Politica de rambursare

1. Furnizorul și domeniul de aplicare al acestei politici

Serviciul este furnizat de Postclic technology Limited (C 114711), sediu înregistrat , al cărui departament de facturare este contactabil la [email protected].

Această politică stabilește condițiile în care o sumă plătită pe https://www.postclic.com poate da naștere la o revenire a banilor, conform regulilor care guvernează comerțul electronic efectuat peste frontiere. Stă alături de Condițiile generale de vânzare și utilizare Postclic, pe care le completează; pe orice punct pe care nu le rezolvă, acele condiții guvernează.

2. Sume plătibile și momentul în care serviciul se consideră executat

La prima abonare, clientul contractează o ofertă promițională de 48 ore, preț 4,58 RON inclusiv impozite. Acea ofertă este urmată de o abonare lunară fără angajament, la rata planului ales: 249,41 RON inclusiv impozite pe planul lunar, 503,91 RON inclusiv impozite pe planul profesional.

Un client care pune capăt abonamentului în timp ce perioada promițională continuă rămâne răspunzător pentru acea ofertă, 4,58 RON inclusiv impozite, care este în orice caz suma minimă percepută. Acele sume nu sunt returnate, serviciul fiind considerat a fi fost executat integral din momentul în care accesul la acesta a fost deschis.

Următoarele sunt finale și nu dau naștere la revenire a banilor:

• oferta promițională de 48 ore, 4,58 RON;
• orice perioadă lunară odată ce a început;
• servicii executate sau deja în curs de execuție, inclusiv tipărire, porto, generarea unui document de inteligență artificială și trimitere poștală;
• cheltuieli bancare, cheltuieli de tranzacție și cheltuieli de conversie valutară.

3. Renunțare la dreptul de retragere

Prin cerere, la validarea ordinului, ca serviciul să fie executat imediat, clientul renunță expresă la dreptul de retragere, cum articolul L.221-25 din Codul consumatorului (UE) permite. Aceasta renunție este cea care permite contul clientului și instrumentul de trimitere de corespondență să fie deschise imediat.

Rezultă că nicio sumă nu poate fi returnată odată ce contul a fost activat, sau odată ce un fișier pentru trimitere a fost validat.

4. Încetarea abonamentului și sume deja datorate

Clientul poate pune capăt abonamentului în orice moment din contul personal. Anularea produce efect la încheierea perioadei de facturare în curs. O perioadă deja începută rămâne datorată în întregime, și nici o asemenea perioadă nici un serviciu deja executat nu dau naștere la o revenire a banilor. Anularea și rambursarea sunt două chestiuni distincte: prima este întotdeauna deschisă clientului, a doua doar în cazurile stabilite în clauza 5 de mai jos.

5. Cele trei cazuri în care o rambursare poate fi permisă în mod excepțional

O rambursare parțială poate fi acordată, la o discreție unilaterală a Postclic, în următoarele cazuri și în niciun altul:

1. factură dublă stabilită ca fiind o defecțiune tehnică în plată;
2. o tranzacție frauduloasă stabilită ca fiind realizată fără autoritatea titularului mijlocului de plată;
3. o defecțiune serioasă a serviciului care a făcut orice utilizare a acestuia imposibilă timp de mai mult de 72 de ore consecutive și care este imputabilă Postclic singure, cu excluderea oricărei terțe părți, fie ospătarul, operatorul poștal, furnizorul de plăți sau utilizatorul însuși.

Cererea se face prin poștă electronică la [email protected] și trebuie să poarte documentele care o susțin. O cerere care este incompletă sau nesuportată este refuzată.

6. Executarea unei rambursări odată acceptată

Dacă o rambursare a fost expresă acceptată, aceasta se efectuează în termen de 14 zile lucrătoare numărând de la validarea oferită de serviciul clientului, și este creditată pe același mijloc de plată ca cel utilizat pentru ordinul original.

7. Contestații ridicate la bancă

O contestație bancară, sau încasare forțată, ridicată fără temei constituie o încălcare a contractului. Postclic poate atunci contesta cererea în fața instituției emitenței, transfera cheltuielile bancare generate de contestație, și închide permanent contul în cauză.

8. Contactarea departamentului de facturare

Întrebări cu privire la facturare sau la o rambursare se adresează departamentului de facturare, Postclic.com, la [email protected].

Dosarele sunt gestionate după ora din Malta, GMT+1, și primesc răspuns în termen de 5 la 10 zile lucrătoare maximum.