Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Lステップ と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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どのようなアクションを行いたいですか？
生成するメールの種類を選択します。モデルは自動的に適応されます。
その後、フォームは選択に基づいて調整されます
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Lステップの解約手順: 簡単なプロセス
Lステップとは
概要
LステップはLINEを活用した企業向けマーケティングオートメーション（MA）プラットフォームです。
顧客のプロフィール管理、セグメント配信、リッチメニュー連携などを通じて効果的なコミュニケーションを支援します。
主な機能
クリックやアンケート回答を個別プロフィールに紐づける分析機能や、分岐シナリオ等の高度なフローが特徴です。
テンプレートやオンボーディング支援もあり、初心者にも使いやすい設計とされています。
Lステップの解約方法
解約申請の窓口
解約は管理画面から「解約申請フォーム」を公式フォーム経由で送信する必要があります。
その他の方法（電話、チャット、口頭など）は受け付けられません。
解約の手順（ステップ）
- 管理画面にログインする。
- 解約申請フォーム（「解約申請」）に必要事項を入力して送信する。
- 送信後、解約受付の確認メールが届くのを確認する。確認メールが届いて初めて解約が完了します。
- 解約申請後はキャンセル不可のため、送信前に内容を必ず確認する。
解約後にどうなるか
アクセスと契約の終了
解約手続きが完了すると契約は終了し、以降の請求は発生しません（ただし返金規定は別項参照）。
解約後の再契約や再接続に制限がある点に注意してください。
データの取り扱い
解約に伴い、設定情報やLINE公式アカウントの紐づけを含むすべてのデータは完全に削除されます。
削除されたデータは復元できません。紐づけ済みのLINE公式アカウントは将来的に再連携できない場合があります。
返金はありますか？
基本方針
Lステップは月額前払いの請求方式です。月途中で解約した場合でも日割り返金はありません。
したがって、解約時点で未使用分の返金は原則として行われません。
試用期間と制限
無料トライアル期間中であれば課金前に解約すれば費用は発生しません。
ただし、初回請求が発生した後は原則として3か月（3回分の請求サイクル）経過するまで解約が認められないケースがあります。
Lステップの料金・プラン
料金表（主なプラン）
以下は月額プランの代表的な料金・機能一覧です。金額はいずれも税込み表記です。
| プラン名 | 月額料金 | 配信上限・主な機能 |
|---|---|---|
| スタートプラン (Start Plan) | ¥2,980/月（税抜） | 月間配信数〜5,000通。基本機能、初月無料、初期費用なし |
| スタンダードプラン (Standard Plan) | ¥21,780/月（税抜） | 月間配信数〜30,000通。リッチメニュー・URLクリック計測等 |
| プロプラン (Pro Plan) | ¥32,780/月（税抜） | 月間配信数〜50,000通。アクション管理・分析機能等 |
| 大容量プラン（10万通） | ¥87,780/月（税抜） | 月間配信数〜100,000通。プロプラン相当の機能 |
| 大容量プラン（30万通） | ¥131,780/月（税抜） | 月間配信数〜300,000通。プロプラン相当の機能 |
| 大容量プラン（50万通） | ¥142,780/月（税抜） | 月間配信数〜500,000通。プロプラン相当の機能 |
| 大容量プラン（100万通） | ¥197,780/月（税抜） | 月間配信数〜1,000,000通。プロプラン相当の機能 |
注意事項（料金）
表記は月額・税抜の目安です。初月無料、初期費用なし等の特典が適用される場合があります。
詳細は契約時のプラン説明や最新情報を必ず確認してください。
日本における消費者としての権利
一般的な法的枠組み
日本の消費者保護法や電子商取引に係る一般的な枠組みでは、デジタルコンテンツは提供開始後に利用が始まると取消・返金が難しくなる場合が多いです。
そのためサービス利用開始後の返金請求は制限されることがあります。
Lステップの取り扱いと整合性
Lステップの規約では、利用開始後の返金や日割り返金を行わない旨が定められており、一般的な実務と整合しています。
ただし、無料トライアル期間内のキャンセルは費用発生前であれば問題なく解約が可能です。
利用者の声
ポジティブな評価
- クリックやアンケート回答を個別に紐づけられるため、精度の高いマーケティングが可能という声があります。(ITreview)
- 分岐シナリオや診断型フローなど、標準のLINEにはない高度な機能を評価する意見が多いです。(ITreview)
ネガティブな評価
解約時に必要な書類・手順一覧
事前準備
- 管理画面ログイン情報の確認。
- 連携中のLINE公式アカウントやリッチメニューの無効化準備。
解約申請時の必要事項
- 解約申請フォームへの登録情報（アカウント識別情報、契約者情報など）。
- 送信後の確認メールを受信できるメールアドレスの確認。
よくある注意点
解約のタイミングに関する注意
解約は請求日の少なくとも3営業日前に申請する必要があります。
これを過ぎると翌請求サイクルでの処理となる可能性があります。
データ削除と再連携に関する注意
解約後は全データが削除され、復元できません。必要なデータは事前にエクスポートしてください。
また、解約したLINE公式アカウントは将来的に再連携できない場合がある点にも注意が必要です。
比較まとめ
解約・返金面の比較
| 項目 | Lステップの扱い | 一般的なサブスクの例 |
|---|---|---|
| 解約方法 | 公式の解約申請フォームからのみ | メールや管理画面ボタンで完結する場合が多い |
| 返金（途中解約） | 日割り返金なし（前払い） | サービスにより日割り返金あり／なしが分かれる |
| データ復元 | 解約後は完全削除で復元不可 | プラットフォームによっては一定期間保持あり |
| 試用期間 | 無料トライアルあり（期間内なら課金前に解約可） | 多くのサービスで同様の扱い |
要点の短評
Lステップは高度な機能と明確な解約手続きが特徴ですが、返金やデータ復元の点で慎重な準備が必要です。
トライアル中に確認・テストを行い、請求発生前に辞める判断をすることを推奨します。
解約後の流れ
解約完了確認
解約申請を送信すると、受付確認のメールが届きます。これをもって解約手続きが完了します。
確認メールが届かない場合は申請が完了していない可能性があるため、再確認してください。
参考リンク
住所
会社所在地
所定の取引先・連絡先住所（特定商取引法に記載されている住所）を確認してください。
連絡先住所（例）
〒591-8023 大阪府堺市北区中百舌鳥町5-764-2 中百舌鳥ビル3F
Verify a sent letter
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規制ウォッチ · 経験3年
規制ウォッチ担当の法律家(eIDAS 2、GDPR、郵便関連法)として、3年間規範の動向を追い、テンプレートが法廷で通用するよう保っています。
FAQ
Lステップの解約は、管理画面から公式の解約申請フォームを通じて行う必要があります。メールや電話での解約は受け付けられませんので、必ずフォームを使用してください。
解約手続きが完了すると、設定情報やLINE公式アカウントに関連するすべてのデータは完全に削除され、復元はできません。必要なデータは事前にエクスポートしておくことをお勧めします。
Lステップは月額前払いのため、解約時に日割り返金はありません。未使用分の返金も原則として行われないため、解約を検討する際は注意が必要です。
解約は請求日の少なくとも3営業日前に申請する必要があります。これを過ぎると、次の請求サイクルでの処理となる可能性がありますので、早めに手続きを行ってください。
無料トライアル期間中に解約する場合、課金が発生する前に手続きを行えば費用は発生しません。ただし、初回請求が発生した後は、解約が認められない場合がありますので、注意が必要です。