Fiteasyの解約手順: 簡単な方法

Fiteasyとは

サービス概要

Fiteasyはサブスクリプション型のフィットネスサービスで、ジム利用やトレーニングプログラム、動画コンテンツなどを提供します。

24時間利用プランや学割プラン、オプション（ロッカー、水素水など）を含む複数の料金体系があります。

利用環境と提供形態

アプリ（iOS/Android）とウェブで契約・利用が可能です。

決済・返金は利用チャネル（App Store、Google Play、ウェブ）ごとに扱いが異なります。

Fiteasyの解約方法

App Store（iOS）での解約手順

• iPhoneの「設定」→「ユーザー名」→「サブスクリプション」を開きます。
• Fiteasyのサブスクリプションを選択し、「解約」を行います。
• 自動更新日前（少なくとも24時間前）に解約手続きを完了してください。

Google Play（Android）とウェブでの解約手順

• Google Play：Playストアのメニュー→「定期購入」→該当のサブスクリプション→「定期購入を解約」。
• ウェブ：Fiteasyのアカウントにログイン→アカウント設定→「サブスクリプション」→解約を実行。
• どちらも次回請求日の少なくとも24時間前に手続きを行ってください。

解約後にどうなるか

利用期間とアクセス

解約を行っても、契約期間の終了まではサービスにアクセスできます。

次回請求日前に解約しないと自動更新が行われる点にご注意ください。

アカウント情報とデータ扱い

解約後も一部のアカウント情報や利用履歴はサービス側で保持される場合があります。

再登録時に同じアカウントを使用すると、設定や履歴が復元される可能性があります。

返金はありますか？

プラットフォーム別の返金方針（概要）

• App Store（iOS）：返金はAppleが対応します。返金申請はAppleサポート経由で行ってください。
• Google Play（Android）：返金はGoogle Playが対応します。返金が認められるかはGoogleの判断です。

ウェブ契約と例外

ウェブでの明確な返金ポリシーは見つかっていません。原則としてプラットフォームの規定が優先されます。

14日間のクーリングオフ（通信販売の例外を除く）や自動的な返金保証は明示されていません。

Fiteasyの料金・プラン

主要プラン（料金一覧）

初期費用について

入会時の初期費用として、登録料や事務手数料が発生します。

具体例：入会金 ¥3,300（税込）、事務手数料 ¥2,200（税込）などが適用されます。

Japanにおける消費者としての権利

デジタルコンテンツと返品・返金

デジタル定期購入の返金は、原則として購入チャネル（App Store／Google Play）の規定に従います。

国内法での14日間クーリングオフは、デジタルコンテンツ提供には自動適用されないことが多い点に注意してください。

物販（FIT-EASYストア）に関する扱い

物販商品については、販売ページに「返品・交換不可」と明記されている場合があります。

不良品を除き、消費者都合での返品・交換が認められないケースがあるため、購入前に条件を確認してください。

利用者の声

肯定的な意見（利点）

• 全国どの店舗でも利用できるため利便性が高いという声があります。
• 雰囲気や設備のバラエティ、他ジムより満足度が高いという評価が見られます。
• ゴルフブースやサウナ、O2ルーム、Wi‑Fiラウンジなどの娯楽要素を好む声もあります。

否定的な意見（改善点）

• 清掃面の指摘（ほこり、トイレ・シャワーの不備、器具のサビ）が報告されています。
• 支店ごとの設備差があり、希望のマシンが使えないことがあるとの不満があります。
• サウナ予約が取りにくい、解約手続きが分かりにくいといった声もあります。

解約時に必要な書類・手順一覧

共通で準備すべきもの

• 会員登録に使用したメールアドレスまたはログイン情報
• 本人確認書類（ウェブや店頭で必要になる場合）
• 契約情報（プラン名、契約開始日、支払いチャネル）

チャネル別の手順まとめ

• App Store：Apple IDのサブスクリプション画面から解約。スクリーン操作で完了します。
• Google Play：Playストアの定期購入画面から解約。Googleアカウントでログインしてください。
• ウェブ：Fiteasyアカウントにログイン→アカウント設定→サブスクリプションで解約。

よくある注意点

自動更新タイミングに注意

解約は次回請求日の少なくとも24時間前に行ってください。

期限を過ぎると次月分が請求される可能性があります。

返金・サポート対応の実務例

返金は購入チャネルのポリシーに依存します。まずは解約し、その後プラットフォームへ返金申請してください。

ウェブでの直接返金は明示されていないため、期待しすぎないようにしてください。

比較まとめ

解約・返金の比較表

選択時のポイント

• 即時に返金を期待する場合は、購入前に各ストアのポリシーを確認してください。
• 解約忘れを防ぐには、更新日の前にリマインダーを設定することを推奨します。

解約後の流れ

直後の確認事項

解約操作後は、各チャネルからの確認メールや画面表示を必ず保存してください。

領収書や解約のスクリーンショットがトラブル防止に有効です。

サポート窓口の利用法（参考）

公式サポートやFAQで手順を確認し、必要に応じて問い合わせフォームやメールで連絡してください。

ウェブでの返金や契約内容の疑義は、まず契約チャネル（Apple/Google/ウェブ）へ問い合わせるのが一般的です。

住所

事業者所在地（参考）

〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町1-4 2F

上記は商取引法に基づく表記の所在地として案内されている住所です。