Abonament nelimitat Postclic: promoție la 4,58 RON pentru 48h cu prima lună obligatorie la 249,41 RON, apoi 249,41 RON pe lună fără angajament
Anulează AMAZON
în doar 30 de secunde!
Serviciul de anulare #1 în Romania
4.9Calculat pe baza a 5.6K recenzii
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Amazon.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.
Anulare și încetare Amazon: Ghid Pas cu Pas
Ce este Amazon
Descriere succintă
Amazon este o platformă globală de comerț electronic şi servicii digitale care vinde produse, găzduieşte marketplace-uri şi oferă abonamente (de ex. Prime Video).
Prezenţa în România
Amazon serveşte clienţi din România prin site-uri europene şi prin marketplace-urile sale. Nu există o filială poştală locală pentru notificări oficiale; se foloseşte sediul european.
Cum reziliezi Amazon
Anulare abonamente şi Prime Video (web)
- Autentifică-te pe contul Amazon (amazon.ro sau amazon.*).
- Accesează Contul tău → Abonamente şi beneficii / Memberships & Subscriptions.
- Găsește abonamentul (Prime, Prime Video) şi alege "Manage" sau "End membership".
- Urmează paşii de confirmare pentru a termina abonamentul.
Anulare pentru aplicaţii şi achiziţii in‑app
- Achiziţiile efectuate în aplicaţii iOS se anulează prin Apple: foloseşte setările de abonamente din App Store.
- Achiziţiile efectuate prin Android se anulează prin Google Play: foloseşte secţiunea Abonamente din Google Play.
- Amazon.ro nu gestionează direct aceste anulări; urmează politica platformei respective.
Ce se întâmplă după reziliere
Accesul la servicii
După reziliere, accesul la beneficiile abonamentului poate continua până la sfârşitul perioadei plătite, în funcţie de tipul abonamentului şi termenii afişaţi la anulare.
Reînnoiri şi plăţi
Rezilierea împiedică reînnoirea automată, dar plăţile deja efectuate pentru perioada curentă nu sunt neapărat rambursate automat.
Gestionarea datelor
Datele contului şi istoricul comenzilor rămân disponibile în contul tău, dar poţi solicita ştergerea sau modificarea conform politicii de confidenţialitate.
Primești rambursare?
Regulament general (România)
Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără motiv şi fără penalizare.
Condiţii şi excepţii
- Consumatorul suportă costul returului, decât dacă vânzătorul a comunicat altfel.
- Vânzătorul trebuie să ramburseze suma în 14 zile de la primirea returului sau dovada expedierii returului.
- Achiziţiile in‑app sunt gestionate conform regulilor Apple/Google; consultaţi suportul lor pentru rambursări.
Surse utile
Informaţii legale despre dreptul de retragere: bizexcellence.ro.
Amazon - planuri și prețuri
Tabel planuri
| Plan | Preț | Perioadă | Observații |
|---|---|---|---|
| Prime Video - Lunar | 13.99 lei | Lunar | Preţ valabil până la 11 feb 2025 (conform sursei) |
| Prime Video - Lunar (nou) | 19.99 lei | Lunar | Tarif majorat aplicat începând 11 feb 2025 pentru abonaţi noi |
| Prime Video - Anual (estimare) | ≈199.99 lei | Anual | Valoare raportată neconfirmată oficial |
Note privind preţurile
Preţurile pot fi actualizate de Amazon; verifică pagina de abonament înainte de confirmare.
Raportări media despre majorări: mediablog.ro, estimări: recomandareazilei.ro.
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul de retragere (14 zile)
- Ai 14 zile calendaristice pentru a te retrage de la un contract la distanţă, din momentul primirii bunului.
- Vânzătorul trebuie să ramburseze suma în 14 zile de la primirea returului sau a dovezii expedierii.
Alte informaţii practice
- Consultaţi descrierea produsului pentru excepţii legale sau condiţii speciale.
- Achiziţiile digitale şi abonamentele pot avea reguli separate; verificaţi termenii serviciului.
Experiențe ale clienților
Păreri pozitive
- Există rapoarte unde retururile s‑au rezolvat uşor şi clienţii au recuperat costuri, uneori chiar avantajos din cauza cursului valutar.
Păreri negative
- Există reclamaţii despre colete furate sau livrări deteriorate, unele rezolvate doar prin chargeback (ex. Revolut) după refuzul rambursării.
- Probleme cu manipularea curierilor locali (pachete parţial deschise sau lipsă articole).
Checklist documente
Ce să ai pregătit înainte de solicitare
- Comanda şi numărul de comandă (Order ID).
- Dovada plăţii (extras bancar, screenshot comenzi).
- Fotografii ale produsului/ambalajului în caz de deteriorare.
Pentru dispute sau cereri oficiale
- Comunică prin centrul de asistenţă Amazon şi păstrează copia conversaţiilor.
- Dacă e nevoie, pregăteşte dovezi pentru chargeback sau sesizare către autorităţi de protecţie a consumatorilor.
Greșeli frecvente
Amânarea solicitării de anulare
Mulţi clienţi aşteaptă până la expediere; ordinele pot fi anulare doar înainte de procesare/expediere.
Dacă comanda este deja expediată, va trebui să foloseşti returul şi procedura de rambursare conform politicii vânzătorului.
Probleme cu curierii şi dovada livrării
Reclamările privind furturi sau colete deschise pot necesita dovada fotografiată şi comunicare rapidă cu Amazon.
Unele cazuri au fost soluţionate doar prin chargeback bancar când retailerul şi curierul nu au oferit rezolvare.
Confuzie între platforme
Consumatorii care cumpără în aplicaţie cred că Amazon le va gestiona anularea; în realitate Apple şi Google gestionează abonamentele in‑app.
Recapitulare comparativă
Explicaţii tabel
Tabelul de mai jos sintetizează unde şi cum se poate anula sau solicita rambursare, conform informaţiilor disponibile.
Sugestii rapide
Dacă nu primeşti rezolvare, documentează tot şi ia în calcul chargeback sau sesizare la Protecţia Consumatorilor.
| Platformă | Anulare rambursare | Cum anulezi | Observaţii locale |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Da, gestionat de Apple | Foloseşte setările Abonamente din App Store | Amazon.ro nu gestionează in‑app; vezi suport Apple |
| Google Play (Android) | Da, gestionat de Google | Accesează Abonamente în Google Play | Reguli şi rambursări conform Google Play |
| Web (amazon.ro / amazon.*) | Da, conform OUG 34/2014 pentru comerţ la distanţă | Cont Amazon → Abonamente/Comenzi → Manage/Cancel; returnează produsele | Problemele cu curierii pot complica procesul; păstrează dovezi |
După reziliere
Linkuri utile
- Informaţii generale despre rambursări (bizexcellence.ro)
- Articol despre modificări de preţ
- Suport Apple pentru abonamente
- Suport Google Play pentru abonamente
Paşi recomandaţi după încheiere
- Păstrează confirmarea de anulare şi e‑mailurile de la Amazon.
- Monitorizează extrasele bancare pentru eventuale rambursări sau alte taxe.
- Dacă nu primeşti rambursare, deschide dispute prin metoda de plată sau contactează Protecţia Consumatorilor.
Adresă
Sediu european pentru notificări
Adresă utilizată pentru comunicări oficiale: Amazon.eu, S.à r.l., 5 Rue Plaetis, L‑2338 Luxembourg.
Notă finală
Pentru solicitări oficiale sau cereri scrise, foloseşte această adresă şi păstrează dovada expedierii. În cazul în care ai nevoie de ajutor suplimentar, urmăreşte paşii şi linkurile din secţiunea "După reziliere".