4Ddigの解約手順: 簡単な方法

4Ddigとは

サービス概要

4DdigはTenorshareが提供するデータ復旧・ファイル修復ソフトウェアです。破損したファイルの修復やディスクのクローン作成などを行えます。

利用形態

Windows/Macやモバイル向けに提供され、サブスクリプション型プランや買い切り（ライフタイム）プランがあります。定期購入は自動更新となる場合があります。

4Ddigの解約方法

Web（公式サイト）からの解約手順

• Tenorshareサポートチームに連絡して解約を依頼してください。
• 購入情報（注文番号や購入者名）を提示し、サポートに解約処理を依頼します。
• アプリをアンインストールしただけでは解約になりませんのでご注意ください。

Google Play・App Storeからの解約手順

• Google Play: 注文番号が「GPA…」の場合、Playストアの「定期購入」から該当サブスクリプションを選び、「管理」→「定期購入を解約」を選択して理由を選びます。
• App Store（iOS）: Appleのサブスクリプション管理から解約してください。4Ddig側の日本語ページに詳細が無い場合も、Appleの管理画面で処理します。
• どちらもアプリの削除だけでは定期購入は停止されません。

解約後にどうなるか

アクセス権の変化

解約後はサブスクリプションによる機能制限が適用され、ライセンスが有効でない場合は製品の有料機能にアクセスできなくなります。

自動更新とデータの扱い

解約を更新日より前に行わないと自動更新が実行され、返金対象外になることがあります。ソフト自体はアンインストール後もデータが端末に残る場合があります。

返金はありますか？

基本方針（返金保証期間）

Tenorshare 4DDiGは「試してから購入」方式のもと、全製品について30日間の返金保証を設けています。30日を過ぎると原則返金は不可です。

返金が認められる例外と注意点

• 重複購入（同一商品を誤って重複購入した場合、48時間以内など条件あり）
• 購入ミスや正しい製品の誤購入後の対応
• 製品自体の不具合や技術的問題が解決できない場合（協力後でも解決不能なケース）
• 不正な支払い、または解約の証明があるのに更新料が課金された場合
• 自動更新が更新日前に解約されていなかった場合は返金されないことがあります

4Ddigの料金・プラン

料金表

価格に関する注記

表示価格は税込表記ですべて日本円での表示となります。App Store経由の料金はAppleによる課金となります。

日本における消費者としての権利

適用される主な法律

日本ではデジタルコンテンツが即時提供された場合は原則として返金不可となることが多いです。

しかし「特定商取引法」や「消費者契約法」により、自動更新の表示が不十分な場合などは消費者側に争う余地があります。

消費者としてできる対処法

• 購入時の表示や契約内容のスクリーンショットを保管する。
• 解約・返金のやり取りはメールや問い合わせフォームで記録を残す。
• 不当な扱いを受けた場合は国民生活センターなどに相談することを検討する。

利用者の声

肯定的な意見（要約）

• データ復旧成功率が高い（例：Micro SDで95%以上の復元報告）。
• インターフェースが直感的で使いやすく、SSDクローンが簡単との声。
• サポート対応が迅速で助かったという報告もある。

否定的な意見（要約）

• 返金が拒否される、または非常に難しいという不満が複数ある。
• 自動更新に関するトラブルや不意の課金報告がある。
• 一部では復元ファイルが損傷して使えなかったという指摘やサポートの質に対する不満もある。

解約時に必要な書類・手順一覧

提出が望ましい書類・情報

• 注文番号（購入確認メールに記載）
• 購入日時、購入者名、購入に使用したメールアドレス
• 課金の明細やクレジットカードの請求データのスクリーンショット

解約申請時の手順（簡易チェックリスト）

• サポートへ解約依頼を送る（Webフォームまたはメール）
• 上記の書類や注文情報を添付して送付する
• 返金を希望する場合は理由と証拠を明記する

よくある注意点

アンインストールだけでは解約にならない

アプリを削除しても定期購入は解除されません。必ずサブスクリプション管理から解約するかサポートに連絡してください。

自動更新と返金の落とし穴

更新日前に解約しないと自動更新がかかり、返金対象外になることがあります。更新日の確認と早めの解約をおすすめします。

比較まとめ

プラットフォーム別の比較表

まとめポイント

Google PlayやApp Storeは各ストア側での管理が可能なため解約操作が明確です。Web経由の購入はサポート連絡が必要で、証拠をしっかり残すことが重要です。

解約後の流れ

サポートへの連絡後に期待できる処理

サポートへ解約依頼を出すと、注文情報の確認後に解約処理が行われます。処理完了の連絡が来るまでやり取りを保管してください。

返金申請および記録の保管

返金を申請する場合は対応窓口とのやり取り（メール等）を保存し、必要に応じて消費者相談窓口へ相談してください。

住所

会社所在地

ROOM C22, 10/F, No.52 Hung To Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong（香港）

注意事項

Tenorshareは香港の法人が提供するサービスのため、契約やサポートは海外拠点を経由する場合があります。日本国内の消費者保護を考慮して対応を検討してください。