FAQ
Ce este Postclic?
Postclic este un serviciu complet digital: pregătiți, semnați și validați online corespondența oficială sau administrativă în câțiva pași—fără deplasări și fără a manipula hârtie personal.
În ce țări este disponibil Postclic?
Serviciul este disponibil în peste 50 de țări și în 40 de limbi.
Cum funcționează oferta promoțională de 4,58 RON?
Obțineți acces complet timp de 48 de ore, după care abonamentul dvs. trece automat la 249,41 RON TVA inclus pentru prima lună obligatorie.
Este obligatorie prima lună la 249,41 RON?
Da, se facturează automat după perioada de probă. Aceasta este prima lună obligatorie de abonament.
Care este suma minimă facturată?
Suma minimă este de 253,99 RON TVA inclus (4,58 RON + 249,41 RON), chiar și în caz de anulare în timpul ofertei promoționale.
Abonamentul este fără angajament?
Da, după prima lună obligatorie, puteți anula în orice moment din contul dvs. de client înainte de următoarea dată de facturare lunară.
Cum îmi anulez abonamentul?
Conectați-vă la zona de client, secțiunea „Contul meu”, apoi „Anulare”. Anularea intră în vigoare la sfârșitul lunii curente.
Pot fi rambursat dacă am uitat să anulez?
Nu. Orice perioadă începută rămâne datorată conform condițiilor generale de utilizare.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Card de credit (Visa, Mastercard, Amex). Plățile sunt gestionate de Stripe, cu autentificare 3D Secure la prima tranzacție.
Sunt datele mele bancare în siguranță?
Da. Plățile sunt 100% securizate prin platforma Stripe certificată PCI-DSS.
Pot folosi Postclic din străinătate?
Da. Serviciul este accesibil oriunde online. Trimiterile sunt posibile în majoritatea țărilor.
Ce pot trimite cu Postclic?
Din cont alegeți opțiuni cu niveluri diferite de urmărire și dovadă de livrare. Puteți trimite corespondență personală, scrisori de reziliere, contracte și documente administrative sau juridice.
Au scrisorile valoare legală?
Da. Fiecare trimitere este datată, semnată electronic pe platformă și procesată prin parteneri certificați, astfel încât corespondența să îndeplinească cerințele uzuale de probă și notificare.
Cât durează până trimiterea mea este procesată după validare?
După validarea plății și conținutului în spațiul dvs., procesarea și predarea către transportator se finalizează de obicei în aproximativ 48 de ore lucrătoare.
Pot să urmăresc trimiterea?
Da. Actualizările de urmărire apar în zona de client imediat ce trimiterea este înregistrată, pentru opțiunile care includ urmărire.
Postclic păstrează documentele mele?
Da, din motive de dovadă și trasabilitate, documentele dvs. sunt arhivate securizat timp de 12 luni.
Sunt datele mele personale protejate?
Da. Postclic respectă GDPR și legislația europeană privind protecția datelor.
Ce trebuie să fac dacă nu am primit confirmarea după plată?
Verificați folderul de spam sau contactați asistența prin secțiunea „Asistență” a contului dvs.
Este disponibil serviciul clienți?
Da. Asistența este disponibilă 7 zile pe săptămână prin e-mail prin formularul de contact.
Pot modifica o scrisoare după validare?
Nu. După semnătura electronică și plată, dosarul este blocat și transmis automat spre executare—modificările nu mai sunt posibile.
Există taxe ascunse?
Nu. Singurele sume facturate sunt cele indicate în timpul abonării sau comenzii de trimitere.
Pot folosi Postclic pentru o afacere?
Nu. Serviciul este rezervat persoanelor fizice.
Pot obține o factură?
Da. Fiecare plată generează automat o factură descărcabilă din zona de client.
Este serviciul disponibil pe mobil?
Da. Postclic este complet optimizat pentru smartphone-uri, tablete și computere.
Cum contactez serviciul clienți?
Prin pagina „Contact” a site-ului sau direct prin e-mail: [email protected].