Hello Storageの解約手順: 簡単な方法

Hello Storageとは

サービス概要

Hello Storageは、個人・法人向けのストレージ（トランクルーム）サービスです。

屋外コンテナ型や屋内ユニットなど複数のプランがあり、荷物の保管・管理ができます。

主な特長

全国に多数の拠点があり、24時間365日出し入れ可能な拠点もあります。

セキュリティにはALSOK等の外部警備やセキュリティ設備が評価されています。

Hello Storageの解約方法

Web（マイページ）での解約

• マイページからいつでも解約手続きが可能です。
• 解約申請を行った月の月末が最短の解約日となります。

電話での解約

• 指定のコールセンターへ電話で解約申請が可能です（受付番号は契約書類を確認してください）。
• 解約日やルールはWebと同様です。事前に必要書類を確認してください。

申込後〜利用開始前のキャンセル

• 利用開始前にキャンセルした場合、一部返金とキャンセル料の取扱いがあります。
• キャンセル料金の例として一律5,000円（税抜）が発生する旨が明示されています。

解約後にどうなるか

アクセスと利用停止

解約手続きが完了すると、契約の終了日は原則として申請月の月末となります。

終了日以降は施設へのアクセス権が解除され、荷物の出し入れができなくなります。

自動更新・継続課金

契約は自動更新される場合があります。解約申請を行うタイミングに注意してください。

月途中の解約でも日割り料金は適用されない点に留意してください。

荷物・設備の扱い

返却時に破損や汚損がある場合、修繕費や原状回復費の請求が発生する可能性があります。

鍵（特定のパッドロックやコンテナ型キーは対象外）や付属品の返却が必要な場合があります。

返金はありますか？

保証金（預託金）の返還

預託していた保証金は、解約後概ね90日以内に返金されます。

ただし未精算金や室内の破損・汚損がある場合は補填や追加請求が行われます。

キャンセル時の初期費用返金

• 利用開始前にキャンセルした場合、月額利用料分の初期費用は返金対象となります。
• ただし、キャンセル料（例：5,000円）や振込手数料等が差し引かれます。

返金遅延や差し引きの例外

返金が遅れる場合や返金額が減額される可能性があります。

未精算の料金や損害補填がある場合は、その金額が差し引かれます。

Hello Storageの料金・プラン

料金表の概要

料金はタイプ（屋外/屋内）、サイズ（畳数）、所在地で変動します。

管理費や保証料などの追加費用が月額で発生する場合があります。

代表的なプラン例

日本における消費者としての権利

解約予告と手続きの明示

解約の申し出をした月の月末で解約となる旨が明示されています。

利用者は前月に手続きを行うことで早めの調整が可能です。

料金表示と返金の明示義務

• 初期費用やキャンセル料、保証金の返還時期などが事前に明示されています。
• 保証金の返還は90日以内等、返金期限の明示がされています。

違約金・原状回復の扱い

契約中の解約には違約金制度（割引差額など）が適用される場合があります。

原状回復が必要な損傷・汚損がある場合、修繕費請求が行われる可能性があります。

利用者の声

良い評価の要約

全国で多数の拠点を持ち、365日利用可能な点やセキュリティの評価が高いという意見があります。

利便性と安全性を評価する声が見られます。

注意点として挙げられる声

解約やキャンセル時に未精算金や破損による追加請求、返金の遅れに不満を持つ声があります。

手続きや精算について事前確認の重要性を指摘するレビューが見られます。

解約時に必要な書類・手順一覧

基本の必要書類

• 契約者本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）
• 契約番号または会員IDがわかる書類（契約書、マイページの表示）

解約手順（概略）

• マイページまたはコールセンターで解約申請を行う。
• 必要書類の提出や鍵・カードの返却方法を確認する。
• 退去点検後、未精算金や修繕費がないか確定し、保証金の返金手続きを行う。

鍵返却の注意

• 鍵返却が必要な場合は、ヤマト運輸（代金引換）での返却が案内されています。
• パッドロックやコンテナ型の鍵は返却不要のケースがあります。契約時の案内を確認してください。

よくある注意点

返金の遅れや差し引き例

保証金は90日以内に返金される旨が示されていますが、未精算や破損があると差し引かれます。

返金が遅れる場合、事前にコールセンターで状況確認をしてください。

解約日の扱いと日割り非対応

解約申請月の月末が最短の解約日となり、日割りでの返金は原則適用されません。

月途中で解約した場合でも当該月の利用料が請求される点に注意してください。

鍵・設備の破損や汚損の請求

原状回復が必要な損傷・汚損には修繕費が請求されます。

荷物の残置や設備破損は追加費用の原因になりますので、退去前に必ず確認してください。

比較まとめ

主な解約方法の比較

解約後の流れ

退去点検と精算

退去時に現地で点検を行い、破損や汚損の有無を確認します。

未精算金や修繕費が確定したら、その金額が返金額から差し引かれます。

保証金の返金手続き

返金は通常90日以内に行われます。状況により前後する場合があります。

返金に関する問い合わせはマイページまたはコールセンターへご連絡ください。

公式情報の確認先

• 契約内容やFAQは契約時の書類と公式サイトのFAQページでご確認ください。
• 具体的な手順や連絡先は契約書類にも記載されていますので、まずはそちらを参照してください。

住所

鍵返却先（郵送指定）

〒343-0813 埼玉県越谷市越ヶ谷1-5-17 2F

ハローストレージ鍵返却 株式会社パパネッツ宛

返却時の注意

• 鍵返却はヤマト運輸（代金引換）での返却が案内されています。必要に応じて契約窓口と確認してください。
• パッドロックやコンテナ型の鍵は返却不要の場合があります。事前に確認してください。