Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は カスペルスキー と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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カスペルスキーの解約手順: 簡単な方法
カスペルスキーとは
サービス概要
カスペルスキーはウイルス対策、マルウェア検出、危険なWebサイトからの保護などを提供するセキュリティソフトウェアです。
PCやスマートフォン向けにサブスクリプション型で提供され、個人から法人向けまで製品ラインがあります。
提供形態
主にオンライン購入（公式サイト/My Kaspersky）、代理店経由（Nexwayなど）、およびApp Store／Google Playでの購入が可能です。
契約は自動更新設定が可能で、キャンペーンや複数年プランなど割引がある場合があります。
カスペルスキーの解約方法
Web（公式サイト / My Kaspersky）での解約手順
- my.kaspersky.com にログインします。
- 「サブスクリプション管理」を開きます。
- 該当サブスクリプションで「サブスクリプションのキャンセル」を選択します。
- キャンセル後も現在の期間は有効で、次回以降の自動更新のみ停止されます。
代理店（Nexway）やアプリストアで購入した場合の手続き
- Nexway経由の購入：購入日または請求日から30日以内であればサポートへ返金リクエストが可能です。購入情報を用意してください。
- App Store / Google Play：購入は各ストアの決済規約に準拠します。ストア側の手続きで解約・返金を確認してください。
解約後にどうなるか
利用可能な機能とライセンス
解約（自動更新停止）を行っても、既に支払われた期間内は通常どおり製品を利用できます。
次回以降の自動更新のみ停止され、期間満了後は保護機能が停止します。
データとアカウントの扱い
My Kasperskyのアカウント情報は基本的に残りますが、ライセンスが無効化されると一部機能にアクセスできなくなります。
必要に応じてアカウントからライセンス情報や領収書を保存してください。
返金はありますか？
一般的な返金ポリシー（Web購入・自動更新）
Web購入またはサブスクリプションの自動更新については、購入（または更新）日から30日以内であれば返金リクエストが可能です。
返金処理の完了後、通常5〜7営業日以内に返金されます（処理期間はカード会社等により異なる場合があります）。
例外・キャンペーン特典について
- キャンペーンで付与された特典（キャンペーン特典）を引き換えた場合、その購入は30日返金保証の対象外となる場合があります。
- プレミアムサポート等の別途サービスは、未使用であれば購入日から30日以内に返金対象となる場合がありますが、利用済みの場合は不可となる可能性があります。
カスペルスキーの料金・プラン
主なプラン一覧
| プラン | 価格 | 期間 | 特長 |
|---|---|---|---|
| Kaspersky Standard - 1台 1年間 | ¥5,080 | 年間（1年、初年度15%オフ） | ウイルス対策、危険なWebアクセス防止、ネット決済保護 |
| Kaspersky Standard - 5台 1年間 | ¥5,440 | 年間（1年、初年度15%オフ） | マルチデバイス対応 |
| Kaspersky Standard - 10台 1年間 | ¥6,390 | 年間（1年、初年度15%オフ） | マルチデバイス対応 |
| Kaspersky Standard - 1台 3年間 | ¥7,410 | 3年（長期ライセンス、初回3年25%オフ） | 長期契約向け |
| Kaspersky Standard - 5台 3年間 | ¥8,980 | 3年（長期ライセンス、初回3年25%オフ） | マルチデバイス、長期割引 |
| Kaspersky Standard - 10台 3年間 | ¥10,280 | 3年（長期ライセンス、初回3年25%オフ） | マルチデバイス、長期割引 |
| Kaspersky Standard - 5台 1年間（通常） | ¥5,370 | 年間（1年、通常価格） | 通常価格表示 |
| Kaspersky Standard - 1台 1年間（通常） | ¥4,420 | 年間（1年、通常価格） | 通常価格表示 |
| Kaspersky Standard - 1台 3年間（通常） | ¥5,460 | 3年（通常価格） | 通常価格表示 |
| Kaspersky Standard - 5台 3年間（通常） | ¥8,500 | 3年（通常価格） | 通常価格表示 |
| Kaspersky Standard - 10台 3年間（通常） | ¥9,230 | 3年（通常価格） | 通常価格表示 |
| Kaspersky Standard - 5台 1年間（別表示） | ¥5,080 | 年間（代替表示） | 別掲載の価格 |
| Kaspersky Standard - 1台 1年間（別表示） | ¥3,260 | 年間（代替表示） | 別掲載の価格 |
価格に関する補足
上記価格は公式のキャンペーンページ（2026年1月26日時点）に基づく掲載例です。
App Store内課金はアプリ種別や端末により価格が異なる場合があります。
日本における消費者としての権利
30日返金に関する扱い
日本ではデジタル商品でも、購入日から30日以内の返金リクエストが認められるケースがあります。
この点は消費者保護の観点で評価されるため、カスペルスキーでも30日返金が適用される旨の扱いが確認されています。
App Store/Google Play購入時の注意
App StoreやGoogle Playでの購入はストア側の決済・返金ルールが優先されます。
そのためストア購入時はストアの購入履歴画面から解約・返金手続きの確認が必要です。
利用者の声
ポジティブな評価
- 対応が迅速で問題解決能力が高いとの声。
- 具体的で詳しいサポート対応に満足するユーザーが多いこと。
- チャットでのレスポンスが早く安心感があるとの評価。
ネガティブな指摘
- 導入時のダウンロードや設定に時間がかかるとの指摘があります。
- 設定画面が複雑で分かりづらいという声が一部にあります。
- Nexway経由の返金対応やサポートに不満を持つケースが報告されています。
解約時に必要な書類・手順一覧
準備すべき情報
- My Kasperskyのアカウント（メールアドレス）
- 注文番号または領収書（購入時に受け取ったメール等）
- 支払いに使用したクレジットカード情報（照会用）
- 購入日時および購入チャネル（公式サイト、Nexway、App/Play）
解約・返金申請の手順（簡潔）
- ログイン → サブスクリプション管理 → キャンセルを実行
- 代理店購入の場合は購入元（Nexway等）に返金リクエスト
- 必要書類を添えてサポートへ問い合わせ（領収書等の提出）
よくある注意点
自動更新と請求タイミング
自動更新を停止しないと契約満了時に自動で課金されます。必ず自動更新設定を確認してください。
更新の請求日や請求通貨は購入チャネルによって異なる場合があります。
キャンペーン特典やプレゼントの扱い
キャンペーン特典を引き換えた購入は返金対象外となる場合がありますので、購入前に条件を確認してください。
プレミアム特典の利用有無によって返金可否が変わる点にも注意が必要です。
比較まとめ
主要項目の比較表
| 項目 | カスペルスキー | 備考 |
|---|---|---|
| 解約のしやすさ | My Kasperskyで即時に自動更新停止が可能 | 代理店やストア購入は別手続きが必要 |
| 返金条件 | 購入／更新から30日以内で基本対応（例外あり） | キャンペーン特典や交換後は対象外となる場合あり |
| 価格帯 | 年間プラン・複数年プランで割引あり（例：¥4,420〜） | 端末数や年数で価格差が大きい |
| サポート対応 | 迅速で具体的なサポートが評価されている | Nexway経由の対応に不満が出るケースあり |
まとめのポイント
返金や解約はMy Kasperskyから比較的スムーズに行えますが、購入チャネルによる差異に注意してください。
キャンペーン特典の扱いやストア購入時の規約は事前確認が重要です。
解約後の流れ
返金処理の目安
返金申請が承認された場合、処理完了後5〜7営業日程度で返金されることが一般的です。
カード会社や支払い方法によっては処理に時間がかかる場合があります。
サポートに問い合わせる時のポイント
- 購入時の領収書や注文番号を手元に用意する
- 購入チャネル（公式/Nexway/App/Play）を明確に伝える
- キャンセル希望の理由と希望する対応（返金の可否など）を伝える
住所
本社（書面での連絡先）
〒101-0021 東京都千代田区外神田3-12-8 住友不動産秋葉原ビル7F
書面で解約を行う場合の注意
この住所は本社所在地として提供されていますが、公式の解約専用住所であるかは確認されていません。
書面で解約・返金を申請する場合は、受領確認や送付方法（簡易書留など）を検討してください。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
カスペルスキーの解約は、書面での通知が必要です。契約書に記載された連絡先に、登録郵便またはメールで解約の意思を伝えてください。
解約手続きの時間は、契約の更新サイクルや通知期間によります。契約書を確認して、具体的な期間を確認してください。
解約する際は、次回の請求日を確認し、早めに手続きを行うことが重要です。書面での解約通知を忘れずに送付してください。
解約後も契約期間中の料金が発生する場合があります。契約内容を確認し、必要に応じて解約通知を送信してください。
カスペルスキーの解約に関するサポートは、公式ウェブサイトや契約書に記載された連絡先から受けられます。登録郵便またはメールで問い合わせてください。