Times カーシェアの解約手順: 簡単な方法

Times カーシェアとは

概要

Times カーシェアは、必要なときに短時間から車を利用できるカーシェアリングサービスです。月額プランと時間課金の組み合わせで利用できます。

会員登録後はWebや公式アプリから予約・変更・キャンセルが可能で、複数の車種やステーションを選べます。

主な特徴

24時間利用やパック料金、距離課金など多様な料金体系を提供しています。

オンラインで手続きが完結する点や補償オプションが用意されている点が特徴です。

Times カーシェアの解約方法

Web/Appでの解約手順

• マイページにログインする。
• 会員情報／プラン設定を開き、解約（退会）手続きを選ぶ。
• 予約がある場合は先に予約をキャンセルする。変更・取消しは利用開始時間の1分前まで可能。
• 未払いの料金があれば精算してから解約を完了する。

App Store / Google Playについて

アプリ経由の決済やサブスクリプションについては、App Store／Google Play側の扱いが異なる可能性があります。

プラットフォーム固有の解約手順は公式に詳しい手順が公開されていないため、基本はWebまたは公式アプリ内での手続きが推奨されます。

解約後にどうなるか

アカウントとアクセス

解約後は月額プランの利用権が消失し、新たな予約はできなくなります。

過去の利用履歴や請求情報は一定期間保管される場合があります。

契約更新とデータ

自動更新は解約手続きにより停止されます。解約前に自動更新の停止を確認してください。

会員情報の削除を希望する場合はサポートへ別途問い合わせが必要な場合があります。

返金はありますか？

基本方針

標準的には、明文化された一律の返金規定はありません。通常利用では返金規定が設けられていない可能性が高いです。

キャンセル自体は利用開始直前（原則1分前まで）に可能で、キャンセル料が発生しない場合が多いです。

例外（トラブル時）

トラブル対応として、代替レンタカーを使用した利用者に対して全額返金された事例があります。

• 機械的トラブルや車両の重大欠陥など、個別ケースで返金対応が行われることがあります。
• 消費者保護の観点でも、個別対応の結果が左右するため、問題発生時は記録（写真等）を残して早めに連絡してください。

Times カーシェアの料金・プラン

月額プラン（主なもの）

以下は代表的な月額・時間料金の一覧です。実際の適用条件や地域差は公式で確認してください。

料金に関する注意

表示料金は代表値です。地域や車種、時間帯により変動します。

距離料金や改定履歴（例：2024年2月の距離料金改定）などは適用時期に注意してください。

Japanにおける消費者としての権利

クーリングオフについて

一般に「14日間のクーリングオフ（ネット取消権）」に関する明記は確認できません。

車の利用契約は通常のサービス提供契約に該当し、クーリングオフが適用されない可能性が高いです。

返金・苦情対応

明文化された一律の返金ルールは見当たりません。問題発生時は個別対応になります。

• トラブル時の代替手配で返金が行われた事例あり。
• 不当な請求がある場合は記録を残して消費者相談窓口や会社サポートへ相談してください。

利用者の声

良い点（ポジティブ）

• 柔軟なキャンセル手続きや短時間利用が便利という声。
• 補償込みで安心して利用できる、ステーション数や車種が豊富との評価。

改善点（ネガティブ）

• 距離料金や長時間利用のコスト増を指摘する声がある。
• 車両の清掃状態や一部で不当な損害請求の報告があるため、写真記録やチェックが推奨される。

解約時に必要な書類・手順一覧

基本的に必要な情報

• 会員IDまたはログイン情報（メールアドレス等）
• 未精算の請求がある場合は支払い手段（クレジット情報など）
• 解約理由や本人確認が必要な場合は本人確認書類

トラブル時にあると便利なもの

• 利用中の車両状態を示す写真や日時のメモ
• 予約IDや該当する利用履歴のスクリーンショット
• サポートへの問い合わせ履歴の控え

よくある注意点

キャンセル期限の違い

基本は利用開始時間の1分前までキャンセル可能とされていますが、特定のオプション対応ステーションや車両準備が必要な予約は開始30分〜2時間前までの制約がある場合があります。

過度なキャンセルとペナルティ

公式には回数制限の明記はないものの、過度にキャンセルを繰り返すと他の利用者に迷惑となり、会員資格の取り消しが行われる可能性があります。

比較まとめ

項目別の比較表

まとめのポイント

解約手続きは比較的簡単ですが、返金はケースバイケースです。利用前に料金体系とキャンセル条件を確認してください。

解約後の流れ

手続き完了後の確認事項

• マイページで解約完了の表示を確認する。
• 未払いがないか請求履歴を最終確認する。
• 必要であれば会員情報の削除や再登録方法を確認する。

サポートへの連絡

トラブルや返金要求がある場合は、利用記録や写真を添えてサポート窓口へ連絡してください。

公式サポートやヘルプページを参照のうえ、証拠を残して対応を求めることが重要です。

住所

連絡先（住所）

〒141-0031 東京都品川区西五反田2-20-4

注意

上記住所は表記上の所在地です。解約手続きは原則Webまたは公式アプリで完結します。

郵送での通知や書面提出が必要な場合は事前にサポートへ確認してください。