Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel STRO TV
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Stro TV: Proses Sederhana
Apa itu Stro TV
Gambaran singkat
Stro TV adalah layanan streaming berlangganan yang menawarkan film, serial, dan program anak-anak dengan kualitas gambar tinggi.
Layanan ini menyediakan paket berbayar (Premium) dan paket gratis dengan akses konten berbeda sesuai ketentuan Stro TV.
Fitur utama
Akses konten premium untuk pelanggan berbayar dan pilihan konten gratis untuk pengguna non-berbayar.
Informasi lebih rinci tersedia pada situs resmi Stro TV dan halaman bantuan terkait pemesanan dan penutupan akun.
Cara membatalkan Stro TV
Membatalkan langganan melalui web
- Masuk ke akun Anda di situs resmi Stro TV.
- Jika hanya ingin menghentikan langganan Premium, pilih opsi beralih ke paket Gratis.
Menutup akun dan menghapus data
- Untuk menutup akun dan menghapus data pengguna, gunakan tautan khusus penutupan akun yang disediakan oleh Stro TV.
- Setelah mengajukan penutupan, Anda akan menerima email dengan tautan pemulihan; aktifkan jika ingin membatalkan penutupan dalam 7 hari.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses ke konten
Jika Anda beralih ke paket Gratis, akses ke konten Premium akan dihentikan sesuai kebijakan paket Gratis.
Akun yang ditutup tidak lagi dapat digunakan setelah proses penutupan selesai.
Pemulihan akun dan data
Setelah penutupan akun, Stro TV mengirimkan email berisi tautan pemulihan yang aktif selama 7 hari.
Jika tautan tersebut tidak diaktifkan dalam 7 hari, akun dan data pengguna tidak bisa dipulihkan.
Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Secara umum Stro TV tidak memberikan refund atau pengembalian uang untuk layanan yang sudah dipesan.
Permintaan refund biasanya tidak diproses kecuali memenuhi kondisi tertentu.
Pengecualian untuk refund
- Refund diberikan hanya jika pembayaran tercatat berhasil ('SUCCESS').
- Refund juga hanya diberikan bila akun gagal di-upgrade lebih dari 3×24 jam setelah pelanggan menghubungi Customer Service dan pelanggan tidak bersedia dibuatkan akun pengganti.
Harga dan paket langganan Stro TV
Ringkasan harga tersedia
Informasi publik menunjukkan tarif awal untuk akses Premium; rincian paket lain tidak sepenuhnya dipublikasikan.
Untuk harga terkini dan paket lengkap, periksa aplikasi Stro TV atau dukungan resmi.
Tabel harga
| Rencana | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Premium (basic) | Rp 50.000 | Bulanan | Akses konten Premium (spesifik tidak dirinci) |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Kebijakan pendinginan (cooling-off)
Tidak dijelaskan adanya hak pembeli 14 hari (cooling-off period) pada informasi publik Stro TV.
Jika Anda memerlukan perlindungan tambahan, pertimbangkan untuk menghubungi otoritas perlindungan konsumen setempat.
Klaim dan sengketa
Untuk klaim terkait pembayaran atau layanan, dokumentasikan bukti transaksi dan komunikasi dengan CS Stro TV.
Jika tidak puas dengan penyelesaian, Anda dapat mencari mediasi melalui instansi perlindungan konsumen di Indonesia.
Pengalaman pelanggan
Ketersediaan ulasan publik
Data publik yang terverifikasi tidak mencantumkan ulasan positif atau negatif yang spesifik untuk Stro TV.
Kekurangan ulasan publik berarti sulit membuat penilaian kuantitatif dari pengalaman pengguna luas.
Ringkasan keseimbangan
- Kelebihan: Menyediakan opsi beralih ke paket Gratis dan prosedur pemulihan akun selama 7 hari.
- Kekurangan: Kebijakan refund ketat dan rincian paket lebih lanjut tidak sepenuhnya dipublikasikan.
Daftar dokumen
Dokumen yang diperlukan untuk pembatalan atau klaim
- Bukti identitas akun (email terdaftar/ID pengguna).
- Bukti pembayaran atau struk transaksi dengan status pembayaran.
Dokumen untuk permintaan refund
- Bukti pembayaran dengan status 'SUCCESS'.
- Rekaman atau bukti bahwa akun gagal di-upgrade setelah Anda menghubungi Customer Service (waktu dan isi komunikasi).
- Konfirmasi bahwa Anda menolak pembuatan akun pengganti jika ditawarkan.
Kesalahan umum
Kesalahan saat membatalkan langganan
Salah satu kesalahan umum adalah mengira beralih ke paket Gratis otomatis menutup akun; ini hanya menghentikan akses Premium.
Jika tujuan Anda menghapus data, pastikan menggunakan tautan penutupan akun yang benar.
Kesalahan terkait refund
Mengajukan permintaan refund tanpa bukti pembayaran 'SUCCESS' atau tanpa dokumentasi komunikasi dengan CS akan membuat permintaan ditolak.
Menunggu terlalu lama setelah upgrade gagal juga dapat membuat Anda kehilangan kesempatan klaim refund sesuai pengecualian.
Rekap perbandingan
Ringkasan aspek utama
Tabel berikut merangkum aspek yang sering dibandingkan saat mempertimbangkan pembatalan dan layanan Stro TV.
Tabel perbandingan
| Aspek | Stro TV |
|---|---|
| Harga bulanan | Mulai Rp 50.000 (Premium basic) |
| Pembatalan langganan | Bisa beralih ke Gratis atau tutup akun via tautan khusus |
| Pengembalian dana | Tidak umum; hanya dalam kondisi terbatas (lihat syarat) |
| Pemulihan akun | Tautan pemulihan dikirim via email dan aktif selama 7 hari |
| Detail paket | Rincian lengkap tidak sepenuhnya dipublikasikan; cek resmi untuk info terbaru |
Setelah pembatalan
Tindakan yang direkomendasikan
Simpan bukti penutupan akun dan semua email konfirmasi untuk referensi jika diperlukan di masa depan.
Periksa apakah akses ke konten telah berhenti sesuai pilihan (Gratis vs Premium).
Link resmi dan bantuan
Halaman cara pemesanan: Panduan Pemesanan Stro TV.
Halaman penutupan akun: Panduan Menutup Akun Stro TV.
Alamat
Lokasi kantor
Jl. Bangka Raya No 42A Pela Mampang, Mampang Prapatan, Jakarta Selatan, Indonesia 12720.
Informasi kontak tambahan
Untuk dukungan lebih lanjut, kunjungi halaman bantuan Stro TV yang relevan atau hubungi layanan pelanggan melalui saluran resmi yang tercantum di situs.