Webrootの解約手順: 簡単な方法

Webrootとは

概要

Webroot（ウェブルート）はクラウドベースのセキュリティ製品で、リアルタイムのウイルス対策やマルウェア検出を提供します。

軽量で高速なスキャンを特徴とし、個人向けから企業向けまでサブスクリプション形式で提供されています。

主な機能

代表的な機能にはアンチウイルス、インターネットセキュリティ、VPNサポートなどがあります。

複数端末の一元管理やクラウド連携による脅威検出が可能です。

Webrootの解約方法

購入元ごとの基本方針

購入したストアによって解約手続きは異なります。各ストアの購入履歴やサブスクリプション管理から手続きを行ってください。

以下は一般的な手順例です。

解約手順（購入元別）

• App Store (Apple App Store)
  • App Storeで購入した場合、解約はApp Store側で行う必要があります。
  • Appleの「サブスクリプション管理」から該当サブスクリプションを選び、解約手続きを行ってください。
• Google Play Store
  • Google Playで購入した場合、Google Playのサブスクリプション管理から解約してください。
  • 購入に使用したGoogleアカウントでログインして手続きを行います。
• Webroot公式サイトから購入
  • 公式サイトで購入した場合は、Webrootのアカウントまたは公式サポート経由でサブスクリプションをキャンセルします。
  • Webrootアカウントのサブスクリプション設定からキャンセル手続きを行い、サポートへ問い合わせる場合は購入情報を用意してください。
• 注意事項
  • 月間プランを途中解約した場合は当月末まで課金されることがあります。
  • 年間プランを解約した場合は、当月末までの課金があり、残り期間は返金対象となる場合があります（条件あり）。

解約後にどうなるか

サービスの利用状況

解約後も有効期間が残っている場合は、期間終了までは引き続き機能が利用できます。

期間終了後はライセンスが無効になり、保護機能が停止します。

更新・データの取り扱い

自動更新は停止されますが、手動で再度購入すればサービスを再開できます。

設定やログなどのデータ保持についてはアカウントにより異なるため、必要な情報は事前にエクスポートしてください。

返金はありますか？

公式購入時の返金ポリシー

Webroot公式購入の場合、SecureAnywhere各種プランには購入後70日間の返金保証がある製品が一部存在します。

ただし、適用条件は製品や購入形態により異なるため公式サイトで確認が必要です。

例外・対象外となるケース

• 携帯キャリア経由や特定のプレミアム版など、製品の性質上「購入後の返品・返金に応じない」旨が明示されている場合があります。
• 返金適用には購入チャネルやプラン内の手続き実行が必要な場合があるため、早めにサポートへ問い合わせてください。

Webrootの料金・プラン

料金の概況

以下は確認された代表的なプランと価格例です。通貨や税込表示は購入チャネルにより変動します。

App Store表記はUSD表示が元となり、日本円換算での表示がされる場合があります。

プラン一覧（例）

日本における消費者としての権利

返金保証の扱い

日本では一部製品に購入後70日間の返金保証が明示されていますが、適用条件は公式サイトで要確認です。

個人向けか法人向けか等により適用範囲が異なる点に注意してください。

クーリングオフ等の適用可否

• デジタルコンテンツの性質上、クーリングオフ制度が適用されない場合があります。
• 明示的に返品不可とされる製品は消費者契約法等の対象外となる可能性が高いです。
• 疑問がある場合は早めに販売元または消費者相談窓口へ相談してください。

利用者の声

好意的な評価（要点）

• 動作が非常に軽くPC負荷が少ないとの評価があります（ITreview 2025年11月投稿）。
• クラウド管理で複数端末の一元管理が可能、スキャン速度が高速で日常業務の支障が少ないとされています。

否定的な評価（要点）

• インストール時にキーコード入力が必要で、初回セットアップがやや分かりにくいという声があります（ITreview 2025年11月）。
• 管理画面のUIに慣れるまで時間がかかる、通信環境が不安定だとレスポンスが重くなるとの指摘があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

一般的に必要な情報

• 購入時に使用したメールアドレス（アカウントID）
• 注文番号または購入レシートのスクリーンショット
• 利用しているプラン名と登録端末数

具体的な手順（サポート問い合わせ時）

• 公式サイトのサポートページから問い合わせフォームを利用するか、アカウントページでサブスクリプションをキャンセルする。
• 返金申請を行う場合は購入証明を添付し、購入チャネルを明記して早めに連絡する。

よくある注意点

返金や解約のタイミング

月内で解約しても当月末までは課金されることがあるため、解約のタイミングに注意してください。

年間プランの返金は条件付きであるため、早めにサポートへ連絡することが重要です。

購入チャネルの違いに注意

App StoreやGoogle Play経由での購入は各ストアのポリシーが優先されます。

キャリア決済やプロモーション経由の購入は返金不可となるケースがあるため、購入前に条件を確認してください。

比較まとめ

購入元別の比較（概要）

解約後の流れ

返金申請の流れ（公式購入時）

• 購入証明を用意し、公式サポートへ返金申請を行う。
• サポートの指示に従い追加情報を提供すると、審査後に返金可否が決定されます。

参考リンク

公式情報やサポートは以下から確認してください。

Webroot 日本公式サイト

住所

本社（参考）

Webroot（参考住所）: 385 Interlocken Crescent, Suite 800, Broomfield, CO 80021, USA

国内窓口について

国内公式サイトに郵送先が明示されていない場合があります。国内の手続きは公式サイトのサポートページを利用してください。

問い合わせ時は購入情報（注文番号、メールアドレス等）を必ず用意してください。