Uq Wi-Fiの解約手順: 簡単な方法

Uq Wi-Fiとは

サービス概要

Uq Wi-Fiは、UQ WiMAXを基盤としたモバイルWi‑Fiサービスで、屋外や自宅で手軽にインターネット接続が可能です。

月額プランやポケットWi‑Fi端末の組合せなど複数の料金プランが用意されています。

主な特長

KDDIグループの運営でサポートや信頼性が高い点が評価されています。

設置工事不要で持ち運びできるルーターや、キャンペーン割引が利用できる点が特徴です。

Uq Wi-Fiの解約方法

App Store（iOS）からの解約

• iPhone/iPadの「設定」を開きます。
• 画面上部のApple IDをタップし、「サブスクリプション」を選択します。
• UQのサブスクリプションを選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップして確認します。

Google Play（Android）からの解約

• Google Playのサブスクリプション管理から該当のUQサブスクリプションを探します。
• 表示されるキャンセル手順に従って解約を行います。
• （手順の詳細はGoogle Play側のサブスクリプション管理に準じます。）

Web（my UQ WiMAX）での解約

• my UQ WiMAXにログインします。
• マイページの「契約サービス」や購入履歴から対象サービスを選択します。
• 表示に従い解約（退会）手続きを進めます。

端末／ルーターの解約（返却）方法

• my UQ WiMAXのポータルから手続きするか、UQ WiMAXカスタマーセンターへ電話して手続きを完了します。
• 解約処理が完了した日の当日に手続きが反映し、サービス終了は原則翌日となります。
• レンタル機器は返却期限に従って返却してください。

解約後にどうなるか

アクセスの停止時期

Webや電話での解約処理が完了した当日に解約手続きは受け付けられます。

サービスの実際の終了は原則として翌日となるケースが多い点に注意してください。

自動更新・契約の扱い

一部プランは自動更新（継続課金）があります。更新期間外の解約では手数料が発生する場合があります。

新しい料金体系のプランでは解約金が不要なものもありますが、契約内容を確認してください。

データ・接続の扱い

解約後は端末の接続ができなくなります。端末内の設定やデータは各自で保管・移行してください。

レンタル端末は返却手続きに従って送付する必要があります。

返金はありますか？

一般的な返金方針

Uq Wi‑Fiに「無条件の14日間返金」ポリシーは基本的にありません。

日本法に基づく「初期契約解除制度（確認措置／初期契約解除制度）」により、契約後8日以内は所定の条件で解約できる場合があります。

機器（デポジット）返金の扱い

• レンタルやデポジットがある場合、端末返却後に返金処理が行われます。
• 第三者代行の規約では、端末到着後約14営業日で返金処理、銀行手数料等（例：350円）を差し引く場合があります。

例外と注意点

返金は契約や返却の条件に依存します。返却遅延や返却不可の状態では減額・不返金となる場合があります。

正確な返金条件は契約書や返却案内を確認してください。

Uq Wi-Fiの料金・プラン

主なプラン一覧

代表的なプランの月額例を以下に示します。税別・税込や適用条件は契約時に確認してください。

価格の注意点

2025年12月1日以降、主要WiMAX +5Gプランは月額で¥330の値上げが予定されています。

ただし、新規割引期間やキャンペーンにより実際の請求額は変わるため、契約時に最新の案内を確認してください。

日本における消費者としての権利

初期契約解除制度（8日間）

日本の法制度上、契約後8日以内であれば「初期契約解除制度」により契約解除できる場合があります。

UQのFAQでもこの制度に言及があり、無条件の14日返金制度は基本適用されません。

解約金・手数料の扱い

• 「Giga‑Houdai Plus S」など新しいプランやNetflixパックは解約金不要のものがあります。
• 一部の旧プランや自動更新プランは、更新期間外の解約で¥1,100の手数料が発生する場合があります。

試用（Try WiMAX）とその扱い

Try WiMAXの無料貸出期間後は端末を返却する必要があります。

同じ端末を継続利用することはできず、購入する場合は別途注文が必要です。

利用者の声

ポジティブな評価

• コストパフォーマンスに優れるとの評価がある。
• KDDIグループのサポート体制や信頼性を評価する声がある。
• Try WiMAXの15日無料レンタルで事前に試せる点を好評とする声。

ネガティブな評価

• 混雑時や地下・トンネルなどで速度が低下することがある。
• 古い契約や自動更新プランでは解約手数料が発生するケースがある。

解約時に必要な書類・手順一覧

個人ユーザー向け準備物

• my UQ WiMAXのログインID（契約番号）とパスワード。
• 登録されている本人確認情報（氏名、電話番号、生年月日など）。
• レンタル機器がある場合は端末本体・付属品の返却準備。

法人ユーザー・書類送付時の注意

• 法人の場合は法人名義の契約書類や印鑑、委任状などが必要になる場合があります。
• 解約手続き書類を郵送する際は、指定の担当窓口・宛先を確認してください。

手続きの流れ（簡略）

• ログインまたは電話で解約申請。
• 必要に応じて端末を返送。
• 返金やデポジット処理の確認（該当する場合）。

よくある注意点

請求のタイミングと日割り

解約日によっては月額の請求が発生する場合があります。日割り計算の有無は契約プランにより異なります。

解約手続きのタイミングにより翌月分が請求されることがあるため早めの手続きをおすすめします。

機器返却とデポジットの扱い

レンタル機器は指定の期限内に返却しないと追加料金が発生する可能性があります。

返金は端末到着後に処理され、銀行手数料等が差し引かれる場合があります。

トライアル利用の制約

Try WiMAXは試用後に端末を返却する必要があり、その端末をそのまま継続使用することはできません。

試用中の故障や紛失は別途費用が発生する場合があるため注意してください。

比較まとめ

解約チャネル別比較（概要）

まとめのポイント

アプリ課金は各ストアで、契約型サービスはマイページまたは電話での解約が基本です。

端末返却や返金は別途手続きが必要になる点を事前に確認してください。

解約後の流れ

処理期間と確認

解約手続きは当日に受け付けられることが多く、サービス終了は原則翌日です。

レンタル機種の返却がある場合は、返却後の確認が終わるまで返金等の処理が保留されます。

返金や通知の受け取り

返金が発生する場合、処理完了の通知や明細は登録メールやマイページで確認してください。

不明点がある場合は契約時のサポート窓口へ問い合わせることをおすすめします。

住所

郵送先（法人手続き向け）

〒163-8511 東京都新宿区西新宿2-3-3 KDDIビル内郵便局 私書箱11号 KDDI株式会社 UQ WiMAX契約センター

備考

個人向けの返却先や問い合わせ先は契約書類・マイページの案内に従ってください。

上記住所は法人手続きや書類提出時の指定例です。手続き前に必ず最新の案内を確認してください。