Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Kaspersky と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Kasperskyの解約手順: 簡単な方法
Kasperskyとは
概要
カスペルスキーはウイルス対策やマルウェア防止、プライバシー保護を提供するセキュリティソフトウェアです。
個人向け・法人向けにサブスクリプション形式で提供され、PC・スマホ・タブレットに対応します。
主な機能
リアルタイム保護、マルウェア検出、ネットワーク保護などが含まれます。
軽量な動作や誤検知の少なさを評価する声もありますが、サポート面での不満も報告されています。
Kasperskyの解約方法
App Store（iOS）からの解約
- iPhoneまたはiPadで「設定」>「Apple ID」>「サブスクリプション」を開きます。
- カスペルスキーのサブスクリプションを選択して「サブスクリプションをキャンセル」します。
- Apple側のサブスクリプション管理で解約が完了します。App Store経由購入はAppleの手続きに従ってください。
Google Play（Android）からの解約
- Google Playアプリを開き、メニューから「お支払いと定期購入」>「定期購入」を選択します。
- カスペルスキーの定期購入を選択して「定期購入を解約」します。
- 自動更新を停止する場合は、更新日の少なくとも24時間前までに解約してください。
Web（My Kaspersky / オンラインストア）からの解約
- My Kaspersky（my.kaspersky.com）にログインします。
- 「サブスクリプション」ページに移動し、該当のサブスクリプションを管理して解約します。
- オンライン手続きが難しい場合は、カスタマーサポートへ連絡して解約の案内を受けてください。
解約後にどうなるか
サービスの利用期間
解約すると今後の自動更新は停止されますが、支払済みの期間が終了するまでは引き続きサービスを利用できます。
有効期限までは保護機能が継続しますので、期限後に自動的に停止します。
データとアカウント
アカウントや設定、検出履歴などのデータはアカウントに残る場合があります。
必要に応じてアカウント情報の削除やエクスポートをサポートに確認してください。
返金はありますか？
オンラインストア（Web購入）の返金ポリシー
オンラインストア（Nexway経由等）での購入は、注文日から30日以内の返金リクエストが受け付けられます。
返金が承認された場合、通常5〜7営業日で処理されます。
プレミアムサポート等の例外
プレミアムサポートは未使用の場合に限り、購入後30日以内であれば返金可能です。
使用済みのサポートやポリシー対象外のケースでは返金が認められない場合があります。
Kasperskyの料金・プラン
料金表
| プラン | 価格 | 期間 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| Multi-Device（1台／1年） | ¥4,420 | 1年間（初年度） | PC、スマホ、タブレット対応 |
| Multi-Device（1台／3年） | ¥7,410 | 3年間（初年度3年分） | PC、スマホ、タブレット対応 |
| Multi-Device（5台／1年） | ¥5,370 | 1年間（初年度） | 最大5台対応 |
| Multi-Device（10台／1年） | ¥6,140 | 1年間（初年度） | 最大10台対応 |
| Multi-Device（5台／3年） | ¥8,980 | 3年間（初年度3年分） | 最大5台対応 |
| Multi-Device（10台／3年） | ¥10,280 | 3年間（初年度3年分） | 最大10台対応 |
価格に関する注意
表示価格は公式キャンペーンによる割引価格（2026年1月時点）の情報に基づきます。
「初年度」は最初の契約期間を指し、更新時には通常価格が適用される可能性があります。
日本における消費者としての権利
解約と請求の取り扱い
- 解約は今後の請求を停止しますが、既に支払った期間は通常利用可能です。
- 当該期間の返金は、返金ウィンドウ（30日）内の申請に限り考慮されます。
法的保護
上記の返金・解約条件は事業者側の規定であり、日本法に基づく消費者の法定権利を制限するものではありません。
消費者契約法や特定商取引法等の保護が適用される場合があります。
利用者の声
良い評価（ポジティブ）
- マルウェア検出率やリアルタイム保護の性能が高いという評価があります。
- 動作が軽く誤検知が少ないとのレビューも報告されています。
悪い評価（ネガティブ）
- カスタマーサポートの対応が不十分、解約や自動更新のトラブルが繰り返し報告されています。
- サポート手続きが手間で解決が遅れる、あるいは追加支払いが発生するケースの不満があります。
解約時に必要な書類・手順一覧
アカウント情報
- My Kasperskyの登録メールアドレス
- アカウントIDまたはパスワード（必要に応じてリセット）
購入情報・支払い情報
- 注文番号（Web購入の場合）
- 使用した決済方法の情報（カード情報の一部など）
- App Store/Google Playで購入した場合は該当のApple IDまたはGoogleアカウント情報
よくある注意点
自動更新のタイミング
Google Playでは自動更新を停止する場合、更新日の少なくとも24時間前までに解約する必要があります。
App StoreやWeb購入もタイミングに注意してください。期限直前の手続きは失敗する可能性があります。
アカウント削除だけでは解約にならない
アカウントを閉じても定期購入（サブスクリプション）が自動的に解約されないケースが報告されています。
必ず各ストアまたはMy Kaspersky上で定期購入の解約手続きを行ってください。
比較まとめ
主要チャネルの比較（概要）
| チャネル | 解約方法の手軽さ | 返金対象の可否 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| App Store（iOS） | Appleのサブスクリプション画面で完結 | Appleの規定に準拠（別途確認が必要） | Apple IDで管理、ストア側の手続きが優先 |
| Google Play（Android） | Google Playで完結（簡単） | オンライン購入は30日以内で返金対象となる場合あり | 更新の24時間前までに解約が必要 |
| Web（My Kaspersky / オンライン） | My Kasperskyから直接管理可能 | Nexway等経由のオンライン購入は30日以内で返金申請可 | ログイン情報や注文番号が必要 |
選び方のポイント
購入元で手続き方法や返金条件が異なるため、まず購入チャネルを確認してください。
自動更新を止めたい場合は、各ストアの定期購入設定で確実に手続きを行いましょう。
解約後の流れ
返金申請の流れ
返金を希望する場合は、購入チャネルの手順に従って申請してください。
Web購入（Nexway等）は30日以内の申請が目安で、承認後5〜7営業日で処理されます。
サポートへの連絡方法
My Kasperskyのアカウントページや購入時の案内に従ってカスタマーサポートに連絡してください。
サポートに連絡する際は、アカウント情報と注文番号を準備すると手続きがスムーズです。
住所
日本国内の連絡先（本社所在地）
〒101-0021 東京都千代田区外神田3-12-8 住友不動産秋葉原ビル 7F
株式会社Kaspersky Labs Japan
備考
解約方法やサポート窓口は購入チャネルにより異なります。まずはご自身の購入経路を確認してください。
本ガイドは一般的な手順と公開されているポリシーに基づくもので、個別のケースはサポートへご確認ください。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
カスペルスキーの解約は、App StoreやGoogle Play、My Kasperskyのウェブサイトから行えます。各ストアの手順に従って解約手続きを行い、必要に応じて書面での解約も可能です。
解約後も支払済みの期間が終了するまでサービスを利用できます。例えば、1年間のプランを解約した場合、1年間はサービスが継続されます。
オンラインストアで購入した場合、注文日から30日以内に返金リクエストが可能です。返金が承認されると、通常5〜7営業日で処理されます。
解約にはMy Kasperskyの登録メールアドレスやアカウントID、注文番号が必要です。これらの情報を用意して、手続きを進めてください。
解約は自動更新の24時間前までに行う必要があります。また、アカウントを削除するだけでは解約にならないため、必ず定期購入の解約手続きを行ってください。