Refundpolicy

1. Leverandøren og omfang av denne policyen

Tjenesten leveres av Postclic technology Limited (C 114711), registrert kontor , hvis faktureringsavdeling nåes på [email protected].

Denne policyen fastsetter betingelsene under hvilke en betalt sum på https://www.postclic.com kan gi grunnlag for retur av penger, i henhold til reglene som regulerer elektronisk handel på tvers av grenser. Den står ved siden av Postclic generelle vilkår for salg og bruk, som den fullfører; på ethvert punkt den ikke avgjør, regulerer disse vilkårene.

2. Summer som skal betales, og tidspunktet tjenesten regnes som utført

Ved første abonnement tar kunden opp et promotivt tilbud som kjører 48 timer, priset til 10,59 kr inklusive skatt. Det tilbudet følges av et månedlig abonnement uten forpliktelse, til satsen for den valgte planen: 576,73 kr inklusive skatt på den månedlige planen, 1 165,23 kr inklusive skatt på den profesjonelle planen.

En kunde som avslutter abonnementet mens den promoverte perioden fortsatt kjøres, forblir ansvarlig for det tilbudet, 10,59 kr inklusive skatt, som i ethvert tilfelle er minimumssummen som belastes. Disse summene returneres ikke, siden tjenesten antas å ha blitt fullstendig utført fra det øyeblikket tilgang til den ble åpnet.

Følgende er endelige og gir grunnlag for ingen retur av penger:

• det promotive tilbudet på 48 timer, 10,59 kr;
• enhver månedlig periode når den har begynt;
• tjenester utført eller allerede igangsatt, blant dem generering av et dokument av kunstig intelligens og dets elektroniske overføring;
• bankgebyrer, transaksjonsgebyrer og valutakonverteringsgebyrer.

3. Avkall på retten til tilbaketrekking

Ved å be om, ved validering av bestillingen, at tjenesten utføres øyeblikkelig, gir kunden eksplisitt avkall på retten til å trekke seg tilbake, som artikkel L.221-25 i forbrukerkoden (EU) tillater. Det er det avkaldet som tillater kundekontoen og postavsendelsesverktøyet å åpnes umiddelbart.

Derfor kan ingen sum returneres når kontoen har blitt aktivert, eller når en fil for forsendelse har blitt validert.

4. Avslutning av abonnementet og summer som allerede skal betales

Kunden kan avslutte abonnementet når som helst fra personalkontoen. Annulleringen trer i kraft ved slutten av faktureringsperioden som kjøres. En periode som allerede er påbegynt skal betales i sin helhet, og verken en slik periode eller en tjeneste som allerede er utført gir grunnlag for pengene å bli returnert. Kansellering og refundering er to forskjellige spørsmål: det første er alltid åpent for kunden, det andre bare i tilfellene angitt i punkt 5 nedenfor.

5. De tre tilfellene der en refundering kan unntaksvis tillates

En delvis refundering kan gis etter eget skjønn av Postclic, i følgende tilfeller og ingen andre:

1. dobbel fakturering fastslått som en teknisk feil i betalingen;
2. en uredelig transaksjon fastslått som utført uten fullmakt fra innehaveren av betalingsmidlet;
3. en alvorlig svikt i tjenesten som har gjort all bruk av den umulig i mer enn 72 sammenhengende timer og som er tilskrivelig Postclic alene, til utelukkelse av enhver tredjepart, enten det er verten, betalingsleverandøren eller brukeren selv.

Kravet rettes ved elektronisk post til [email protected] og må inneholde dokumentene som støtter det. Et krav som er ufullstendig eller som kommer uten støtte, blir avvist.

6. Gjennomføring av en refundering når den er gitt

Når en refundering eksplisitt har blitt avtalt, gjennomføres den innen 14 virkedager regnet fra validering gitt av kundeservice, og krediteres til samme betalingsmiddel som brukt for den opprinnelige bestillingen.

7. Tvister reist ved banken

En banktvist, eller tilbakeføring, reist uten rettmessig grunn utgjør et brudd på kontrakten. Postclic kan deretter bestride kravet før den utstedende institusjonen, videreformidle bankgebyrer som tvisten har generert, og lukke den aktuelle kontoen for godt.

8. Kontakt med faktureringsavdelingen

Spørsmål om fakturering eller refundering går til faktureringsavdelingen, Postclic.com, på [email protected].

Filer håndteres på Malta-tid, GMT+1, og besvares innen 5 til 10 virkedager maksimalt.