Yycの解約手順: 簡単な方法

Yycとは

サービス概要

YYCは日本国内向けの出会い系プラットフォームで、異性とのマッチングやメッセージ送受信を通じて出会いを支援します。

無料会員でも基本機能を利用できますが、より多くの機能は有料プランで提供されます。

運営会社

サービスは株式会社Diverseが運営しており、規約や支払い条件は運営側が定めます。

公式情報や問い合わせ先は公式サイトの案内に従ってください。

Yycの解約方法

ウェブサイトでの解約手順

• 1. YYCにログインする。
• 2. マイページまたは設定メニューを開く。
• 3. 「プレミアム会員」や「有料サービス」の項目を選択する。
• 4. 解約（退会停止）ボタンを選び、画面の指示に従って手続きを完了する。

アプリ内（iOS / Android）の解約手順

• 1. App StoreやGoogle Playでサブスクリプション管理画面を開く。
• 2. YYCまたは該当サブスクリプションを選択する。
• 3. サブスクリプションを解約（自動更新停止）する設定を行う。
• 4. アプリ側で別途退会処理が必要な場合はアプリ内の案内に従う。

解約時の注意点

• 自動更新は各ストアまたは運営サイトで個別に停止する必要がある場合があります。
• 解約後も有効期間まではサービスを利用できるケースが多い点に注意してください。

解約後にどうなるか

アカウントの利用可否

解約後は有料機能へのアクセスが停止されますが、無料会員としてアカウント自体は残る場合があります。

退会（アカウント削除）を行わない限り、プロフィールやメッセージが一定期間保持されることが多いです。

自動更新と課金の停止

解約手続きを行うと、翌請求期日以降の自動更新が停止されます。

すでに請求済み期間については利用期間終了まで機能が継続するのが一般的です。

データの取り扱い

ユーザーデータの保持期間や削除方法は運営のプライバシーポリシーに従います。

完全な削除を希望する場合は、運営に退会とデータ削除の申請が必要です。

返金はありますか？

基本的な返金方針

一般に、定期購読型サービスの未使用分に対する自動的な全額返金は限定的です。

運営の規約に従って個別に対応される場合がありますので、まずは運営へ問い合わせてください。

例外・特別なケース

• 誤請求や多重課金が発生した場合は、証拠を提示して返金対応が行われることがあります。
• アプリ内課金（App Store / Google Play）の場合は、各ストアの返金ポリシーによる手続きが必要な場合があります。

返金手続きの流れ

返金が可能と判断された場合、運営からの案内に従って申請書類や取引明細を提出します。

処理には時間を要することがあるため、早めの連絡をおすすめします。

Yycの料金・プラン

料金の確認方法

最新の料金やプランは公式サイトで案内されています。料金は随時変更される可能性があります。

不明点はサポートに問い合わせて確認してください。

現状の料金表

日本における消費者としての権利

クーリングオフとデジタルサービス

日本のクーリングオフ制度は主に訪問販売等に適用され、デジタルサービスには適用されない場合が多いです。

しかし、不当な勧誘や誤認に基づく契約は別途保護の対象となります。

消費者契約法・特定商取引法の保護

• 誤解を招く表示や重要事項の不告知は消費者契約法により無効となる可能性があります。
• 特定商取引法に基づく表示（連絡先や運営会社情報）は確認しておきましょう。

相談窓口の活用

消費者トラブルが解決しない場合は、消費生活センター等の公的相談窓口を利用できます。

証拠（メール、領収書、スクリーンショット）を保存して相談するとスムーズです。

利用者の声

良い点の要約

• 出会いの幅が広がる、プロフィールで検索しやすい点が評価されています。
• 無料で始められるため試しやすいとの声があります。

指摘されている改善点

• 解約手続きが分かりにくい、アプリ内課金とサイト購読の切替で混乱するという意見があります。
• サポート対応の速さや返金対応についての不満が見られる場合があります。

全体のバランス

個々の体験に差があるため、利用前に規約と料金体系を確認することが重要です。

トラブル時は証跡を残し、公的窓口も視野に入れて対応してください。

解約時に必要な書類・手順一覧

事前に準備するもの

• 登録メールアドレスとログインパスワード
• 購入時の領収書や決済確認メールのスクリーンショット
• アカウントID（表示されている場合）

解約手続きの実務手順

• 1. アカウントへログインして解約手続きを開始する。
• 2. アプリ内課金の場合はApp Store/Google Playのサブスクリプションも停止する。
• 3. 画面の確認メールや領収書を保存し、必要なら運営へ送付する。

運営への連絡時のポイント

• 問い合わせフォームやメールで連絡する際は、事実関係（日時、支払い情報）を明確に記載する。
• 返信が遅い場合は公的相談窓口に相談する選択肢を検討する。

よくある注意点

自動更新のタイミング

解約手続きをしても、既に請求が確定している期間分の自動更新は止められないことがあります。

更新日の前に余裕を持って手続きを行うことをおすすめします。

アプリ内課金とウェブ課金の違い

App StoreやGoogle Play経由の課金は各ストアでサブスクリプションを管理する必要があります。

ウェブで契約した場合はサイト上での解約が優先される点に注意してください。

解約後のデータ管理

退会と解約は別の手続きの場合が多く、アカウント削除をしないと情報が残ることがあります。

個人情報の完全削除を望む場合は、運営に具体的な削除依頼を出してください。

比較まとめ

比較のポイント

ここでは「サイト（WEB）での手続き」と「アプリ内（ストア）での手続き」を主要項目で比較します。

各方法で必要な操作や返金対応が異なるため、契約方法に応じた手順を確認してください。

推奨アクション

• 契約した経路（ウェブ／ストア）をまず確認する。
• 解約は更新日の数日前までに行うことを推奨します。

解約後の流れ

サポート対応と問い合わせ

解約後に不明点がある場合は、運営のサポート窓口へ問い合わせて確認してください。

問い合わせ時はアカウント情報と支払い証跡を添付すると対応が早まります。

公的機関への相談

運営との協議で解決しない場合は、地域の消費生活センターや消費者ホットラインに相談することを検討してください。

証拠（メール、スクリーンショット、領収書）を用意して相談すると有効です。

参考になる手続き例

• 請求トラブル：決済明細を添えて運営へ返金申請
• アカウント削除希望：運営へ削除申請を行い、返信を確認

住所

会社所在地

〒105-6923 東京都港区虎ノ門四丁目1番1号 神谷町トラストタワー23階 株式会社Diverse

送付時の注意

書面での申請や発送を行う場合は、宛先と部署名を明記し、追跡可能な方法で送付してください。

重要書類はコピーを保管し、発送記録を残すことをおすすめします。