rp125.000 per credit | Pay-per-visit via credits | Single Brand Access, 10 klub, 27 studio, 400+ kelas/minggu |
| FitPass PERFECT 10 (10 credits, 120-day validity) | Rp240.000 per credit | Pay-per-visit via credits | Sama seperti di atas |
| FitPass ULTIMATE 20 (20 credits, 240-day validity) | Rp230.000 per credit | Pay-per-visit via credits | Sama seperti di atas |
| FitPass TURBO 40 (40 credits, 365-day validity) | Rp220.000 per credit | Pay-per-visit via credits | Sama seperti di atas |
| Estimated membership - My Fit (start) | Rp500.000 per bulan | Keanggotaan bulanan | Akses gym floor, kelas tak terbatas, opsi upgrade |
| Estimated membership - Unlimited Access | Rp950.000 per bulan | Keanggotaan bulanan | Akses penuh ke semua fasilitas, kelas, layanan digital |
| Estimated membership - Digital Hybrid | Rp600.000 per bulan | Keanggotaan bulanan | Perpaduan akses fisik dan virtual, konsultasi pelatih online |
Catatan harga
Harga FitPass berasal dari situs resmi Fitness First Indonesia (informasi 2025) dan paket membership estimasi berasal dari ringkasan pihak ketiga (Juni 2025).
Harga dapat berbeda antar klub dan promosi; tanyakan ke klub untuk konfirmasi akhir.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak utama yang relevan
Undang-undang perlindungan konsumen mengharuskan penyedia menginformasikan syarat secara jelas, adil, dan transparan sebelum konsumen menandatangani kontrak.
Hak cooling-off (hak membatalkan dalam jangka waktu tertentu) dan pengembalian dana harus dihormati sesuai janji perusahaan dan peraturan.
Tindakan bila mengalami masalah
- Laporkan masalah ke layanan pelanggan Fitness First terlebih dahulu dan minta bukti komunikasi.
- Jika pembatalan tidak diproses atau terjadi penagihan berlanjut tanpa dasar, konsumen dapat mengadukan ke lembaga perlindungan konsumen setempat (mis. BPSK) atau menempuh penyelesaian menurut UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Beberapa pengguna memuji kualitas peralatan, variasi kelas, dan akses internasional melalui fitur seperti FF Passport.
Banyak yang menilai kelas berkualitas tinggi walau dengan harga yang lebih premium.
Keluhan umum
Keluhan yang muncul termasuk pembatalan yang tidak diproses dengan benar sehingga penagihan berlanjut, serta komunikasi yang kurang jelas mengenai biaya tambahan untuk kelas tertentu.
Beberapa ulasan di platform pihak ketiga juga menyorot perbedaan syarat pada voucher dan aplikasi, serta dukungan pelanggan yang dianggap kurang responsif. Contoh referensi ulasan tersedia di TripAdvisor dan Traveloka.
Dokumentasi checklist
Dokumen yang dibawa saat pembatalan
- Identitas diri (KTP/passport) pemegang keanggotaan.
- Salinan kontrak atau bukti pendaftaran keanggotaan.
- Bukti pembayaran terakhir dan bukti komunikasi terkait permintaan pembatalan.
Simpan salinan dan bukti
- Mintalah tanda terima resmi dari resepsionis yang mencantumkan tanggal efektif pembatalan.
- Simpan screenshot atau email konfirmasi dari Customer Service jika ada komunikasi lewat email.
Kesalahan umum
Kesalahan saat membatalkan
Mengira pembatalan bisa dilakukan lewat portal self-service padahal tidak tersedia adalah kesalahan umum.
Tidak memberikan pemberitahuan satu bulan kalender penuh di luar periode 7 hari dapat menyebabkan penagihan lanjutan.
Contoh kasus yang sering terjadi
Pemegang keanggotaan pindah kota tetapi menganggap pembatalan sudah otomatis - padahal pembatalan harus dilakukan di klub dan dicatat secara resmi.
Kegagalan menyimpan bukti pembatalan menyebabkan kesulitan saat menuntut pengembalian atau menghentikan penagihan.
Rekap perbandingan
Ringkasan skenario
| Skenario | Pembatalan | Pengembalian Dana | Catatan |
|---|---|---|---|
| Dalam 7 hari (comfort guarantee) | Via resepsionis klub | Iuran periode itu dapat dikembalikan (kecuali biaya admin dan PT/BodyFirst) | Segera lakukan di klub; minta tanda terima. FAQ |
| Di luar 7 hari | Butuh pemberitahuan 1 bulan kalender & pemenuhan masa kontrak minimum | Umumnya tidak refundable kecuali kondisi tertentu | Pembatalan harus dilakukan langsung di klub. FAQ |
| Pembatalan via portal | Tidak tersedia | Tidak berlaku | Hubungi klub atau Customer Service untuk memulai proses. FAQ |
Setelah pembatalan
Langkah yang direkomendasikan
Periksa rekening bank atau tagihan kartu selama 1 - 2 siklus setelah tanggal efektif pembatalan untuk memastikan tidak ada penarikan lanjutan.
Jika masih ada penagihan, ajukan komplain tertulis ke klub dan minta bukti bahwa pembatalan telah diproses.
Tautan berguna
- FAQ pembatalan Fitness First (informasi syarat pembatalan): FAQ Fitness First
- Halaman utama dan informasi promosi FitPass: Fitness First Indonesia
- Ketentuan dan syarat resmi: Syarat & Ketentuan
Alamat
Kantor pusat
Menara BCA, Lt. 11, Grand Indonesia, Jl. MH Thamrin No. 1, RT.1/RW.5, Menteng, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia.
Alamat klub contoh
Beberapa klub representatif yang sering disebut antara lain Fitness First di Pejaten Village dan Senayan City - cek lokasi klub terdekat untuk alamat dan jam operasional spesifik.