いえらぶの解約手順: 簡単なプロセス

いえらぶとは

概要

いえらぶは不動産業界向けのクラウド型SaaSで、物件管理、顧客対応、マーケティング支援を提供します。

リアルタイムのデータ分析やポータル掲載支援など、業務効率化を目的とした機能が中心です。

提供形態

月額サブスクリプションで利用するサービスが中心です。プラン詳細は公開が限定されている場合があります。

公開情報が限定的なため、料金や契約条件は資料請求や問い合わせで確認することが推奨されます。

いえらぶの解約方法

サブスクリプション（App Store / Google Play）の解約

App Store または Google Play 経由での定期購入は、各ストア側での解約手続きが必要です。

Google Play は請求対象期間の終了前であれば解約可能ですが、現行期間の返金は原則できない場合があります。

Web（直接契約）の解約手順

• まず契約時の利用規約・契約書を確認する。
• サービス提供元のサポート窓口へ解約希望を連絡する（書面が必要な場合あり）。
• 必要に応じて解約申請書や本人確認書類を提出する。

解約後にどうなるか

アクセス権と更新

一般的に解約後は契約期間終了日をもってサービスへのアクセスが停止されます。

自動更新を停止した場合でも、既に支払った期間は利用できるケースが多いです。

データの取り扱い

サービス側のデータ保持方針は契約により異なります。削除や保存期間について事前に確認してください。

重要なデータは解約前にエクスポート（バックアップ）することを推奨します。

返金はありますか？

Webサービス（参考例）の返金方針

例としてのWebサービス（eaphi 例）では、到着後1週間以内の問い合わせで返品・交換に対応する場合があります。

ただし、開封済みや同梱物の欠損、利用者都合は対象外となる旨の例示があります。返金は銀行振込または決済キャンセルで処理される場合があります。

契約形態別の注意点

• App Store / Google Play 経由：返金・キャンセルは各ストアのポリシーに従います。
• 直接契約（Cloud等）：重要事項説明前に契約が未成立であれば返金の事例があるが、法的判断により異なることがあります。

詳細は提供元に問い合わせ、必要なら証拠（契約書・通信記録）を保存してください。

いえらぶの料金・プラン

公開されているプラン例

一部プランやパッケージは公開されていますが、主要プランの多くは資料請求や問い合わせが必要です。

以下は公開データに基づく例示です。

料金に関する備考

初期費用や月額課金の具体的金額は一般公開されていない場合があります。

詳しい見積りや資料請求は提供元への問い合わせが必要です。

Japanにおける消費者としての権利

クーリングオフに関する注意

「14日間のクーリングオフ」や「14-day rights」がいえらぶに固有の制度として確認できる情報はありません。

デジタルサービスや通信販売ではクーリングオフの適用外となる場合が多いため、契約前の確認が重要です。

問い合わせと相談窓口

契約内容や返金で不明点がある場合は、まず事業者窓口へ連絡してください。

解決が難しい場合は最寄りの消費生活センター等の公的相談窓口へ相談することを検討してください。

利用者の声

良い点（ポジティブな評価）

• コストと機能のバランスが良いという指摘があります。
• 操作が比較的分かりやすく、業務集約に有用との声があります。

改善要望（ネガティブな評価）

• 消費税計算やインボイス対応に不具合があるとの報告があります。
• リフォーム連携など一部機能で動作不具合や詳細説明の不足を指摘する声があります。
• 請求書や履歴確認の記載が明確でないため、ユーザー側で回避策が必要になる場合があるとの意見があります。

利用前に最新のレビューや導入事例を確認することを推奨します。

解約時に必要な書類・手順一覧

個人ユーザー向け

• App Store / Google Play 経由の定期購入：各ストアでの解約操作（書類不要）
• 直接契約の場合：契約書、本人確認書類（必要に応じて）
• 解約申し出の記録（メールや送信証跡を保存）

法人ユーザー向け

• 契約書原本または契約ID
• 法人の担当者が記載された申請書または委任状（要求される場合）
• 請求・支払履歴の確認書類（精算が必要な場合）

よくある注意点

ストア経由の注意

App Store や Google Play 経由の定期購入は、ストア側の規約で返金・解約の取り扱いが決まります。

ストアで解約しても、事業者側で別途アカウント処理が必要なケースがあるため両方確認してください。

契約・請求に関する注意

契約前の重要事項説明や利用規約の記載内容が解約・返金判断に影響します。

請求書の重複発行やインボイス対応など、会計処理に関する不一致が報告されているため注意してください。

比較まとめ

要点まとめ

推奨アクション

• 解約前に契約書と利用規約を必ず確認する。
• 重要データは解約前にバックアップする。
• 返金や請求の不一致は記録を残して早めに連絡する。

解約後の流れ

解約直後の対応

解約手続き完了後は、サービスのアクセス停止や請求停止の確認を行ってください。

データの引き継ぎ、退会処理、最終請求の確認を忘れずに行いましょう。

参考リンク（公式・確認用）

• Webサービスの返金ポリシー（例）
• いえらぶCLOUD 利用者レビュー
• いえらぶの相談事例（公式）

住所

郵送先（参考）

〒163-0250 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル50階

株式会社いえらぶGROUP（個人情報開示等の参考住所として記載）

注意

公式の解約窓口や郵送先は契約内容や提供時期により異なる場合があります。

正式な手続き先は契約書・請求書や公式サポートでご確認ください。