Loccaの解約手順: 簡単なプロセス

Loccaとは

概要

Loccaはサブスクリプション型のサービス管理を支援するプラットフォームで、顧客管理や契約管理、解約金の管理を行います。

事業者向けに簡単な操作で業務プロセスを最適化することを目的としています。

主な提供機能

サーバーレンタル料や配送管理、定期カートリッジ（フィルター）管理などを一元管理できます。

プランによって配送頻度や月額が異なり、契約解除時の手数料計算機能もあります。

Loccaの解約方法

サブスクリプション版（App Store / Google Play）の解約

サブスクリプション型サービスの継続停止は、App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション設定から行ってください。

日割り返金は原則ありません。

ウォーターサーバー（機器）契約の解約方法

ウォーターサーバー（litta、Locca Smart、Slim‑Rなど）は、マイページまたは公式アプリの「お客様登録情報」から解約申請が可能です。

• リフィルサーバー／SKサーバーはカスタマーセンターへの連絡が必要な場合があります。
• 解約手続き後、スタッフと電話で返却日を調整する場合があります。

公式の解約案内（Locca）

解約後にどうなるか

アクセスとサービス停止

解約手続き完了後は、契約に応じてサービスの提供が停止されます。

サブスクリプションは各ストアの解約処理に従い、以降の課金が停止します。

データと返却スケジュール

ウォーターサーバーは返却日をスタッフと電話で調整します。水抜きや梱包、配送業者への引き渡しが必要です。

返却が規定期間内に行われない場合、追加費用が発生する可能性があります。

返金はありますか？

返金ポリシーの概要

Loccaの利用規約やヘルプ上では、返金に関する具体的な記載は確認できません。

一般的に、アプリストア経由の購入・定期購入については各ストアの返金ルールに従います。

例外と参照情報

• ストア経由の定期購入やプラットフォーム（App Store / Google Play）で返金が認められる場合を除き、原則として購入後の返金は不可とされることが多いです。参照
• 不明点は公式サポートへ問い合わせしてください。確定的な返金条件は利用規約やヘルプの最新情報に依存します。

Loccaの料金・プラン

プラン一覧（2025年1月時点）

以下は公開されている代表的な月額プランです。すべて税込表示です。

料金に関する注意

表記の価格はすべて税額表記となっています。月額にはサーバーレンタル料、配送費、定期カートリッジ（フィルター）代が含まれます。

詳細や最新料金は公式ページで確認してください。

日本における消費者としての権利

クーリングオフとWeb契約の扱い

Webで契約した場合、一般的なクーリングオフ制度は適用されないことが多いです。

ただし、対面販売や訪問販売での契約は別規定となるため対象となる場合があります。詳しくは公式情報を確認してください。

解約手数料と最低利用期間

• 最低利用期間（例：一般的に5年程度）が設定されている場合、期間内解約では契約解除料が発生することがあります。
• 具体的な金額はプラン・申込時期によって変動します。参考例や金額表示は参考情報で確認できます。

利用者の声

良い評判（要点）

• litta（卓上型）はコンパクトで設置場所を選ばないとの評価があります。
• 操作がシンプルで子どもでも使いやすい、フィルター自動配送で交換タイミングを忘れにくい点が好評です。

注意点としての不満（要点）

• 最低契約期間が長く、短期利用には向かないと感じる声があります。
• 使用量が多いと補充頻度が増え、手間に感じる場合があるとの指摘があります。
• 水の味については好みが分かれる、という意見も見られます。

（ユーザー評価の詳細は参考情報として掲載されています）

解約時に必要な書類・手順一覧

一般的な手順

• マイページまたは公式アプリで解約申請を行う。
• カスタマーセンターへ電話連絡が必要な場合は指示に従う。
• スタッフとの返却日調整と水抜き・梱包の準備。

必要となる情報・書類

• 契約者氏名、電話番号、契約ID（マイページで確認）。
• 返却先住所と予定返却日、機器の状態に関する説明。
• 場合によっては身分証明書や契約書の写しが求められることがあります。

よくある注意点

解約時の追加費用例

最低利用期間内の解約では契約解除料が発生する場合があります。

例：期間により数万円〜数十万円の請求が生じることがあるため、申込時の契約期間を必ず確認してください。

返却遅延や未返却のリスク

解約申請後、指定期間内に機器を返却しないと保証料や違約金が発生する可能性があります。

申請後30日以内に返却しない場合の扱いなど、具体例は参考リンクで確認してください。

• 参考：返却遅延による費用発生の注意点は公式案内および参考情報を参照。

比較まとめ

プラン比較（概要）

選び方のポイント

• 設置場所や使用頻度でプランを決める。
• 最低利用期間と解約手数料の有無を事前確認する。

解約後の流れ

返却から最終精算まで

解約申請後、スタッフと返却日を決定し、水抜き・梱包を行います。

原則として、返却物の状態や契約内容に応じて最終的な請求が確定します。

参考リンクと問い合わせ先

• 解約手順の公式案内：Locca 解約情報
• 返金・個人情報に関する説明：NTT Studio プライバシー（参考）
• 契約解除料や実例の参考情報：解約・解除料の解説（参考）

住所

会社所在地（表示上）

〒105-0001 東京都港区虎ノ門4丁目3-13 ヒューリック神谷町ビル7階

問い合わせ時の注意

公式窓口やマイページからの手続きが優先されます。郵送での解約申請は案内に従ってください。

最新の窓口情報やポリシー変更は公式サイトで確認してください。