FAQ
Ce este Postclic?
Postclic este un serviciu online care vă permite să scrieți, să semnați, să imprimați și să trimiteți corespondența oficială sau administrativă fără a fi nevoie să vă deplasați.
În ce țări este disponibil Postclic?
Serviciul este disponibil în peste 150 de țări și în 40 de limbi.
Cum funcționează oferta promoțională de ?
Obțineți acces complet timp de 48 de ore, după care abonamentul dvs. trece automat la TVA inclus pentru prima lună obligatorie.
Este obligatorie prima lună la ?
Da, se facturează automat după perioada de probă. Aceasta este prima lună obligatorie de abonament.
Care este suma minimă facturată?
Suma minimă este de TVA inclus ( + ), chiar și în caz de anulare în timpul ofertei promoționale.
Abonamentul este fără angajament?
Da, după prima lună obligatorie, puteți anula în orice moment din contul dvs. de client înainte de următoarea dată de facturare lunară.
Cum îmi anulez abonamentul?
Conectați-vă la zona de client, secțiunea „Contul meu”, apoi „Anulare”. Anularea intră în vigoare la sfârșitul lunii curente.
Pot fi rambursat dacă am uitat să anulez?
Nu. Orice perioadă începută rămâne datorată conform condițiilor generale de utilizare.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Card de credit (Visa, Mastercard, Amex). Plățile sunt gestionate de Stripe, cu autentificare 3D Secure la prima tranzacție.
Sunt datele mele bancare în siguranță?
Da. Plățile sunt 100% securizate prin platforma Stripe certificată PCI-DSS.
Pot folosi Postclic din străinătate?
Da. Serviciul este accesibil oriunde online. Trimiterile sunt posibile în majoritatea țărilor.
Ce tipuri de corespondență pot trimite?
Poștă simplă, urmărită sau recomandată cu confirmare de primire, iar conținutul poate fi corespondență personală, scrisori de anulare, contracte, documente administrative sau juridice.
Au scrisorile valoare legală?
Da. Toată corespondența este datată, semnată electronic și trimisă de un operator partener aprobat al La Poste.
Cât timp durează trimiterea corespondenței mele?
În general, în termen de 48 de ore lucrătoare după plată și validarea conținutului.
Pot să-mi urmăresc corespondența?
Da. Un număr de urmărire este disponibil în zona de client imediat ce este trimisă.
Postclic păstrează documentele mele?
Da, din motive de dovadă și trasabilitate, documentele dvs. sunt arhivate securizat timp de 12 luni.
Sunt datele mele personale protejate?
Da. Postclic respectă GDPR și legislația europeană privind protecția datelor.
Ce trebuie să fac dacă nu am primit confirmarea după plată?
Verificați folderul de spam sau contactați asistența prin secțiunea „Asistență” a contului dvs.
Este disponibil serviciul clienți?
Da. Asistența este disponibilă 7 zile pe săptămână prin e-mail prin formularul de contact.
Pot modifica o scrisoare după validare?
Nu. Odată ce scrisoarea este semnată și plătită, aceasta trece automat la imprimare și expediere.
Există taxe ascunse?
Nu. Singurele sume facturate sunt cele indicate în timpul abonării sau comenzii de trimitere.
Pot folosi Postclic pentru o afacere?
Nu. Serviciul este rezervat persoanelor fizice.
Pot obține o factură?
Da. Fiecare plată generează automat o factură descărcabilă din zona de client.
Este serviciul disponibil pe mobil?
Da. Postclic este complet optimizat pentru smartphone-uri, tablete și computere.
Cum contactez serviciul clienți?
Prin pagina „Contact” a site-ului sau direct prin e-mail: support@postclic.com.