Refusjonspolitikk
Les vår refusjonspolitikk
REFUSJONSPOLITIKK – POSTCLIC.COM
1. Utgiver av tjenesten
DIGITAL WEB TO BEB CONSULTANCIES – FZCO (69841-001) DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, De forente arabiske emirater E-post: billing@postclic.com
2. Formål med politikken
Denne politikken definerer betingelsene under hvilke betalinger utført på nettstedet https://postclic.com kan gi rett til refusjon, i samsvar med reglene som gjelder for internasjonal e-handel. Den utfyller de generelle salgs- og bruksvilkårene for Postclic.
3. Kampanjetilbud og abonnement
Kunden får, ved sin første abonnering, et kampanjetilbud på timer til inkl. mva, automatisk fulgt av en obligatorisk første måned av abonnement til inkl. mva, deretter en månedlig fornyelse uten binding til inkl. mva.
Minimumsbeløpet som faktureres, selv ved oppsigelse i løpet av prøveperioden, er {totalMinimumAmount} inkl. mva ( + ).
Ingen refusjon vil bli gitt for disse beløpene, ettersom ytelsen anses som fullstendig utført fra det øyeblikket kunden har hatt tilgang til tjenestene.
4. Ikke-refunderbare ytelser
Betalinger utført for følgende elementer er endelige og ikke-refunderbare:
- Kampanjetilbud på timer ()
- Obligatorisk første måned ( inkl. mva)
- Påbegynt månedlig periode
- Ytelser utført eller påbegynt (utskrift, frankering, AI-dokumentgenerering, postsending)
- Bankgebyrer, transaksjons- eller valutavekslingsgebyrer
5. Angrerrett
I samsvar med artikkel L.221-25 i forbrukerloven (EU), gir kunden uttrykkelig avkall på sin angrerrett ved å be om umiddelbar utførelse av tjenesten ved validering av bestillingen. Dette avkallet gjør det mulig for dem å få tilgang uten forsinkelse til sin kundekonto og verktøyet for sending av brev.
Som en konsekvens kan ingen refusjon gis etter aktivering av kontoen eller validering av filen som skal sendes.
6. Oppsigelse
Kunden kan si opp sitt abonnement når som helst fra sitt personlige område. Oppsigelsen vil tre i kraft ved utgangen av den første hele måneden av abonnementet, dvs. en total minimumsfrist på 1 måned og timer fra den opprinnelige abonneringen.
Enhver periode som allerede er påbegynt, forblir skyldig i sin helhet. Ingen refusjon vil bli utført for påbegynte perioder eller for ytelser som allerede er utført.
7. Eksepsjonelle tilfeller
En delvis refusjon kan gis, etter Postclics eget skjønn, kun i følgende tilfeller:
- Bekreftet dobbel fakturering (teknisk betalingsfeil)
- Bevist uredelig transaksjon, utført uten autorisasjon fra betalingsmiddelets innehaver
- Alvorlig funksjonsfeil i tjenesten som forhindrer all bruk i mer enn 72 sammenhengende timer, kun tilskrives Postclic og ikke en tredjepart (vert, postoperatør, betalingsleverandør eller bruker).
Enhver forespørsel må sendes via e-post til billing@postclic.com, ledsaget av et bevis. Ufullstendige krav eller uten bevis vil bli avvist.
8. Behandlingsfrist
I tilfelle eksplisitt avtale om refusjon, vil behandlingen finne sted innen 14 virkedager fra validering av kundeservice, med samme betalingsmiddel som ble brukt for den opprinnelige bestillingen.
9. Fravær av tilbakebetaling
Enhver uberettiget bankbestridigelse (chargeback) utgjør et kontraktsbrudd. Postclic forbeholder seg retten til å bestride refusjonen hos utstederen, fakturere genererte bankgebyrer og permanent blokkere den berørte kontoen.
10. Kontakt
For ethvert spørsmål knyttet til fakturering eller refusjoner: Faktureringstjeneste – Postclic.fr E-post: billing@postclic.com Behandlingstidssone: GMT+4 (Dubai) Svar innen 5 til 10 virkedager maksimalt.