Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Photoroom と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Photoroomの解約手順: 簡単なプロセス
Photoroomとは
概要
Photoroomは商品写真の背景除去や編集を簡単に行えるクラウド型の画像編集サービスです。
スマートフォンアプリとWebアプリの両方があり、サブスクリプションで利用します。
主な機能
AIによる背景除去、テンプレート適用、バッチ処理など、EC向けの制作効率化機能が中心です。
ユーザーは月額または年額プランでプレミアム機能にアクセスできます。
Photoroomの解約方法
解約の基本ルール
必ず「契約した同じプラットフォーム」で解約してください。誤ったプラットフォームでの解約は課金停止になりません。
Photoroom側で利用者の代行解約はできないため、ユーザー自身で手続きを行う必要があります。
具体的な解約手順
- Apple App Storeで加入した場合：iPhone/iPadの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」→Photoroomを選択し解約します。公式ヘルプ：サブスクリプションの解約
- Google Playで加入した場合：Google Playアプリを開き→プロフィールアイコン→「お支払いと定期購入」→「定期購入」→Photoroomを選んで解約します。公式ヘルプ：サブスクリプションの解約
- Webアプリで加入した場合：app.photoroom.comにログイン→Spaceメニュー→「Your profile」→「Your billing」→「Manage your subscription」→「Cancel subscription」を選択し確認します。公式ヘルプ：サブスクリプションの解約
解約後にどうなるか
アクセスと利用期間
解約しても現在の請求期間の終了まではプレミアム機能にアクセスできる場合が多いです。
契約更新は解約手続き後に停止され、次回請求は発生しません（正しいプラットフォームで解約した場合）。
データとアカウント
アカウント情報や作成したプロジェクトは原則として残りますが、プレミアム機能は利用不可になります。
重要なデータは解約前にエクスポートやバックアップを行ってください。
返金はありますか？
Webアプリの返金
Webアプリでのサブスクリプションは「Your billing」→「Request a Refund」から返金申請できます。
返金処理は通常10日以内に完了することが多いと案内されています。返金申請の詳細
各ストア経由の返金とポリシー
- Google Play：アプリ内の「Manage subscription」から申請でき、通常14日以内の処理が目安です。詳しくはこちら
- App Store：Apple側での処理となり、通常30日程度の目安です。Photoroom側では追跡ができません。詳しくはこちら
Photoroom独自の返金条件として、最終支払いから7日以内の申請が対象となる場合がありますが、返金は必ず認められるわけではありません。
詳細な適格性は公式の返金ポリシーを確認してください：返金ポリシーと適格性
Photoroomの料金・プラン
プラン一覧
| プラン | 価格 | 期間 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| 背景の写真のプロを変更する (Photo Background Pro) | ¥600 | 不明（恐らく単発または月額） | 写真の背景関連のプロ機能 |
| Photoroom プロ | ¥1,050 | 不明（恐らく月額） | プレミアム機能へのアクセス |
| Monthly Basic Plan (Exp) | ¥1,200 | 月額 | Basicプランの月額版 |
| Photoroom Max | ¥1,600 | 不明（恐らく月額） | Maxプランのアクセス |
| Photoroom プロ（年額） | ¥9,900 | 年額 | プロ機能への年間アクセス |
| Yearly Basic Plan (Exp) | ¥9,900 | 年額 | Basicプランの年額版 |
| Photoroom Max（別価格設定） | ¥4,000 | 不明（恐らく月額の別ティア） | Maxプラン（異なる価格設定） |
| Photoroom Max（特別パッケージ） | ¥25,000 | 不明（恐らく年額または高機能パッケージ） | Maxプランの特別価格 |
| Monthly-to-Yearly Plan (Exp) | ¥9,900 | 不明（プラン変更） | 月額→年額への移行プラン |
注意事項
App Storeの「アプリ内課金」表記により、月額／年額の明記がない項目が含まれる場合があります。
同一名のプランでも複数価格が確認されることがあるため、購入時に表示される条件を必ず確認してください。
日本における消費者としての権利
返金期間等の目安
Photoroomの返金方針では最終支払いから7日以内の申請が返金適格の目安とされています。
ただし、Google PlayやAppleはそれぞれ独自の返金窓口と期間（Googleは概ね14日、Appleは概ね30日程度の処理の目安）を持ちます。
制限と留意点
- デジタルサブスクリプションは日本の法律上、クーリングオフの適用外となる場合が多いです。
- 返金は必ずしも保証されず、不正利用や利用規約違反がある場合は拒否される可能性があります。
- 詳細は自身で契約画面・公式ヘルプを確認し、必要なら消費生活センター等へ相談してください。
利用者の声
好意的な意見
- 背景除去が速く精度が高いと評価され、特にEC向けの写真準備で好評です。
- 簡単な操作でカットアウトができ、生産性が向上したという声があります。
否定的な意見
- 無料トライアル中や解約後に想定外の課金が発生したという報告があり、解約が難しいとの不満が多数あります（レビュー例：Trustpilot）。
- ダウンロード制限の変更や機能削減、AI品質の低下、サブスクリプション階層の変更などに対する不満が見られます。
- サポート対応が遅い、AI応答が役に立たない等のカスタマーサービスへの不満も報告されています。
解約時に必要な書類・手順一覧
準備するもの
- Photoroomに登録したアカウント（メールアドレスまたはログインID）
- 購入時の領収書や課金の証拠（メール、領収書スクリーンショット等）
- 解約を行う端末（iPhone/Android/Webに応じて）
手順一覧
- どのプラットフォームで契約したかを確認する（App Store / Google Play / Web）。
- 該当プラットフォームの手順に従って解約する。公式ヘルプ：サブスクリプションの解約
- 返金を希望する場合は、購入経路に応じて返金申請を行う（Webは「Request a Refund」、各ストアは各窓口）。
よくある注意点
間違ったプラットフォームでの解約
App Storeで購入したのにWebで解約しても課金は止まりません。必ず契約時のプラットフォームで手続きしてください。
Photoroomは代行解約ができないため、ユーザー自身で操作する必要があります。
返金やトラブル時の例
返金は申請期限や利用状況で拒否されることがあります。証拠（領収書やスクリーンショット）を用意すると手続きがスムーズです。
App Store経由の返金はAppleが処理するため、Photoroom側では進捗を追跡できない点に注意してください。
比較まとめ
主要比較
| 経路 | 解約手順 | 返金窓口 | 備考 |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | iPhone/iPadの設定→自分の名前→サブスクリプション→Photoroomを解約 | Appleが処理（App Store経由で申請） | PhotoroomはApp Storeの注文にアクセスできません |
| Google Play | Google Playアプリ→プロフィール→お支払いと定期購入→定期購入→Photoroomを解約 | Google Playが処理 | 返金はGoogleの手続きに従う（目安：14日） |
| Webアプリ | app.photoroom.comにログイン→Your billing→Manage your subscription→Cancel | Photoroomの管理画面から申請（処理目安：10日） | Web上で直接返金申請が可能です |
短いまとめ
契約したプラットフォームで解約することが最重要です。返金の可否と期間は購入経路により異なります。
公式ヘルプを参照して手続きを行ってください：解約方法
解約後の流れ
解約直後の確認事項
解約後は次回請求が行われないこと、現在の請求期間は有効なことを確認してください。
アプリ内のサブスクリプション画面や購入履歴で状態を必ず確認してください。
返金申請とサポート連絡先
Webの返金申請は：Request a Refundページから行います。
返金ポリシーの詳細は：返金ポリシーと適格性を参照してください。
住所
会社所在地
Photoroom（Artizans of Photo Video Background Editor App S.A.S）の所在地：
12 Rue Charlot, 75003 Paris, France
備考
通常、解約は上記住所への郵送ではなく、アプリまたはWeb上での手続きが必要です。
解約や返金手続きは公式ヘルプに従って行ってください：公式ヘルプ
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
Photoroomの解約は契約したプラットフォームで行う必要があります。Apple App Store、Google Play、Webアプリのいずれかで解約手続きをしてください。
解約後も現在の請求期間が終了するまでプレミアム機能にアクセスできる場合が多いです。契約更新は解約手続き後に停止されます。
Webアプリでの返金申請は「Your billing」→「Request a Refund」から行えます。返金処理は通常10日以内に完了します。
Google Playで解約した場合、返金はGoogle Playが処理し、通常14日以内に完了します。アプリ内の「Manage subscription」から申請してください。
解約時にはPhotoroomに登録したアカウント情報、購入時の領収書や課金の証拠、解約を行う端末が必要です。