Kebijakan Pengembalian Dana

Baca kebijakan pengembalian dana kami

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA – POSTCLIC.COM

1. Penyedia Layanan

Postclic technology Limited (C 114711) 26 THE FORUM OFFICE, TRIQ L- UQIJA, SWIEQI, SWQ 2335, Malta Email: billing@postclic.com

2. Tujuan Kebijakan

Kebijakan ini menetapkan kondisi di mana pembayaran yang dilakukan pada situs web https://postclic.com dapat menimbulkan pengembalian dana, sesuai dengan aturan yang berlaku bagi perdagangan elektronik internasional. Kebijakan ini melengkapi Syarat dan Ketentuan Penjualan serta Penggunaan Umum Postclic.

3. Penawaran Promosi dan Langganan

Pelanggan mendapatkan keuntungan, pada saat berlangganan pertama kali, dari penawaran promosi selama 48 jam seharga Rp 17.336,70 termasuk pajak, yang secara otomatis diikuti oleh bulan pertama langganan wajib seharga Rp 943.887,00 termasuk pajak, kemudian pembaruan bulanan tanpa komitmen seharga Rp 943.887,00 termasuk pajak.

Jumlah minimum yang dibebankan, bahkan jika terjadi pembatalan selama masa uji coba, adalah Rp 961.223,70 termasuk pajak (Rp 17.336,70 + Rp 943.887,00).

Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan atas jumlah tersebut, karena layanan dianggap telah dilaksanakan sepenuhnya sejak Pelanggan memiliki akses ke Layanan.

4. Layanan yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pembayaran yang dilakukan untuk item berikut bersifat final dan tidak dapat dikembalikan:

  • Penawaran promosi 48 jam (Rp 17.336,70)
  • Bulan pertama yang wajib (Rp 943.887,00 termasuk pajak)
  • Periode bulanan yang telah dimulai
  • Layanan yang telah dilaksanakan atau sedang diproses (pencetakan, prangko, pembuatan dokumen AI, pengiriman pos)
  • Biaya perbankan, transaksi, atau konversi mata uang

5. Hak Penarikan Diri

Sesuai dengan Pasal L.221-25 dari Kode Konsumen (UE), Pelanggan secara tegas melepaskan hak penarikan diri mereka dengan meminta pelaksanaan layanan segera setelah validasi pesanan. Pelepasan hak ini memungkinkan mereka mendapatkan akses langsung ke akun pelanggan dan alat pengiriman surat.

Konsekuensinya, tidak ada pengembalian dana yang dapat diberikan setelah aktivasi akun atau validasi file yang akan dikirim.

6. Pembatalan

Pelanggan dapat membatalkan langganan mereka kapan saja dari akun pribadi mereka. Pembatalan akan berlaku pada akhir bulan pertama langganan yang lengkap, yaitu periode total minimum 1 bulan dan 48 jam sejak langganan awal.

Setiap periode yang sudah dimulai tetap harus dibayar penuh. Tidak ada pengembalian dana yang akan dilakukan untuk periode yang sudah dimulai atau untuk layanan yang sudah dilakukan.

7. Kasus Luar Biasa

Pengembalian dana sebagian mungkin diberikan, atas kebijakan tunggal Postclic, hanya dalam kasus berikut:

  • Penagihan ganda yang terbukti (kesalahan teknis pembayaran)
  • Transaksi penipuan yang terbukti, dilakukan tanpa otorisasi dari pemegang metode pembayaran
  • Gangguan layanan serius yang mencegah penggunaan selama lebih dari 72 jam berturut-turut, yang secara eksklusif disebabkan oleh Postclic dan bukan oleh pihak ketiga (host, operator pos, penyedia pembayaran, atau pengguna).

Setiap permintaan harus dikirim melalui email ke billing@postclic.com, disertai dengan dokumentasi pendukung. Klaim yang tidak lengkap atau tidak didukung akan ditolak.

8. Waktu Pemrosesan

Dalam hal persetujuan pengembalian dana yang eksplisit, pemrosesan akan dilakukan dalam waktu 14 hari kerja sejak validasi layanan pelanggan, menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk pesanan awal.

9. Larangan Chargeback

Setiap perselisihan bank yang tidak dapat dibenarkan (chargeback) merupakan pelanggaran kontrak. Postclic berhak menyanggah pengembalian dana tersebut kepada penerbit, membebankan biaya perbankan yang timbul, dan memblokir akun yang bersangkutan secara permanen.

10. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai penagihan atau pengembalian dana: Layanan Penagihan – Postclic.com Email: billing@postclic.com Zona waktu pemrosesan: GMT+1 (Malta) Tanggapan dalam waktu maksimal 5 hingga 10 hari kerja.