Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Luup と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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その後、フォームは選択に基づいて調整されます
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保管用966649193710
Luupの解約手順: 簡単なプロセス
Luupとは
サービス概要
Luupはスマートフォンアプリで電動キックボードや電動自転車を手軽にレンタルできるモビリティサービスです。
会員登録を行い、都度課金または月額サブスクリプションで利用できます。
利用方法の基本
アプリから乗車予約→解錠→利用→返却の流れで操作します。
支払いは時間課金（従量）かサブスク（980円／月）を選べます。
Luupの解約方法
アプリ内での解約手順
- アプリを開く
- 「アカウント」または「サブスクリプション」メニューへ移動
- 該当のサブスクリプションを選び、「解約」または「自動更新を停止」をタップ
- 確認画面で操作を完了する（解約は更新日の前日までに行うと翌月の自動更新が止まります）
運営側によるアカウント停止
利用規約違反などがある場合、Luup社は事前通知なしにアカウントを一時停止または削除することがあります。
詳細は利用規約をご確認ください。
解約後にどうなるか
サービス利用の継続・停止
解約しても、登録済みの有効期間の終了までは通常サービスを利用できます。
有効期間終了後は自動更新が停止し、追加請求は発生しません。
データとアカウント情報
アカウントや利用履歴は運営側のポリシーに従って保持されます。
必要なデータは解約前にスクリーンショット等で保存することをおすすめします。
返金はありますか？
サブスクリプションの返金方針
一般的にサブスクリプションを解約しても当月分の月額料金の返金は行われません。
LUUPのサポート情報でも、解約による月額料金の返金は原則なしとされています。
例外：システム障害等による返金
通信障害などで乗車が開始できなかった場合、該当ユーザーに対して乗車料金の全額返金や補填が行われた事例があります（2025年3月の案内参照）。
こうした例外は個別判断となるため、該当時はサポートへ問い合わせてください。
Luupの料金・プラン
主要プランの一覧
以下は公式情報に基づく代表的な料金プランです。地域や適用条件により異なる場合があります。
料金に関する注意
2025年7月1日以降、東京・大阪の分あたり料金が改定されています。詳細は公式で確認してください。
| プラン | 価格 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| Standard Pay-as-you-go（従量課金） | 基本料 50円 + 分あたり 15円（一般地域）／20円（東京・大阪） | 1回の乗車ごと（時間計測） | 基本料金に加え、利用時間に応じた従量課金。2025/07/01以降、東京・大阪は分あたり20円に改定。 |
| サブスクリプションプラン | 980円／月 | 月額 | 30分単位で200円の割引適用（標準料金より安い場合に適用）。自動更新あり。 |
日本における消費者としての権利
クーリングオフとデジタルサービス
通常のクーリングオフ（契約後一定期間の一方的解除）は、デジタル継続提供サービスには適用されないことが多いです。
LUUPでもサブスク解約時の返金は行われない旨の案内があり、クーリングオフが適用されにくい可能性が高いです。
技術的トラブル時の保護
通信障害などLUUP側の責任によるトラブルでは、返金や補填が行われる例があります。
問題発生時はスクリーンショットやログを保存し、サポートへ申請すると対応が受けられる場合があります。
利用者の声
肯定的な評価
利便性や短距離移動の手段として評価する声が多くあります。
特に都市部で手軽に移動できる点が好評です。
否定的な評価
レビューサイトや掲示板では信頼性やサポート対応への疑問が指摘されることがあります。
料金改定や利用トラブルに関する不満も一定数見られます。
解約時に必要な書類・手順一覧
アプリで完結する場合の手順
- アプリログイン情報（メールアドレス／パスワード）
- サブスクリプション設定画面で「解約」を選択
- 解約完了画面のスクリーンショット保存
運営へ問い合わせする場合の準備
- アカウントIDや登録メールアドレス
- 問題発生時の日時、スクリーンショットやログ
- 必要であれば郵送用の住所と連絡先（下記参照）
よくある注意点
解約タイミングの重要性
解約は「更新日の前日」までに行う必要があります。期限を過ぎると次月の課金が発生します。
早めに手続きを行い、解約完了の確認を必ず行ってください。
利用規約違反による強制停止
利用規約違反がある場合、事前通知なしにアカウントが停止される可能性があります。
不明点は利用規約を確認の上、サポートへ問い合わせてください。
比較まとめ
プラン別の要点比較
以下の表は従量課金とサブスクの特徴を簡潔に比較したものです。
選び方の目安
短時間・たまに使う方は従量課金が向きます。頻繁に30分程度乗る方はサブスクが割安になることがあります。
| プラン | 料金 | 適したユーザー |
|---|---|---|
| 従量課金（Standard） | 基本料 50円 + 分あたり 15円／20円（東京・大阪） | 利用頻度が低い、時間短めの利用が中心の人 |
| サブスクリプション | 980円／月（30分ごとに200円の割引適用） | 月に複数回・30分程度の乗車がある人 |
解約後の流れ
サポートへの連絡先と参考ページ
解約や返金などの詳細は公式ヘルプをご確認ください。
公式サポート記事（サブスクリプションの解約について）：サブスクリプション（プラン内内容・加入・解約について）
障害時の対応例
通信障害等で乗車できなかった事例では、運営が返金や補填を実施したケースがあります。
該当の案内（サービス再開のお知らせ）：サービス再開のお知らせ（2025年3月）
利用規約に関する情報：LUUP サービス利用規約
予約機能やキャンセルについての詳細：予約機能について
住所
本社（通知・郵送先）
〒141-0031 東京都品川区西五反田八丁目9番5号
FORECAST五反田WEST 7階（Luup株式会社）
手続きに関する備考
通常の解約手続きはアプリで完結しますが、書面での通知が必要な場合は上記住所を使用してください。
郵送で連絡する際は、送付記録（配達記録や追跡番号）を残すことをおすすめします。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
著者 Ryo Hayashi
eIDAS専門弁護士 · 経験4年
デジタルトラストサービスとeIDAS規則を専門とする法律家として、4年間にわたり個人と企業の法的拘束力ある認証郵便の送付を支援してきました。
FAQ
Luupの解約は、書面での通知が必要です。登録郵便またはメールで解約の意思を伝え、証拠を保管してください。
解約手続きの時間は、契約内容や請求サイクルによります。解約通知後、確認が必要な場合があります。
解約する前に、契約書を確認し、解約条件や通知期間を理解しておくことが重要です。
返金のタイミングは、契約内容によります。解約手続き後、返金処理が行われるまでの期間を確認してください。
解約手続きには、契約番号や登録情報が必要です。契約書や請求書に記載されている情報を用意してください。