Hitpawの解約手順: 簡単な方法

Hitpawとは

概要

HitPawは動画編集や画像加工を中心としたソフトウェア群を提供するサービスです。主に動画のエンハンスやウォーターマーク除去などが特徴です。

サブスクリプション型のライセンスを提供しており、ウェブや各アプリストア経由での購入・解約が可能です。

主な機能

動画の画質向上（アップスケーリング）、AIによる画像・音声処理、透かし（ウォーターマーク）除去などを含みます。

プランによって利用可能な機能や利用上限（時間・件数・クレジット数）が異なります。

Hitpawの解約方法

App Store（iOS）からの解約

• iPhoneの「設定」> Apple ID（画面上部）> 「サブスクリプション」を開き、HitPawのサブスクリプションを選択してキャンセルしてください。
• App Store経由で購入した場合、返金対応等の一次手続きもApp Storeの手続き・ポリシーに従います。

Google Play／Webからの解約

• Google Playで購入した場合はGoogle Playストア上でサブスクリプション管理・キャンセルを行ってください。
• Web（HitPawアカウントセンター）から解約する場合：アカウントにログイン → My Subscriptions → Cancel Subscription → メールアドレス＋認証コードで認証 → 確認ボタンでキャンセル完了。
• サポートからの対応を希望する場合や不明点は公式サポートページを参照してください（サポートは48時間以内に対応する場合があります）。解約方法（公式）

解約後にどうなるか

利用可能期間

既に支払った期間中は、解約後も契約の有効期限までは通常どおりサービスを利用できます。

解約は自動更新の停止であり、即時利用停止になるわけではありません（購入プラットフォームや契約条件に依存します）。

自動更新とデータ

解約後は自動更新が停止しますが、保存済みデータやアカウント情報は契約終了後も一定期間保持されることがあります。

重要なプロジェクトやファイルは、事前にローカルへバックアップを取ることを推奨します。

返金はありますか？

返金ポリシーの概要

HitPawは全製品に対し30日間の返金保証を提供しています（日本のウェブサイトを含む）。詳細は公式の返金ポリシーを確認してください。返金ポリシー（公式）

返金申請は条件を満たす場合に可能で、承認された場合は所定の期間内に返金処理が行われます。

返金が認められる主なケース／認められないケース

• 認められる例：購入後48時間以内の誤購入、同一ソフトの重複購入、購入後24時間以内の登録コード未受領など。
• 認められない例：30日を超える申請、使用後の意図的な不具合申告、更新日当日のキャンセル不備、技術的にサポートで解決可能な問題など。
• 申請が承認された場合、通常7日以内に返金処理が行われます（支払方法により所要日数は異なります）。

Hitpawの料金・プラン

料金表（概要）

以下は公式日本ページに基づく主要プランの税込価格と期間・主な機能の一覧です（2026年前半時点）。

注意事項

上記は公式購入ページに基づく概要であり、キャンペーンや地域により価格が変動することがあります。

最新価格や詳細は公式ページでご確認ください。

日本における消費者としての権利

関連法令と適用範囲

日本では消費者契約法や特定商取引法等により、一定の期間内での返金や契約解除に関する開示が求められます。

ただし、ソフトウェアやデジタル提供物にはクーリングオフの全般適用はなく、個別条件が重要です。

HitPawの対応と消費者保護

HitPawは30日間返金保証や返金対象・対象外条件を明記しており、一定の透明性があります。

購入前に利用規約や返金ポリシーを十分確認し、重要事項を理解した上で購入してください。

利用者の声

肯定的な意見

日本のTrustpilotでは「字幕自動生成が便利」「古い動画が高精度で蘇った」「動作が速い」といった高評価が寄せられています。

グローバルなレビューでも「ソフトが高速で高品質」「カスタマーサポートが親切」といった声があります。

否定的な意見

一方でTrustpilotやRedditでは「返金対応に不満」「解約・返金に時間がかかった」「更新後も課金された」という否定的なレビューも散見されます。

これらはプラットフォーム（App Store/Google Play）経由の購入や手続きミスが絡む場合もあるため、状況を整理して問い合わせる必要があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

オンラインで必要な情報

• HitPawアカウント：ログイン用のメールアドレスとパスワード
• 購入時の注文番号や領収書（サポート問い合わせ時に求められる場合あり）
• 認証コード：Web解約でメール認証が必要になる場合があります

サポートに連絡する場合

• 問題の詳細（発生日、症状、スクリーンショット等）を用意する
• 購入プラットフォーム（公式サイト／App Store／Google Play）を明記する
• 返金申請の場合は、なぜ該当ポリシーに該当するのかを簡潔に説明する

よくある注意点

サブスクリプションの自動更新

多くのトラブルは自動更新のタイミングで発生します。解約は更新日の前に行ってください。

App StoreやGoogle Playで購入した場合、解約もそれらのプラットフォーム側で行う必要があります。

返金申請時の実務的な注意

返金は条件付きであり、30日や48時間など期間の要件があるため早めに申請することが重要です。

承認後の返金処理には決済手段により数日〜数週間かかる場合があります。

比較まとめ

解約方法別の比較表

まとめのポイント

購入経路ごとに解約方法と返金の窓口が異なります。まずは購入元を確認しましょう。

疑問がある場合、公式のサポートページや返金ポリシーを確認してから問い合わせると処理がスムーズです。

解約後の流れ

サポート対応の目安

公式サポート経由での問い合わせは、状況により48時間以内に対応されることがあります。

詳しい解約手順やサポート連絡は公式ヘルプを参照してください。解約方法（公式）

返金処理の目安

返金申請が承認された場合、通常7日以内に返金処理が行われる旨が案内されていますが、実際の返金反映は支払い手段により異なります。

返金ポリシーの詳細や適用条件は公式ページを参照してください。返金ポリシー（公式）

住所

登録住所

HitPawの登録住所（参考）：Suite 902, One Midtown, 11 Hoi Shing Road, Tsuen Wan, N.T, Hong Kong

利用上の注意

解約や返金手続きは主にオンラインで行われるため、物理的な郵送よりも公式サポートやアカウント管理画面を優先して利用してください。

住所は法人登記上の所在地であり、サポート窓口や返金処理はオンラインが基本です。