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専門弁護士によって作成された解約通知
差出人
Soracom 解約の簡単ガイド | Postclic
Soracom
東京都世田谷区玉川四丁目5番6号 尾嶋ビル 3F 株式会社ソラコム SIM 回収窓口 宛
158-0094 世田谷区 日本
support@soracom.jp
Soracom 契約の解約
拝啓

私は、Soracom サービスに関する契約を終了する決定を通知します。
この通知は、契約を確定的、明確かつ明白に解約する意図を構成し、可能な限り早い 日付または適用される契約期間に従って発効します。

以下のために必要なすべての措置を講じてください:
– 解約発効日からのすべての請求の停止;
– この要求の適切な処理の書面による確認;
– および、該当する場合、最終明細書または残高確認書の送付。

この解約は、認証済み電子メールで送信されます。送信、タイムスタンプ、および内容の完全性は確立されており、電子的証明要件を満たす証拠書類となります。したがって、書面による通知および契約の自由に関する適用原則に従って、この解約の通常処理を進めるために必要なすべての要素を持っています。

個人データ保護規則に従い、以下も要求します:
– 法的または会計上の義務に必要のない私のすべてのデータの削除;
– 関連する個人アカウントの閉鎖;
– および適用されるプライバシー権に従った実際のデータ削除の確認。

私はこの通知の完全なコピーと送信の証明を保持します。

保管用966649193710
受取人
Soracom
東京都世田谷区玉川四丁目5番6号 尾嶋ビル 3F 株式会社ソラコム SIM 回収窓口 宛
158-0094 世田谷区 , 日本
support@soracom.jp
REF/2025GRHS4

サービスの制限に関する重要な警告

Postclicは独立したサードパーティサービスであり、ブランド「Soracom」との提携、パートナーシップ、または代理関係は一切ありません。ブランド名の使用は純粋に参照および説明のみを目的としており、郵便物の受取人を特定するためのものです。Postclicは、郵便作成支援サービスと、認証済みでタイムスタンプが付与され、追跡可能なデジタル郵便送信サービスのみを排他的に提供しています。 Apple App StoreまたはGoogle Playを通じてサブスクリプションを購入した場合は、これらのプラットフォームで直接解約を行う必要があります。

透明性と予防の観点から、タイムスタンプ、追跡、認証が行われていても、電子化された送信サービスには固有の制限があることを想起することが不可欠です。保証は送信と技術的証明に関連しており、受取人の行動、勤勉さ、または決定には決して関連しません。

注意、Postclicは以下を行うことはできません：

  • 受取人がメールを受信、開封、または認識することを保証する。
  • 受取人が要求を処理、承諾、または実行することを保証する。
  • ユーザーが作成した内容の正確性または完全性を保証する。
  • 不正確または古い住所の有効性を保証する。
  • 受取人が郵便の法的範囲に異議を唱えることを防ぐ。
Soracomとは
Soracomの解約方法
解約後にどうなるか
返金はありますか？
Soracomの料金・プラン
日本における消費者としての権利
利用者の声
解約時に必要な書類・手順一覧
よくある注意点
比較まとめ
解約後の流れ
住所

Soracomの解約手順: 簡単な方法

Soracomとは

サービス概要

ソラコムはIoT向けモバイル通信とクラウド連携サービスを提供する事業者です。SIM管理、データ転送、エッジ処理などを統合したプラットフォームを持ちます。

サブスクリプション型で複数のプランを提供し、グローバルな接続や各種プラットフォーム機能を組み合わせて利用できます。

提供対象と利用シーン

組み込み機器やセンサ、遠隔監視などの商用IoT用途で広く使われています。個人のモバイル利用や短期テストにも対応するプランがあります。

プランや機能により料金体系や解約手続きが異なるため、利用前に確認してください。

Soracomの解約方法

アカウント解約（ユーザーコンソール）

  • ユーザーコンソール（User Console）からいつでもアカウントを解約できます。
  • 操作がうまく行かない場合はサポートが支援できますが、セキュリティ上の理由でサポート側で直接アカウントを代行解約することはできません。
  • 公式ヘルプ（英語）: アカウントの解約方法

IoT SIM（Air for Cellular）の解約（SIM解約）

  • IoT SIMはいつでも解約（解約＝停止）できます。解約手数料や違約金は発生しません。
  • 解約するとSIMは即時に利用不可になり、課金は解約作業日の発効として終了します（請求は月末締め、支払いは翌月）。
  • SORACOMのSIM解約手順（日本語）: IoT SIMの解約手順

解約後にどうなるか

接続とサービスの停止

IoT SIMを解約するとそのSIMは直ちに通信できなくなります。通信停止は即時反映されます。

請求とデータの扱い

解約日の課金は解約作業日を基準に終了します。請求は月末締めで翌月支払いのフローが続きます。

プラットフォーム上のデータや設定はサービスや契約形態により扱いが異なるため、解約前に必要なデータのエクスポートをお勧めします。

返金はありますか？

ハードウェア（オンラインストア）の返品・返金

  • 未開封・未使用の商品は配送から14日以内であれば全額返金（返品送料は購入者負担）となります。
  • 購入後90日以内は返品を受け付けますが、15%の再入荷手数料がかかります。90日を超えると返品不可です。
  • 詳細はオンラインストアポリシー: オンラインストア ポリシー

Soracom Mobile（eSIM）と通信障害時の返金

  • アプリ経由で購入するSoracom MobileのeSIMについては自動的な返金規定が明示されていませんが、通信が一定条件で完全に利用できない場合は返金対応が検討されます。
  • 通信が24時間以上完全に不能だった場合、3か月以内の申請により日数按分で料金が返金される可能性があります（全日数で按分）。
  • 詳しい条件や申請方法はサポートページを参照してください: Soracom Mobileの返金案内（日本語）

Soracomの料金・プラン

主なプラン一覧（抜粋）

下表は主要なSIM・サービスプランの代表的料金です。最新情報は公式ドキュメントで確認してください。

料金に関する注意

掲載価格は公式資料に基づく代表値です。実際の契約内容や地域、適用時期によって異なる場合があります。

プラン名 価格 期間 特徴
plan-D（D‑500MB、docomo） 初期 ¥990（データのみ）/ ¥3,630（データ+SMS）
基本料 ¥192.5/月（データのみ）/ ¥357.5/月（データ+SMS）
超過 ¥110/500MB		 月額 500MBバンドル、docomo網対応、データのみ/データ+SMS
plan‑K2（K2‑500MB、KDDI） 初期 ¥990
基本料 ¥1,111/月
超過 ¥110/500MB		 月額 KDDI LTE/5G、カードまたはeSIM対応
plan‑DU（10GB/50GB/100GB、docomo） 初期 ¥4,026
基本料 ¥1,452/月（10GB）/ ¥3,509/月（50GB）/ ¥6,534/月（100GB）
超過 ¥1,100/追加10GB		 月額 大容量アップロード向けプラン
plan‑K（KDDI、従量） 初期 ¥1,815
基本料 ¥6.05/日（データのみ）/ ¥12.1/日（データ+SMS）
従量課金あり		 日額（従量） 日ごとの課金、時間帯でMB単価変動
Soracom Arc（Virtual SIM） 初期 ¥50/SIM
基本料 ¥80/月（単体）/ ¥50/月（コンテナ）
超過 ¥20/GB		 月額 仮想SIM作成、1GB無料/月

日本における消費者としての権利

14日間のクーリングオフ類似の取り扱い

消費者（個人）は、eSIMの注文確定後14日以内であれば「キャンセル」をメールで通知することで契約を取り消せます。

ただし、キャンセル期間中にサービスを利用した場合は、利用日数分の料金が請求されます。

通信障害時の返金と法的権利

  • Soracom Mobileが24時間以上完全に通信不能だった場合、3か月以内に申請すると日割りで返金が検討されます（全日数で按分）。
  • ハードウェアの返品は14日ルール、90日以内の再入荷手数料（15%）などが適用されます。

利用者の声

良い点（ポジティブ）

  • サポートの対応が速く、問い合わせに対して迅速なレスポンスがあるという声が多いです。
  • 言語の違いがあっても分かりやすい回答が得られたとの評価があります。

気になる点（ネガティブ）

  • ポリシーや英語表記がわかりにくいと感じるユーザーが一定数います。
  • 一部レビューでは回答が形式的で、誤解を招くと感じられた例があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

アカウント解約に必要な情報

  • ユーザーコンソールのログイン情報（メールアドレス、パスワード）。
  • アカウントIDまたは請求用アカウント情報。
  • 必要に応じて本人確認書類（サポートが案内する場合）。

SIM／ハードウェア解約・返品の手順

  • SIM解約: ユーザーコンソールで該当SIMを選び、解約（終了）操作を行います。
  • ハードウェア返品: 未開封で配送後14日以内に返品申請を行い、購入者負担で返送してください。
  • SIM返送: 日本国内向けのSIM回収はICチップ部分のみを返送。送料は購入者負担、着払いは不可です。

よくある注意点

解約時の請求タイミングに注意

SIM解約は即時停止されますが、請求は月末締めのため最終請求に前払いや未確定分が含まれる場合があります。

解約前に請求明細を確認し、不要な請求を避けるために締め日を把握してください。

返品・返金の実務上の注意

オンラインストアの返品は未開封が原則です。開封済みの場合や90日超過時は返品不可となることがあります。

Soracom Mobileの返金は条件付きで、通信が完全に使えなかった等の事実確認が必要です。申請は速やかに行ってください。

比較まとめ

主要項目の比較

項目 IoT SIM（Air） ハードウェア（オンラインストア） Soracom Mobile（eSIM）
解約手続き ユーザーコンソールで即時解約可能。手数料なし。 購入後の返品申請（未開封14日以内優遇）。 アプリや購入手続きによるが、キャンセルは条件あり。
返金 解約に伴う違約金なし。最終請求は月末締めで精算。 未開封14日以内全額返金（送料購入者負担）。90日以内は15%手数料。 明確な自動返金規定は無いが、通信障害（24時間以上）で日割り返金の可能性。
返品期限 該当なし（SIMは解約で停止）。 配送後14日で全額、～90日は一部手数料あり。 注文の取消は14日内の扱い等、条件がある。
ペナルティ 基本なし。 90日超は返品不可。再入荷手数料あり（15%）。 利用中の通信分は請求される可能性あり。

解約後の流れ

手続き完了後の確認事項

解約手続き完了後、ユーザーコンソールで該当サービスのステータスが「解約」または「停止」になっているか確認してください。

請求書や最終明細を保存し、不明点があればサポートに問い合わせましょう。

公式参考リンク

住所

SIM回収窓口（日本向け）

〒158-0094 東京都世田谷区玉川四丁目5番6号 尾嶋ビル 3F

株式会社ソラコム SIM 回収窓口 宛

返送に関する注意

  • 返送時はICチップ部分のみを返送してください（日本向けの取り扱い）。
  • 送料は購入者負担で、着払いは受け付けられない旨に注意してください。

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Aeon Smartphone Security

FAQ

Soracomの解約は、書面での通知が必要です。登録郵便またはメールで解約の意思を伝え、証拠を保持してください。

解約手続きの時間は契約内容や請求サイクルによります。契約書を確認して、解約の通知期間を確認してください。

Soracom SIMの解約も通常の解約手続きと同様に、書面での通知が必要です。契約書に記載された手順に従ってください。

解約後の料金は、契約内容に基づいて計算されます。請求書を確認し、未払いの料金がないか確認してください。

解約手続きには、契約者名、契約番号、解約理由などの情報が必要です。契約書を参照して、必要な情報を確認してください。