Runwayの解約手順: 簡単な方法

Runwayとは

サービス概要

RunwayはAIを活用した映像編集・生成などのクリエイティブツールを提供するプラットフォームです。

サブスクリプション型で複数の機能を利用でき、個人やプロ向けのプランが用意されています。

提供形態と利用開始

Web経由での直接契約や、iOS（App Store）／Android（Google Play）経由の購読が可能です。

プランにより機能やクレジットの付与が異なります。利用開始後すぐにサービス提供が始まります。

Runwayの解約方法

Web（Runway公式サイト）での解約手順

• アカウント設定またはサブスクリプション管理から解約を実施できます。
• サイト上の機能で解約できない場合は、[email protected]へ解約の旨を連絡してください。
• 解約はいつでも可能ですが、請求期間の末日まで利用権が継続します。

モバイル（App Store / Google Play）での解約手順

• iOS購入はApp Storeのサブスクリプション管理から解約してください。Runway側ではApp Store決済の解約はできません。
• Android（Google Play）で購入した場合はGoogle Playのアカウント管理から解約してください。
• プラットフォーム経由の購入は、それぞれのストアのポリシーに従います。

解約後にどうなるか

アクセス権とサービスの継続

解約手続き後も、既に支払った期間の終了まではサービスを利用できます。

期間途中での利用停止やプロレータ返金は原則ありません。

データとアカウント情報

解約後もアカウント情報や生成したデータの取り扱いはRunwayのポリシーに従います。

必要なデータは解約前にローカルにダウンロードしておくことを推奨します。

返金はありますか？

Web直接購入に関する方針

利用規約では、支払いは返金不可であり、部分的に使用した期間の返金やクレジットの返金は行われないと明記されています。

ただし、Help Centerでは未使用またはほぼ未使用のプランやクレジット購入について、30日以内の全額返金対応が記載されています。

ストア経由の購入と例外

iOSのApp Store経由購入については、Runway側での返金対応はできません。返金はAppleのシステム経由でリクエストしてください。

Android（Google Play）について明確なRunwayの公開方針は見つかっておらず、通常はGoogle Playの返金手続きに従うことになります。

Runwayの料金・プラン

料金情報の入手

公表された明確な料金表が確認できない場合は、販売窓口へ問い合わせるのが確実です。

ここでは料金未確認時の案内表を記載します。

問い合わせ案内

正確な価格やプラン詳細は公式窓口でご確認ください。

企業向けやカスタムプランは別途見積となる場合があります。

Japanにおける消費者としての権利

クーリングオフとデジタルコンテンツ

日本の消費者保護では、多くの通信販売契約に14日間のクーリングオフ（解約権）が適用されます。

しかしデジタルコンテンツやサービスは、利用開始後に例外となることが一般的です。

Runway利用時の実務的な注意点

Runwayの規約上「返金不可」と明記されているため、実務上は返金を受けにくい場合があります。

App StoreやGoogle Play経由の場合は各ストアの返金手続きが主な救済手段になります。

利用者の声

肯定的な声

一部のユーザーは短いクリップ生成が正常に動作したとの報告が見られます。

特定のケースでは期待どおりの結果が出ることがある、という声があります。

否定的な声

一方で、出力品質が低い、クレジットが急速に消費される、解約できない、返金が拒否される等の不満が複数報告されています。

レビューには「課金されたのに生成が失敗する」「サポート対応がない」といった深刻な指摘も含まれます。

解約時に必要な書類・手順一覧

本人確認・アカウント情報

• アカウントに登録したメールアドレスとログイン情報を準備する。
• 決済に利用した支払い方法の情報（クレジットカード末尾など）があると手続きがスムーズです。

問い合わせ時の推奨情報

• 解約希望の日時、登録メールアドレス、請求IDや注文番号（あれば）を記載する。
• Webで解約できない場合は [email protected] 宛に必要情報を送付してください。

よくある注意点

請求期間と返金の誤解

解約しても請求期間の終了まではサービスが利用可能で、途中返金は原則ありません。

「解約＝即時返金」とはならない点に注意してください。

ストア経由購入の制約例

App Store経由での購入はAppleのルールが優先され、Runwayが直接返金できない場合があります。

Google Playも同様と考えられるため、購入元のストアで手続きを行ってください。

比較まとめ

解約と返金の比較

以下はWeb直販、App Store、Google Playの主要な違いの概略です。

実務上の推奨アクション

購入経路によって解約手順と返金対応が変わるため、まず購入元を確認してください。

解約後の流れ

実務的なステップ

解約後は期間満了まで利用できます。不要なデータは事前にダウンロードしておきましょう。

問題があれば解約前にスクリーンショットやログを保存してください。

サポート窓口と次のアクション

Webでの手続きが困難な場合は [email protected] へ連絡し、解約の旨とアカウント情報を伝えてください。

App Store／Google Play経由の問題は、それぞれのストアサポートに問合せることを推奨します。

住所

運営会社所在地（表示用）

〒101-0052 東京都千代田区神田小川町一丁目10番地2

連絡先（参考）

解約や法務関連の連絡先として、[email protected] をご利用ください。