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GURUNAVI を解約
たった 30秒 で！
Japan で No.1 の解約サービス
4.95.6K のレビューに基づく
私は、Gurunavi サービスに関する契約を終了する決定を通知します。
この通知は、契約を確定的、明確かつ明白に解約する意図を構成し、可能な限り早い 日付または適用される契約期間に従って発効します。
以下のために必要なすべての措置を講じてください:
– 解約発効日からのすべての請求の停止;
– この要求の適切な処理の書面による確認;
– および、該当する場合、最終明細書または残高確認書の送付。
この解約は、認証済み電子メールで送信されます。送信、タイムスタンプ、および内容の完全性は確立されており、電子的証明要件を満たす証拠書類となります。したがって、書面による通知および契約の自由に関する適用原則に従って、この解約の通常処理を進めるために必要なすべての要素を持っています。
個人データ保護規則に従い、以下も要求します:
– 法的または会計上の義務に必要のない私のすべてのデータの削除;
– 関連する個人アカウントの閉鎖;
– および適用されるプライバシー権に従った実際のデータ削除の確認。
私はこの通知の完全なコピーと送信の証明を保持します。
サービスの制限に関する重要な警告
透明性と予防の観点から、タイムスタンプ、追跡、認証が行われていても、電子化された送信サービスには固有の制限があることを想起することが不可欠です。保証は送信と技術的証明に関連しており、受取人の行動、勤勉さ、または決定には決して関連しません。
注意、Postclicは以下を行うことはできません：
- 受取人がメールを受信、開封、または認識することを保証する。
- 受取人が要求を処理、承諾、または実行することを保証する。
- ユーザーが作成した内容の正確性または完全性を保証する。
- 不正確または古い住所の有効性を保証する。
- 受取人が郵便の法的範囲に異議を唱えることを防ぐ。
Gurunaviの解約手順: 簡単なプロセス
Gurunaviとは
サービス概要
ぐるなびは飲食店を検索・予約できる日本のプラットフォームです。店舗情報、メニュー、レビューを提供します。
個人ユーザーの予約機能に加え、店舗向けの有料プラン（プレミアム等）も提供されています。
主な利用者
一般消費者は店舗検索とオンライン予約に利用します。店舗側は掲載や集客、予約管理のために利用します。
月額プランを利用する店舗は、追加の表示や分析、優先表示などの特典を受けられます。
Gurunaviの解約方法
Web（ネット予約）でのキャンセル手順
- 「予約成立後」、「予約状況確認」または「予約履歴」ページを開きます。
- 該当予約の「予約キャンセル」ボタンを押します。表示がない場合は店舗に電話で連絡してください。
Web（コース予約・一般予約）や会員サービスの解約
- コース予約：完了メール本文にあるキャンセルリンクからキャンセルします（gurunavi.com上に直接キャンセルページがない場合あり）。
- プレミアム会員の解約は、支払方法（クレジットカード等）に応じた手続きを行い、その後も会員特典の継続に注意してください。
- 会員退会は「退会したい場合はこちら」リンクから手続きを進めます。退会によりポイント等が消失します。
解約後にどうなるか
アクセスと再契約
解約後は有料プランの機能が停止します。必要に応じて再契約できますが、再契約は新たな申し込み手続きが必要です。
プランによっては解約タイミングでの請求発生や日割り処理が異なる場合があります。
データとポイントの扱い
会員を退会するとポイントや付与予定のポイントは同時に消失します。
ポイントの移行・共有は原則できません。重要な情報は事前に保存してください。
返金はありますか？
店舗都合でのキャンセル時の返金
店舗都合でのキャンセルに関しては、店舗都合の場合は全額返金されることがあります（店舗都合のキャンセル時は全額返金）。
詳細は予約時の条件や店舗の対応によりますので、店舗に確認してください。
ユーザー都合のキャンセルと返金タイミング
ユーザー都合でのキャンセル（ユーザー側の都合で期限を過ぎた等）は返金不可となる場合があります。
返金が発生する場合、返金されるタイミングや方法は支払いに使用した決済ブランドにより異なります。
Gurunaviの料金・プラン
プラン一覧
| プラン | 価格 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| エントリー会員プラン (Entry Plan) | ¥0 | 月額 | 基本の店舗情報掲載のみ |
| ビギナー会員プラン (Beginner Plan) | ¥10,000 | 月額 | フル店舗ページ、直接予約、解析、マルチリンガル対応、Gurunavi PROアクセス |
| 販促正会員プラン (Promotional Regular Plan) | ¥50,000〜 | 月額 | ビギナー機能＋特集枠やターゲット露出、専任サポート |
| ライトプラン (Light Plan) | ¥10,000 | 月額 | コース予約対応、調整可能な予約手数料（昼¥10〜¥40、夜¥50〜¥200）、露出強化 |
| スタートプラン (Start Plan) | ¥0 | 月額 | 基本掲載＋予約機能（予約ごと手数料：昼¥40／夜¥200）、Google/LINE連携 |
注意事項
- 「¥50,000〜」はオプションや露出レベルによって変動します。
- 表記は月額（毎月）料金が基本です。契約条件により異なる場合があります。
日本における消費者としての権利
クーリングオフの適用範囲
クーリングオフ（14日間返品制度）は通常の対面販売や通信販売に適用されますが、飲食店予約サービス（オンライン予約）は対象外です。
そのため、オンライン予約サービスについてはクーリングオフの適用が基本的にありません。
会員退会時の注意
退会によりポイントや未使用特典は消失します。事前にポイント残高や予約状況を確認してください。
解約や返金に関する具体的な権利・請求は契約内容や支払い方法によって変わります。
利用者の声
良い評価の例
ぐるなび経由でレストラン予約が問題なく成立し、確認メールが届いたためスムーズに利用できたという声があります。
検索や店舗情報の充実を評価する声も多いです。
改善を求める声（問題点）
クレジットカード処理や少額決済の扱いで課金トラブルが起き、予約が完了しなかったケースが報告されています。
返金やサポート対応に時間がかかるとの指摘もあります。具体的な対応は状況により異なります。
解約時に必要な書類・手順一覧
オンラインでの手続きに必要な情報
- ぐるなびアカウントのログイン情報（メールアドレス、パスワード）。
- 予約キャンセルの場合は該当予約番号や確認メールの内容。
- プレミアム等の有料契約解約は支払い情報（カード明細）を確認しておくと手続きがスムーズです。
郵送や書面対応が必要な場合
- 特定商取引法に基づく書面や請求書の写しが必要になる場合があります。
- 郵送が必要な際は、届出に記載の本社宛てに送付するのが一般的です（詳細は公式案内で確認）。
よくある注意点
課金・クレジットカードに関する注意
クレジットカード決済の処理により、少額テストチャージが発生する場合があります。
テストチャージが残る、処理が完了しないなどの事象が発生した場合は、決済ブランドやカード会社との確認が必要になることがあります。
キャンセル期限や店舗連絡の重要性
予約ページにキャンセルボタンが表示されない場合は、店舗へ直接連絡が必要です。
キャンセル期限を超えた場合は返金不可となるケースがあるため、期限内の対応を心がけてください。
比較まとめ
| 比較項目 | エントリープラン | ビギナープラン | 販促正会員プラン | ライトプラン | スタートプラン |
|---|---|---|---|---|---|
| 価格 | ¥0 / 月額 | ¥10,000 / 月額 | ¥50,000〜 / 月額 | ¥10,000 / 月額 | ¥0 / 月額 |
| 予約機能 | 基本掲載のみ | 直接予約可 | 直接予約＋特集枠 | コース予約対応 | 予約機能あり（予約手数料あり） |
| 返金方針 | 該当なし | 店舗都合での返金は個別対応 | 個別対応と専任サポート | 個別対応 | 個別対応 |
| サポート | 限定的 | 解析・サポートあり | 専任サポート | サポートあり | 基本サポート |
解約後の流れ
返金処理の一般的な流れ
返金が発生する場合、決済に使用したブランドや決済方法に応じて処理されます。
実際の返金時期はカード会社や決済代行会社の処理速度に依存します。
サポート問い合わせと確認手順
問題がある場合は公式ヘルプやサポート窓口で状況を確認してください。確認メールや明細を用意すると対応が早くなります。
郵送が必要な書類がある際は、本社宛ての送付を求められる場合があります。
住所
会社本社所在地
〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー11F
郵送時の注意
郵送での解約・問い合わせが必要な場合は、上記住所宛てに送付することが一般的です。
送付前に公式窓口で必要書類や宛名を確認してください。