Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan HOOQ
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Hooq.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Hooq: Panduan Lengkap
Apa itu Hooq
Deskripsi singkat
Hooq adalah layanan streaming on-demand yang menawarkan film, acara TV, dan konten lokal melalui model berlangganan.
Layanan ini sebelumnya tersedia di Indonesia namun menghentikan operasi pada April 2020.
Lingkup layanan
Platform menyediakan akses ke ribuan judul tergantung paket dan wilayah penyediaan konten.
Beberapa pengguna awal menikmati bundel gratis melalui operator seluler tertentu.
Cara membatalkan Hooq
Panduan untuk pengguna iOS (App Store)
- Buka Pengaturan pada perangkat iOS Anda.
- Ketuk Apple ID Anda di bagian atas, lalu pilih "Langganan".
- Pilih langganan HOOQ yang aktif, lalu ketuk "Batalkan Langganan" dan konfirmasi.
- Petunjuk umum: Panduan pembatalan langganan (App Store).
Panduan untuk pengguna Android (Google Play) dan Web/In‑app
- Untuk Android: buka Google Play Store → Menu → Langganan → pilih HOOQ → ketuk "Batalkan Langganan" → ikuti instruksi.
- Jika langganan melalui antarmuka web atau dalam aplikasi (jika didukung): buka Akun → Layanan Saya/Manajemen Langganan → pilih HOOQ → batalkan dan konfirmasi.
- Gunakan langkah di atas sesuai penyedia pembayaran Anda (Apple/Google/web) karena pembatalan biasanya dikelola oleh platform pembayaran.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses setelah pembatalan
Setelah membatalkan, biasanya Anda tetap dapat mengakses layanan hingga akhir periode yang sudah dibayar.
Setelah periode berakhir, akses akan dihentikan dan Anda tidak akan bisa menonton konten berbayar lagi.
Pembaruan otomatis dan data akun
Pembatalan menghentikan pembaruan otomatis; akun dan data mungkin tetap tersimpan sesuai kebijakan penyedia.
Jika ingin menghapus akun sepenuhnya, cek opsi penghapusan akun dalam aplikasi atau hubungi dukungan platform pembayaran.
Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana umum
Tidak ada ketentuan jelas tentang hak pembatalan 14 hari atau pengembalian dana dalam syarat HOOQ yang tersedia secara umum.
Secara umum, pengembalian dana tidak dijamin kecuali disebutkan oleh penyedia atau platform pembayaran.
Pengecualian dan langkah jika menuntut pengembalian
- Jika berlangganan melalui Apple atau Google, cek kebijakan pengembalian dana masing‑masing platform dan ajukan klaim ke mereka.
- Karena HOOQ menutup layanan pada April 2020, klaim refund terkait penutupan mungkin perlu diajukan melalui saluran resmi penyedia pembayaran atau jalur hukum/penasihat konsumen.
- Rujukan penutupan layanan: Berita penutupan HOOQ (Antara).
Harga dan paket langganan Hooq
Ringkasan harga historis
Berikut adalah harga historis yang tercatat sebelum layanan dihentikan. Informasi ini bersifat arsip.
Semua harga di bawah ini bukan penawaran aktif karena layanan berhenti pada April 2020.
Tabel paket dan harga
| Rencana | Harga (IDR) | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Daily (perkiraan) | Rp 2.000 - 3.300 | Harian | Akses streaming (bervariasi) |
| Weekly | Rp 18.700 | Mingguan | Akses penuh selama seminggu |
| Monthly | Rp 69.000 | Bulanan | Akses penuh per bulan |
| Annual | Rp 414.000 | Tahunan | Akses penuh per tahun |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Pemahaman dasar hak konsumen
Hak konsumen diatur oleh undang‑undang perlindungan konsumen Indonesia, termasuk hak atas informasi yang jelas dan pelayanan yang wajar.
Namun, implementasi hak terkait layanan digital bergantung pada syarat layanan dan bukti transaksi.
Langkah jika hak dilanggar
- Simpan bukti pembayaran, invoice, dan komunikasi sebagai bukti klaim.
- Ajukan keluhan ke penyedia pembayaran (Apple/Google/operator) jika pembatalan atau refund tidak ditangani oleh HOOQ.
- Jika perlu, laporkan ke YLKI atau instansi perlindungan konsumen setempat untuk mediasi.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif (ringkasan)
Beberapa pengguna menghargai akses gratis melalui bundel operator seperti Telkomsel dan kualitas streaming yang legal.
Ulasan ini tercatat sebelum penutupan layanan. Referensi pengalaman pengguna: Ulasan pengguna (Bertravel).
Kritik dan dampak penutupan
Penutupan HOOQ pada April 2020 menyebabkan gangguan bagi pelanggan yang tiba‑tiba kehilangan akses layanan.
Tidak banyak ulasan terkini di platform ulasan besar terkait gangguan karena layanan telah ditutup.
Daftar dokumen
Dokumen yang disarankan disiapkan
- Bukti pembayaran atau invoice langganan (struk, screenshot, email konfirmasi).
- Detail akun HOOQ (email terdaftar, ID pengguna jika tersedia).
- Informasi penyedia pembayaran (Apple ID, Google Account, operator seluler).
- Screenshot status langganan dan bukti tagihan terakhir.
Dokumen untuk pengaduan resmi
- Salinan korespondensi dengan layanan pelanggan atau platform pembayaran.
- Rekaman panggilan atau tiket bantuan (jika ada).
- Bukti bahwa layanan dihentikan (berita resmi atau pengumuman) saat mengajukan klaim terkait penutupan: Pengumuman penutupan (Antara).
Kesalahan umum
Kesalahan saat membatalkan
Banyak pengguna mencoba membatalkan langsung di aplikasi HOOQ padahal langganan dikelola oleh App Store atau Google Play.
Akibatnya, langganan tetap aktif dan tagihan berlanjut jika pembatalan tidak dilakukan pada platform pembayaran yang benar.
Kesalahan terkait pengembalian dana
Mengharapkan pengembalian otomatis dari HOOQ setelah penutupan layanan adalah asumsi yang salah tanpa bukti kebijakan refund.
Selalu cek kebijakan pembayaran platform (Apple/Google) dan simpan bukti transaksi sebelum mengklaim refund.
Rekap perbandingan
Tabel perbandingan singkat
| Platform | Cara Pembatalan | Kemungkinan Pengembalian Dana |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Pengaturan → Apple ID → Langganan → Pilih HOOQ → Batalkan | Tergantung kebijakan Apple; ajukan melalui Apple |
| Google Play (Android) | Play Store → Menu → Langganan → Pilih HOOQ → Batalkan | Tergantung kebijakan Google; ajukan melalui Google Play |
| Web / In‑app | Akun → Manajemen Langganan → Batalkan (jika didukung) | Biasanya tidak otomatis; periksa syarat layanan atau hubungi dukungan |
Setelah pembatalan
Langkah yang disarankan
- Simpan bukti pembatalan dan screenshot konfirmasi dari App Store/Google Play atau aplikasi.
- Periksa tagihan kartu atau metode pembayaran Anda untuk memastikan tidak ada penagihan lanjutan.
Link bantuan dan referensi
- Panduan umum pembatalan langganan: How to Cancel a Subscription Plan.
- Informasi penutupan HOOQ di Indonesia: HOOQ akan tutup layanan (Antara).
- Pengalaman pengguna dan ulasan lama: Ulasan pengguna (Bertravel).
Alamat
Alamat kantor
31, Exeter Road, Comcentre, Singapore 239732.
Catatan alamat dan status layanan
Alamat tersebut merujuk pada lokasi korporat; layanan HOOQ untuk konsumen di Indonesia telah dihentikan pada April 2020.
Untuk masalah terkait transaksi, hubungi penyedia pembayaran Anda (Apple/Google/operator) sebagai langkah awal.