Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan VIU
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Viu.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Viu: Panduan Lengkap
Apa itu Viu
Ringkasan singkat
Viu adalah layanan streaming video berlangganan yang menawarkan drama, film, dan acara TV Asia dengan subtitle Bahasa Indonesia.
Layanan ini tersedia di web, aplikasi iOS, dan Android serta menawarkan fitur seperti unduhan dan pemutaran HD pada paket berbayar.
Fitur utama
Viu menyediakan koleksi konten lokal dan internasional, mode offline, serta tampilan antarmuka yang mudah digunakan.
Perbedaan harga dan paket dapat muncul tergantung kanal pembelian (situs resmi, Shopee, voucher pihak ketiga).
Cara membatalkan Viu
Via situs web Viu
- Masuk ke akun Viu di situs resmi.
- Buka "My Subscription" atau "Account > My Subscription".
- Pilih "Cancel Subscription" untuk menghentikan perpanjangan otomatis.
- Akses tetap tersedia sampai akhir periode penagihan; tidak ada pengembalian dana prorata.
Via iOS (App Store)
- Untuk langganan melalui App Store, batalkan lewat Pengaturan > nama Anda > Subscriptions > Viu di perangkat iOS.
- Membatalkan lewat aplikasi Viu atau situs tidak menghentikan penagihan App Store.
- Panduan umum tercantum di sumber panduan pembatalan: Panduan pembatalan Viu (postclic).
Via Android (Google Play)
- Untuk langganan melalui Google Play, batalkan lewat Play Store > Profil > Pembayaran & langganan > Langganan > Viu.
- Membatalkan lewat aplikasi atau situs Viu tidak menghentikan penagihan Google Play.
- Pastikan Anda menerima konfirmasi pembatalan di email yang terdaftar atau di akun Play Store.
What happens when you cancel
Akses setelah pembatalan
Setelah membatalkan, Anda tetap memiliki akses ke konten sampai akhir periode penagihan yang sudah dibayar.
Tidak ada pengurangan masa aktif atau pemotongan akses segera setelah pembatalan.
Pembaruan langganan dan penagihan
- Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis; tagihan berikutnya tidak akan diproses.
- Untuk langganan via App Store/Play Store, pastikan pembatalan dilakukan di toko masing-masing agar penagihan berhenti.
Data akun dan preferensi
Data akun seperti riwayat tontonan dan pengaturan tetap tersimpan sesuai kebijakan Viu.
Jika ingin menghapus akun sepenuhnya, hubungi dukungan Viu melalui kanal resmi.
Will I get a refund?
Kebijakan pengembalian dana Viu
Viu menerima klaim refund hanya dalam 12 jam setelah pembelian dan hanya jika pengguna belum memutar atau menonton konten berbayar.
Pengembalian dana bersifat diskresioner dan diproses kembali ke metode pembayaran asli, biasanya dalam 2 - 45 hari kerja.
Pengecualian dan batasan
- Tidak ada pengembalian dana atau kredit untuk periode membership parsial di luar jendela 12 jam.
- Secara umum, pembayaran dianggap tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum atau kebijakan internal Viu.
- Detail kebijakan tersedia di syarat Viu: Syarat Viu (static.viu.com).
Harga dan paket langganan Viu
Catatan singkat tentang harga
Harga Viu bervariasi tergantung kanal pembelian seperti situs resmi, Shopee, atau voucher pihak ketiga.
Perubahan paket diberlakukan sejak 28 Mei 2025 untuk beberapa paket terpadu.
Daftar paket dan harga
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Premium (lama - via situs resmi Viu.com) | Rp33.000 | per bulan | Akses penuh tanpa iklan, download, HD |
| Premium Standar (awal 2025 - Shopee) | Rp30.000 | 30 hari | Akses Premium via Shopee |
| Premium 2 bulan (khusus pembelian Shopee) | Rp33.000 | 2 bulan | Akses Premium via Shopee |
| Paket Premium (terpadu, mulai 28 Mei 2025) - pengguna baru | IDR 40.000 | bulan pertama | Akses penuh, paket terpadu |
| Paket Premium (terpadu, mulai 28 Mei 2025) - pembaruan tagihan | IDR 55.000 | per bulan setelah pembaruan | Akses penuh, paket terpadu |
| Paket 6 bulan tetap (Premium pengguna baru) | IDR 209.000 | 6 bulan | Harga tidak berubah |
| Paket 6 bulan (Premium Plus pengguna baru) | IDR 309.000 | 6 bulan | Harga tidak berubah |
| Paket 6 bulan (Premium lama Android) | IDR 209.000 | 6 bulan | Harga lama tetap berlaku |
| Paket 6 bulan (Premium lama iOS) | IDR 229.000 | 6 bulan | Harga lama tetap berlaku |
| Paket 6 bulan (Voucher via Revivaltv) | Rp118.238 | 6 bulan | Viu Premium via voucher |
| Paket 3 bulan (Voucher via Revivaltv) | Rp124.215 | 3 bulan | Viu Premium via voucher |
| Paket 1 bulan (Voucher via Revivaltv) | Rp29.560 | 1 bulan | Viu Premium via voucher |
Your consumer rights in Indonesia
Hak konsumen terkait langganan digital
Tidak ada hak pembatalan 14 hari otomatis untuk layanan digital sekali akses diberikan; aturan tersebut umumnya tidak berlaku untuk langganan streaming setelah akses aktif.
Pengembalian dana bergantung pada kebijakan internal Viu, misalnya aturan 12 jam untuk refund jika belum menonton.
Kapan harus mengacu ke platform toko (App Store/Play Store)
- Jika Anda berlangganan melalui App Store atau Google Play, kebijakan refund dan pembatalan tambahan dapat diatur oleh Apple/Google.
- Selalu cek riwayat pembelian di akun toko masing-masing untuk bukti dan permintaan refund.
Customer experiences
Ulasan positif
- Banyak pengguna menghargai perpustakaan konten yang luas, streaming yang mulus, dan subtitle Indonesia yang tersedia (infokekinian).
- Viu pernah mencatat posisi kuat di Asia Tenggara berdasarkan jumlah pengguna aktif bulanan dan pertumbuhan pelanggan berbayar (viu.com).
Ulasan negatif
- Keluhan terkait dukungan pelanggan yang memberi balasan template dan keterlambatan subtitle Indonesia dilaporkan (Kompas Inside).
- Kebingungan bundling lewat operator seperti Telkomsel dan komunikasi yang kurang jelas juga tercatat (Mediakonsumen).
- Masalah teknis aplikasi dan saran untuk selalu memperbarui aplikasi agar mengurangi error juga sering disebut (Temanpay).
Documentation checklist
Bukti dan informasi akun
- Alamat email yang terdaftar di akun Viu.
- ID pengguna atau nama akun jika tersedia.
- Screenshot halaman "My Subscription" atau konfirmasi langganan.
Bukti pembayaran
- Struk pembayaran atau bukti transaksi dari metode pembayaran (bank, e-wallet, App Store, Play Store, Shopee, voucher).
- Jika menggunakan voucher, simpan nomor voucher dan bukti penukaran.
Common mistakes
Membatalkan di tempat yang salah
Salah satu kesalahan umum adalah membatalkan lewat aplikasi Viu saat langganan dibeli lewat App Store atau Play Store.
Jika dibeli lewat toko aplikasi, pembatalan harus dilakukan lewat akun App Store/Play Store agar tagihan berhenti.
Mengharapkan pengembalian dana prorata
Banyak pengguna kecewa mengharapkan refund prorata; Viu umumnya tidak memberikan refund prorata selain pengecualian 12 jam bila belum menonton.
Sebelum membatalkan, cek kebijakan refund agar ekspektasi sesuai dengan ketentuan.
Comparative recap
Ringkasan metode pembatalan
| Metode | Apa yang terjadi setelah batal | Pengembalian dana | Tindakan yang diperlukan |
|---|---|---|---|
| Situs web Viu | Akses tetap sampai akhir periode penagihan | Tidak ada prorata; refund hanya sesuai kebijakan 12 jam | Masuk ke akun → My Subscription → Cancel Subscription |
| iOS (App Store) | Akses tetap sampai akhir periode, tetapi batalkan lewat App Store | Refund mengikuti kebijakan Apple dan Viu; lakukan klaim jika memenuhi syarat | Pengaturan > nama > Subscriptions > Viu (batalkan di sana) |
| Android (Google Play) | Akses tetap sampai akhir periode, batalkan lewat Google Play | Refund mengikuti kebijakan Google Play dan Viu | Play Store > Profil > Pembayaran & langganan > Langganan > Viu |
Setelah pembatalan
Langkah yang direkomendasikan
- Simpan screenshot konfirmasi pembatalan dan bukti pembayaran sebagai arsip.
- Periksa email atau akun toko aplikasi untuk konfirmasi pembatalan dari platform terkait.
Link bantuan dan syarat
- Panduan pembatalan dan informasi tambahan: Panduan pembatalan Viu (postclic).
- Syarat pengembalian dana dan ketentuan: Syarat & Ketentuan Viu (static.viu.com).
- Informasi perusahaan dan artikel terkait posisi Viu di Asia Tenggara: Artikel Viu.
Alamat
Alamat kantor
Jalan Kebon Sirih No. 20, Menteng, Jakarta Pusat, Indonesia.
Catatan alamat terkait pembatalan
Alamat kantor tercantum untuk referensi; pembatalan dan dukungan umumnya dikelola melalui akun, aplikasi, atau kanal dukungan online Viu.
Untuk masalah yang memerlukan bukti resmi, simpan semua bukti transaksi dan komunikasi saat menghubungi dukungan.