Kebijakan Privasi

Baca kebijakan privasi kami

KEBIJAKAN PRIVASI – POSTCLIC.COM

1. Pengendali Data

Situs web https://postclic.com diedit oleh:

Postclic technology Limited (C 114711)

Kantor Pusat: 26 THE FORUM OFFICE, TRIQ L- UQIJA, SWIEQI, SWQ 2335, Malta

Email: privacy@postclic.com

Perusahaan bertindak sebagai pengendali data untuk data pribadi yang dikumpulkan dari pengguna.

2. Tujuan Kebijakan Ini

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Postclic mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi penggunanya, sesuai dengan:

• Peraturan (UE) 2016/679 (GDPR) untuk pengguna yang berlokasi di Uni Eropa;

• Undang-Undang No. 78-17 yang diubah (Data Protection Act) untuk Prancis;

• Personal Data Protection Law (PDPL) yang berlaku di Uni Emirat Arab.

3. Data yang Dikumpulkan

Postclic hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk penyediaan, pengelolaan, dan penagihan layanannya:

Data identifikasi:

Nama, nama depan, alamat pos, alamat email, nomor telepon, negara.

Data akun:

Nama pengguna, kata sandi terenkripsi, riwayat langganan, tagihan.

Data pembayaran:

Nomor kartu dan informasi perbankan yang diproses hanya oleh penyedia Stripe; Postclic tidak pernah memiliki akses ke data tersebut.

Data terkait penggunaan layanan:

Dokumen yang diunggah, templat yang dibuat, alamat pengirim dan penerima, riwayat pengiriman, pelacakan surat.

Data teknis:

Alamat IP, jenis perangkat, peramban, log, kuki analitik dan keamanan.

4. Tujuan Pemrosesan

Data diproses untuk tujuan berikut:

  1. Penyediaan dan pelaksanaan layanan (pembuatan, pencetakan, pengiriman surat).
  2. Pengelolaan akun pelanggan dan penagihan.
  3. Pencegahan penipuan dan keamanan pembayaran.
  4. Bantuan pelanggan dan dukungan teknis.
  5. Peningkatan situs dan performa layanan.
  6. Kepatuhan terhadap kewajiban hukum (penagihan, anti pencucian uang, catatan akuntansi).
  7. Pengiriman informasi administratif atau kontraktual terkait layanan.
  8. Pengelolaan permintaan untuk melaksanakan hak-hak GDPR/PDPL.

5. Dasar Hukum Pemrosesan

Tergantung pada situasinya:

  1. Pelaksanaan kontrak (penggunaan layanan, pemrosesan pesanan, penagihan).
  2. Persetujuan (pembuatan akun, kuki, pemasaran).
  3. Kewajiban hukum (penyimpanan catatan, tagihan).
  4. Kepentingan sah (pencegahan penipuan, peningkatan layanan).

6. Penyimpanan Data

Data disimpan selama durasi yang benar-benar diperlukan:

KategoriDurasi Maksimum
Data akunselama akun aktif + 3 tahun setelah penghapusan
Data penagihan10 tahun (kewajiban akuntansi)
Data surat terkirimdurasi langganan + 6 bulan
Data teknis / log12 bulan
Kuki analitikmaksimum 13 bulan

Dokumen dan file pelanggan secara otomatis dihapus pada akhir langganan atau penutupan akun.

7. Hosting dan Transfer Internasional

Data di-host di server aman Hostinger International Ltd., yang berlokasi di Uni Eropa (Lituania dan Belanda).

Cadangan dan pemrosesan dapat dilakukan di Malta (UEA) sebagai bagian dari manajemen teknis layanan.

Transfer internasional mematuhi jaminan yang diberikan oleh GDPR (Klausul Kontraktual Standar Komisi Eropa).

8. Berbagi Data

Postclic tidak menjual atau menyewakan data pribadi. Informasi hanya dapat dikomunikasikan kepada:

  1. Penyedia layanan teknis (hosting, perutean, pencetakan, dukungan pelanggan).
  2. Penyedia pembayaran (Stripe).
  3. Kurir dan operator pos untuk melaksanakan pengiriman.
  4. Otoritas administratif atau peradilan jika diwajibkan oleh hukum.

Semua sub-pemroses terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan keamanan yang ketat.

9. Keamanan

Postclic menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai dengan standar internasional: enkripsi SSL/TLS, hashing kata sandi, firewall, logging, segregasi lingkungan, kontrol akses yang ketat, audit keamanan internal.

10. Kuki

Situs menggunakan kuki:

  1. Teknis: penting untuk pengoperasian layanan.
  2. Analitik (Google Analytics 4): untuk mengukur audiens.
  3. Fungsional: untuk menyimpan bahasa dan preferensi.

Klien dapat mengelola kuki melalui spanduk persetujuan atau pengaturan peramban. Menolak kuki teknis dapat mencegah akses ke layanan.

11. Hak Pengguna (GDPR / PDPL)

Klien memiliki hak-hak berikut:

  1. Hak untuk mengakses data mereka.
  2. Hak untuk perbaikan.
  3. Hak untuk penghapusan ("hak untuk dilupakan").
  4. Hak untuk membatasi pemrosesan.
  5. Hak untuk menolak.
  6. Hak untuk portabilitas data (ekspor data).
  7. Hak untuk menetapkan petunjuk pasca-kematian (hanya di UE).

Setiap permintaan dapat dialamatkan ke: privacy@postclic.com Tanggapan dalam waktu maksimal 30 hari. Dokumen identitas mungkin diminta untuk verifikasi.

12. Pemroses Utama

13. Transfer Di Luar UE

Data dapat ditransfer ke Uni Emirat Arab untuk kebutuhan teknis dan dukungan.

Postclic menjamin tingkat perlindungan yang setara melalui Klausul Kontraktual Standar yang sesuai dengan Pasal 46 GDPR dan PDPL UEA.

14. Kontak dan Keluhan

Untuk pertanyaan apa pun atau untuk melaksanakan hak: privacy@postclic.com

Pengguna yang berlokasi di Uni Eropa juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data nasional mereka.

15. Pembaruan Kebijakan

Postclic berhak mengubah kebijakan ini kapan saja.

Versi yang berlaku adalah yang diterbitkan di situs web pada tanggal konsultasi.

Setiap perubahan substansial akan diberitahukan melalui email atau melalui akun pelanggan.