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TONE MOBILE を解約
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Japan で No.1 の解約サービス
4.95.6K のレビューに基づく
私は、Tone Mobile サービスに関する契約を終了する決定を通知します。
この通知は、契約を確定的、明確かつ明白に解約する意図を構成し、可能な限り早い 日付または適用される契約期間に従って発効します。
以下のために必要なすべての措置を講じてください:
– 解約発効日からのすべての請求の停止;
– この要求の適切な処理の書面による確認;
– および、該当する場合、最終明細書または残高確認書の送付。
この解約は、認証済み電子メールで送信されます。送信、タイムスタンプ、および内容の完全性は確立されており、電子的証明要件を満たす証拠書類となります。したがって、書面による通知および契約の自由に関する適用原則に従って、この解約の通常処理を進めるために必要なすべての要素を持っています。
個人データ保護規則に従い、以下も要求します:
– 法的または会計上の義務に必要のない私のすべてのデータの削除;
– 関連する個人アカウントの閉鎖;
– および適用されるプライバシー権に従った実際のデータ削除の確認。
私はこの通知の完全なコピーと送信の証明を保持します。
サービスの制限に関する重要な警告
透明性と予防の観点から、タイムスタンプ、追跡、認証が行われていても、電子化された送信サービスには固有の制限があることを想起することが不可欠です。保証は送信と技術的証明に関連しており、受取人の行動、勤勉さ、または決定には決して関連しません。
注意、Postclicは以下を行うことはできません：
- 受取人がメールを受信、開封、または認識することを保証する。
- 受取人が要求を処理、承諾、または実行することを保証する。
- ユーザーが作成した内容の正確性または完全性を保証する。
- 不正確または古い住所の有効性を保証する。
- 受取人が郵便の法的範囲に異議を唱えることを防ぐ。
Tone Mobileの解約手順: 簡単なプロセス
Tone Mobileとは
サービス概要
Tone Mobileは、ファミリー向けの機能（位置情報や利用制限など）を含む月額制の移動体通信サービスです。
端末はSIMフリーのものがあり、契約終了後もWi‑Fiや他社回線で端末を使える場合があります。
提供形態
基本プランは月額固定制でデータ通信（動画除く）を含み、オプションで通話やセキュリティ機能を追加できます。
料金改定やオプションの内容は公式の利用規約や案内で随時更新されます。
Tone Mobileの解約方法
解約の基本ルール
解約は「電話でのカスタマーサポートのみ」で受け付けられます。アプリ内（App Store／Google Play）やウェブ経由での解約はできません。
詳細は解約ガイドを参照してください。
解約手順（例）
- 準備：会員ID・契約電話番号・契約者氏名などを確認する。
- 電話：Tone Mobileのカスタマーサポートに電話し、解約の旨を伝える。
- 確認：解約日・最終請求・SIM返却方法と期限を確認し、受付確認を受け取る。
- SIM返却：指定の期限（後述）までにSIMを返却する。
参考情報（解約が電話のみである旨）: LUFTMEDIAの解約まとめ
解約後にどうなるか
利用の停止と請求
解約手続き後、回線は停止されますが、月額料金は日割りされないため当月分は全額請求される点に注意してください。
最終請求や未払い分がある場合は清算が必要です。
端末とSIMの扱い
端末はSIMフリーの場合、Wi‑Fiでの利用や他社回線での利用が可能になることがあります。
SIMは返却期限が定められており、期限を過ぎると手数料等が発生する可能性があります（後述）。
返金はありますか？
基本方針（返金なし）
一般的にサービス解約による全額返金や14日間のクーリングオフ相当の扱いはありません。解約しても請求や手数料が発生することがあります。
公式利用規約に「機器の返品不可、返金なし」と明記されています。参照: 基本規約（Tone公式）
例外：初期契約の撤回（8日間）
ただし、端末受領日または契約の通知を受けた日から8日以内であれば「初期契約の撤回」が可能で、違約金なく契約を解除できるケースがあります。
8日ルールの適用条件や手続きは確認が必要です。詳しくは解約案内を参照してください。
Tone Mobileの料金・プラン
主な料金表
| プラン・オプション | 月額料金（税込） | 期間 | 主な特徴 |
|---|---|---|---|
| Basic Monthly Plan（〜2025/11/30） | ¥1,100 | 月額 | 非動画の通信が無制限、毎月1GBのビデオチケット付 |
| Basic Monthly Plan（2025/12/1〜） | ¥1,210 | 月額 | 非動画の通信が無制限、毎月2GBのビデオチケット付 |
| Video Ticket（追加） | ¥220／1GB | 都度 | 動画視聴用データの追加購入 |
| 090 Voice Option（MNP限定） | ¥1,045 | 月額 | MNPで090/080/070番号の利用（新規受付終了） |
| 090通話かけ放題（5分） | ¥1,045 | 月額 | 090/080/070で国内5分かけ放題（要ボイスオプション） |
| 標準通話かけ放題（アプリ・5分） | ¥550 | 月額 | TONE IP電話アプリ経由で10分または5分の条件で通話 |
| ボイスメール（090/080/070） | ¥385 | 月額 | 090/080/070向けの留守番電話サービス |
| キャッチ電話（保留着信） | ¥275 | 月額 | 通話中の着信を受けられる機能 |
| TONEファミリーオプション | ¥473 | 月額 | 位置情報や利用制限など家族向け機能 |
| 安心インターネットオプション | ¥110 | 月額 | Webフィルタリング（TONEファミリー必須） |
| ウイルスチェックオプション | ¥330 | 月額 | ウイルススキャン機能 |
| リモートサポートオプション | ¥330 | 月額 | オペレーターによるリモートサポート |
| Wi‑Fiオプション | ¥398 | 月額 | 公衆Wi‑Fiスポットの利用 |
| TONEメールオプション | ¥88 | 月額 | tone.ne.jpメールアドレス |
| 端末補償（TONE SIM） | ¥550 | 月額 | 自然故障・破損・水濡れの修理補償 |
備考
価格は税込表示です。基本プランの改定（2025年12月1日〜）で月額が変更され、ビデオチケット容量も増加します。
契約時には事務手数料やSIM発行手数料が別途必要です。詳しくは公式規約を確認してください：Tone公式 利用規約
日本における消費者としての権利
初期契約撤回について
端末受領日または契約の通知日から8日以内であれば、初期契約の撤回が認められる場合があります。
この場合、違約金が免除されることがあるため、該当する場合は早めに手続きを行ってください。
その他の権利と制限
一般的な「14日間のクーリングオフ」は適用されない旨が明示されています。契約・解約時の費用負担が発生することがあります。
デバイスの返品は原則受け付けられておらず、不良時のみ14日以内の交換対応となる点に注意してください（公式規約参照）。
利用者の声
良い点
- 月額固定で比較的安価（例：¥1,100〜¥1,210程度）という評価があります。
- 位置情報や利用制限などのペアレンタルコントロール機能が好評です。
- SIMフリー端末は解約後もWi‑Fiや他社回線で使える場合がある点が評価されています。
悪い点
- 解約が「電話のみ」である点を不便と感じる声が多いです。
- 契約条件（返金なし、日割りなし、SIM返却期限など）がわかりにくいという指摘があります。
- SIM返却の期限を過ぎると手数料が発生する点が問題視されています。
解約時に必要な書類・手順一覧
事前に準備するもの
- 会員IDまたは契約電話番号（契約情報）
- 契約者氏名と本人確認書類（必要に応じて）
- 端末受領日や契約通知の控え（初期撤回を検討する場合）
手順のチェックリスト
- カスタマーサポートに電話して解約希望を伝える
- 解約日・最終請求日を確認する
- SIM返却期限と返却方法を確認し、期限内に返却する
- 受付確認（受付番号やメール）を保存する
よくある注意点
請求と返金に関する注意
月額料金は日割りにならないため、解約月も月額が請求される点に注意してください。
原則として返金はありません。初期契約撤回の8日ルールが適用できるか早めに確認しましょう。
SIM返却・最低利用期間の注意
SIMは解約後の「翌々月25日」までに返却する旨が案内されています。期限を過ぎると紛失扱い等で費用が発生する可能性があります。
Androidプランは24ヶ月の最低利用期間があり、途中解約では原則¥1,000の解約手数料がかかるケースがあります。
比較まとめ
解約条件の比較（端末別）
| 比較項目 | Androidプラン | iPhone / SIMのみ |
|---|---|---|
| 解約手続き | 電話のみ（カスタマーサポート） | 電話のみ（カスタマーサポート） |
| 返金 | 原則なし（8日以内の初期撤回は例外） | 原則なし（8日以内の初期撤回は例外） |
| 最低利用期間 | 24ヶ月（途中解約で手数料が発生する場合あり） | 最低利用期間なし、解約手数料なし |
| その他の注意点 | SIM返却期限・日割り不可に注意 | SIM返却期限・日割り不可に注意 |
要点まとめ
解約は電話のみ、返金は原則なし、初期撤回の8日間だけ例外となる点が重要な相違点です。
解約後の流れ
実務的な流れ
- 電話で解約手続き後、受付確認を受け取る（受付番号等を保存）。
- 最終請求の確認と未払い金の精算を行う。
- SIMを期限内に返却し、返却完了の証拠（控え）を保管する。
参考リンク（公式・信頼情報）
解約手続きや注意点の概要：LUFTMEDIA：Tone Mobile解約まとめ
利用規約・返品や交換の条件：Tone公式：基本規約
住所
会社所在地
〒140-0002 東京都品川区東品川4-1-8 リバーピア品川11階
注意事項
SIM返却先の詳細な郵送先は公式案内で都度案内される場合があります。返却前にサポートへ必ず確認してください。