FAQ
Postclicとは何ですか？
Postclicは完全にデジタルなサービスです。公的または行政の文書を、移動や用紙の手配なしに、オンライン上で数ステップで準備・署名・確定できます。
Postclicはどの国で利用できますか？
このサービスは50カ国以上、40言語で利用可能です。
￥168 のプロモーションオファーはどのように機能しますか？
48時間完全にアクセスでき、その後サブスクリプションは自動的に必須の初月 ￥9,161（税込）に切り替わります。
￥9,161 の初月は必須ですか？
はい、試用期間後に自動的に請求されます。これはサブスクリプションの必須の初月です。
請求される最低金額はいくらですか？
プロモーションオファー中に解約した場合でも、最低金額は ￥9,329（税込）（￥168 + ￥9,161）です。
サブスクリプションにはコミットメントがありませんか？
はい、必須の初月後、次の月次請求日の前に顧客アカウントからいつでも解約できます。
サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？
顧客エリアの「マイアカウント」セクション、「解約」にログインしてください。解約は当月末に発効します。
解約を忘れた場合、返金されますか？
いいえ。開始された期間は、一般利用規約に従って支払う必要があります。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、Amex）。支払いはStripeによって管理され、最初の取引で3Dセキュア認証が行われます。
銀行情報は安全ですか？
はい。支払いはStripeのPCI-DSS認定プラットフォームを介して100%安全です。
海外からPostclicを使用できますか？
はい。サービスはオンラインでどこからでもアクセス可能です。送信はほとんどの国へ可能です。
Postclicでは何を送れますか？
アカウントから、追跡や配達証明のレベルが異なるオプションを選べます。個人の通信、解約通知、契約書、行政・法務文書などを送れます。
手紙には法的効力がありますか？
はい。各送信には日付が付き、プラットフォーム上で電子署名され、認定パートナーを通じて処理されるため、証明や通知として一般的に求められる要件を満たします。
確定後、送信の処理にはどれくらいかかりますか？
お客様の画面でお支払いと内容が確定すると、処理と運送事業者への引き渡しは、通常およそ48営業時間以内に完了します。
送信を追跡できますか？
はい。追跡を含むオプションでは、送信が登録されると追跡の更新が顧客エリアに表示されます。
Postclicは私のドキュメントを保存しますか？
はい、証明とトレーサビリティの理由から、ドキュメントは12ヶ月間安全にアーカイブされます。
個人データは保護されていますか？
はい。PostclicはGDPRおよび欧州のデータ保護法に準拠しています。
支払い後に確認が届かない場合はどうすればよいですか？
スパムフォルダを確認するか、アカウントの「サポート」セクションからサポートに連絡してください。
カスタマーサービスは利用できますか？
はい。サポートはコンタクトフォーム経由でメールにて週7日利用可能です。
検証後に手紙を変更できますか？
いいえ。電子署名とお支払いの後、案件はロックされ、自動的に履行のために送られます—変更はできません。
隠れた料金はありますか？
いいえ。請求される金額は、サブスクリプションまたは送信注文時に示された金額のみです。
ビジネスでPostclicを使用できますか？
いいえ。このサービスは個人専用です。
請求書を発行してもらえますか？
はい。各支払いで自動的に請求書が生成され、顧客エリアからダウンロードできます。
モバイルでサービスを利用できますか？
はい。Postclicはスマートフォン、タブレット、コンピューターに完全に最適化されています。
カスタマーサービスへの連絡方法は？
サイトの「お問い合わせ」ページまたは直接メール（[email protected]）にて。