イクモアの解約手順: 簡単な方法

イクモアとは

概要

イクモアは健康・ウェルネスに特化した定期配送サービスで、個々のニーズに合わせたサプリメント等を定期的に届けます。

主に定期購入（サブスクリプション）で提供され、定期的な補助を目的とした商品構成が特徴です。

提供形態

単品購入と定期購入の両方があり、定期購入は割引や特典が付く場合があります。

購入・解約の取り扱いは公式サイトや各アプリストア経由での手続きが想定されます。

イクモアの解約方法

公式サイト（電話）での解約手順

• 定期購入の解約・停止は原則、電話での受付のみです。詳細は公式案内を確認してください。公式：解約案内
• 次回お届け予定日の7日前までに連絡が必要です。それ以降の連絡では次回分の発送が確定する可能性があります。
• メールやWebフォームからの解約は不可と明記されています。必ず電話で手続きしてください。

初回購入後の解約・返送について

• 初回購入後に解約する場合、空ボトルと納品書など必要書類の返送が必要です。返送送料は自己負担です。公式：初回解約の注意
• 返送がない場合、初回特別価格と通常価格の差額を請求される場合があります。

アプリストア（App Store / Google Play）経由の解約

• アプリ購入分の定期は各ストアの購読管理画面からユーザー自身で解約できます。
• ストア側での購読解除方法は各ストアの案内に従ってください。操作案内の参考ページ：ストアでの購読解除方法

解約後にどうなるか

サービス停止と配送

解約手続き完了後は、以降の定期配送が停止されます。

すでに発送済みの商品についてはキャンセルできない場合がありますので、発送タイミングに注意してください。

再開とアカウント管理

再開は電話で行える場合があり、停止前と同条件で再開できることが案内されています。

ストア経由の購読はストア側での管理となり、購入状況は各ストアの画面で確認してください。

返金はありますか？

公式サイトの返金保証

公式サイトからの通常購入には返金保証制度があり、発送から100日以内であれば返送と必要書類の提出で返金申請が可能とされています。

返送に伴う送料や商品代金は、案内に従えば全額返金対象となる場合があります。詳細は公式の返送案内を参照してください。返送・返金の案内

ストア経由の購入と例外

App Store / Google Play経由の購入は原則として返金不可が基本です。ストアの返金ポリシーに従う必要があります。

日本の消費者契約法に基づき、未使用サービスの場合は購入後8日以内の申し出で対応できる可能性があります。ただし、デジタルコンテンツ提供開始後は適用外となる場合もあります。詳しくは消費者関連の案内を確認してください。サブスクリプション規約（参考）

イクモアの料金・プラン

料金表の見方

以下は公式で提示されている代表的なプランと価格です。割引やキャンペーンによって変動する場合があります。

プラン一覧（参考）

日本における消費者としての権利

消費者契約法に基づく権利

日本では消費者契約法により、未使用のサービスについて購入後8日以内に申し出れば解約・返金を要求できる権利が認められます。

ただし、デジタルコンテンツやサービス提供開始後は適用外となる場合がありますので注意が必要です。

独自の返金保証との関係

公式サイトの返金保証（例：100日以内の返送で返金）は消費者法とは別の取り扱いとなり、条件に従って手続きします。

詳細や例外事項は公式のサブスクリプション規約や返金案内を確認してください。サブスクリプション規約（参考）

利用者の声

良い評判

公式掲載の声では「抜け毛が減った」「分け目が気にならなくなった」「生理不順が改善した」などの好意的な体験報告が多く見られます。公式の口コミ

改善要望・注意点

一方で効果の実感には個人差が大きく、「効果を感じるには半年以上の継続が必要」といった注意点を指摘する声もあります。

継続期間や期待値をあらかじめ把握した上で利用することが推奨されます。

解約時に必要な書類・手順一覧

電話連絡時に必要な情報

• 氏名、登録電話番号またはメールアドレス
• 定期通販の注文番号や会員ID（あれば）
• 次回発送予定日を確認の上、7日前までに連絡すること

初回返送時に必要な書類

• 空ボトル（返送対象）
• 納品書など購入を証明する書類
• 返送伝票および返送送料は自己負担となる点の確認

よくある注意点

初回特典・価格差についての注意

初回特別価格で購入した場合、返送などの条件を満たさないと通常価格との差額を請求される可能性があります。

初回のみの割引条件は案内に明記されているため、納品書や規約を必ず保管してください。

ストア経由の定期解約の注意

App Store／Google Play経由での購読は各ストアの管理下にあります。ストア側での解除操作を行わないと支払いが継続する場合があります。

ストアでの解除方法に関しては案内ページを参照してください。ストア購読解除の手順（参考）

比較まとめ

解約方法ごとの比較（まとめ表）

要点まとめ

公式定期は電話での解約が基本です。ストア経由は各ストアでの操作が必要です。

返金や初回特典の扱いは条件が複雑なので、事前に規約と返送方法を確認してください。

解約後の流れ

手続き完了後の目安

解約手続き完了後は次回以降の配送が停止されます。発送済み分は配送のキャンセルができない場合があります。

返送が必要な場合は、返金処理に数週間要することがあります。公式の案内に従ってください。

参考リンク・問い合わせ先

• 解約方法の公式案内：https://iqumore.com/stop-purchase/
• 返送・返金案内：https://iqdum.jp/returning/index.php
• ストア購読解除手順（参考）：購読解除の方法
• サブスクリプション規約（参考）：https://jap.wwiqtest.com/subscription-policy/

住所

商取引表記の住所

〒153-0042 東京都目黒区青葉台二丁目３－１ 小杉ビル青葉台4階

返送・問い合わせの補足

解約手続きや返送の問い合わせ、書類送付先として上記住所が商取引表記上の連絡先となります。

書類送付の際は、事前に電話での手続き完了と返送先の指示を確認してください。