Cancellation service #1 in Nigeria
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Engie service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Anulare și Încetare Engie: Ghid Complet
Ce este Engie
Prezentare succintă
ENGIE este un furnizor de energie şi gaze activ în România, care oferă servicii pentru clienţi casnici şi non‑casnici.
Compania pune la dispoziţie aplicaţia MyENGIE, oferte de gaze şi energie electrică, precum şi produse conexe (de ex. pachete pentru centrale şi asigurări RCA prin aplicaţie).
Canale şi servicii
Aplicaţia MyENGIE este disponibilă în App Store şi Google Play, iar ENGIE comunică oferte şi termeni pe site-ul oficial.
Notă importantă: pe App Store ENGIE Romania S.A. nu s‑a identificat ca "trader" pentru aplicaţie, ceea ce poate afecta drepturile standard de consumator prin acea platformă.
Cum reziliezi Engie
Paşi generali de reziliere
- Verifică mai întâi contractul sau oferta semnată pentru clauze de reziliere şi perioade de preaviz.
- Contactează ENGIE prin canalul ales (telefon, e‑mail, myENGIE web sau cerere în scris) şi solicită rezilierea.
- Transmite documentaţia necesară (vezi checklist) şi păstrează dovada trimiterii (confirmare e‑mail sau AWB curier).
Paşi practici recomandaţi
- Dacă foloseşti aplicaţia MyENGIE, verifică opţiunile din cont şi salvează capturi de ecran ale solicitării.
- Trimite cererea şi în scris la Registratură pentru evidenţă oficială: Bd. Mărăşeşti nr. 4‑6, Sector 4, Bucureşti, Registratura - Direcţia Comercializare Energie.
- Dacă este vorba de asigurare RCA, reţine că anularea se face conform cadrului legal aplicabil (de ex. art. 23 pct. 3 din Regulamentul 4/2016).
Ce se întâmplă după reziliere
Acces şi servicii după încetare
După reziliere, furnizarea efectivă încetează conform termenilor contractuali şi perioadei de preaviz aplicabile.
Verifică ultima factură pentru eventuale solduri şi date de decontare.
Renunţare la cont şi date
Solicitările privind închiderea contului MyENGIE sau ştergerea datelor se fac conform politicii de confidenţialitate; păstrează copii ale documentelor importante.
Dacă ai nelămuriri privind datele personale, cere clarificări de la ENGIE şi notează numele operatorului care îţi răspunde.
Primești rambursare?
Politica generală
În condiţiile publice disponibile, nu există o menţiune clară despre dreptul general de retragere de 14 zile pentru serviciile MyENGIE sau pentru asigurări prin aplicaţie.
Termenii publicaţi (actualizaţi la 9.11.2022) nu descriu o politică de returnare generală pentru plăţi efectuate în aplicaţie.
Excepţii şi situaţii speciale
- În cazul asigurărilor RCA, anularea este posibilă doar în cazurile prevăzute expres de lege (ex.: art. 23 pct. 3 din Regulamentul 4/2016).
- Dacă consideri că ai plătit în exces, soliciţi clarificare şi documente justificative de la ENGIE pentru posibila rectificare sau rambursare.
Engie - planuri și prețuri
Prezentare oferte
Următoarele planuri şi preţuri sunt extrase din surse publice şi pot include doar componenta de energie/gaze comunicată de ENGIE.
Facturile finale pot conţine şi alte taxe reglementate, deci preţul final pe kWh poate fi mai mare.
Tabel planuri şi preţuri
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Celsius (gaze naturale) | lei 0.31 / kWh (TVA incl.) | ongoing (valabil în 2026) | furnizare gaze naturale simplă, consum casnic |
| Thermo Smart (gaze + pachet) | lei 219 / lună (rate) + gaz la 0.31 lei/kWh | ongoing (valabil în 2026) | centrală termică + termostat smart + instalare + service + garanţie |
| Ampero Verde (energie electrică, preţ fix) | lei 0.94367 / kWh (TVA incl.) | 1 Iul 2025 - 31 Dec 2026 | energie 100% verde, preţ fix pe 18 luni |
| Ofertă fixă alternativă (energie) | lei 0.793 / kWh (energie activă, fără TVA); final ~1.44 - 1.52 lei/kWh incl. toate | până la 31 Dec 2026 | preţ fix energie activă; factură finală depinde de zona de distribuţie |
Drepturile tale de consumator în România
Drepturi generale şi legislaţie
Ca consumator în România ai dreptul la informaţii clare privind preţul, termenii contractuali şi modalităţile de reziliere.
Drepturile specifice de retragere la distanţă se aplică conform legislaţiei naţionale şi europene, dar aplicabilitatea depinde de natura serviciului şi de clauzele contractuale.
Canale de reclamaţie
- Dacă întâmpini probleme privind contractul sau facturarea, poţi contacta Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor: anpc.ro.
- Pentru produse financiare sau asigurări poţi sesiza Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF): asfromania.ro.
Experiențe ale clienților
Sumar pozitiv
Există evaluări mixte: unele comparaţii de piaţă plasează ENGIE printre furnizorii mai bine evaluaţi, cu scoruri moderate pe Google şi alte canale.
Avantaje raportate de utilizatori includ diversitatea ofertelor şi pachetelor integrate (ex.: Thermo Smart).
Sumar negativ
Recenziile publice (ex. Trustpilot) conţin plângeri legate de transparenţa facturii, erori de alocare a contoarelor şi întârzieri în soluţionarea disputelor.
Problemele recurente semnalate includ claritatea contractelor, erori de facturare şi dificultăţi în escaladare pentru unele cazuri.
Checklist documente
Documente necesare pentru reziliere
- Copie după actul de identitate al titularului contractului.
- Număr contract / cod client şi ultimele facturi relevante.
- Cerere de reziliere semnată (scan/foaie fizică) şi motivul rezilierii.
Documente suplimentare utile
- Procura (dacă cereţi rezilierea printr-o terţă persoană).
- Dovada trimiterii cererii (confirmare e‑mail, AWB curier sau număr de înregistrare).
- Orice comunicare anterioară privind dispute sau erori de facturare.
Greșeli frecvente
Neînregistrarea dovezilor
Multe persoane nu păstrează confirmarea trimiterii cererii de reziliere. Acest lucru îngreunează contestarea unei eventuale refuzări.
Soluţie: trimite cererea şi printr-un canal oficial (registratură sau e‑mail) şi păstrează dovada.
Neverificarea clauzelor şi a ofertelor
Alţii nu verifică detaliile contractuale sau excepţiile din termeni, mai ales la oferte cu componentă de service sau asigurare.
Soluţie: citeşte clauzele despre preaviz, penalităţi şi condiţii speciale pentru asigurări (ex. art. 23 pct. 3 din Regulamentul 4/2016).
Recapitulare comparativă
Aspecte comparate
Tabelul următor sintetizează punctele principale pe care să le ai în vedere înainte de a rezilia sau a cumpăra de la ENGIE.
Tabel comparativ
| Aspect | Situaţie ENGIE |
|---|---|
| Posibilitate reziliere prin aplicaţie | Disponibilă, dar App Store indică că ENGIE Romania S.A. nu s‑a identificat ca "trader" (posibile limitări ale drepturilor) |
| Drept de retragere 14 zile | Nu este menţionat explicit în termeni pentru MyENGIE; nu există politică generală publică |
| Rambursare | Fără politică clară publică; asigurările (RCA) au reguli legale specifice pentru anulare |
| Transparenţă preţ | Preţuri comunicate pentru planuri, dar factura finală poate include taxe reglementate suplimentare |
| Reputaţie clienţi | Recenzii mixte: probleme raportate la facturare şi claritate, dar şi evaluări moderate în comparaţii de piaţă |
După reziliere
Paşi imediat după reziliere
Verifică ultima factură şi cere o situaţie finală de plată. Solicită documente care să ateste încetarea contractului.
Păstrează toate confirmările primite de la ENGIE pentru cel puţin perioada în care pot apărea dispute (ani în unele cazuri comerciale).
Linkuri utile şi resurse
- Termeni şi condiţii ENGIE (ex.: asigurare RCA): engie.ro - termeni asigurare RCA
- MyENGIE în App Store: apps.apple.com - MyENGIE
- Recenzii Trustpilot ENgIE România: trustpilot.com - engie.ro
- Analiză pieţei şi opinii: economisi.ro - ENGIE
- Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor: anpc.ro
- Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF): asfromania.ro
Adresă
Unde trimiţi documentele
Adresa recomandată pentru transmiterea documentelor şi cererilor oficiale către ENGIE Romania este:
Bd. Mărăşeşti nr. 4‑6, Sector 4, Bucureşti, Registratura - Direcţia Comercializare Energie.
Recomandări finale
Trimite cererile importante în scris şi păstrează dovada. Dacă întâmpini dificultăţi, utilizează canalele de reclamaţie menţionate mai sus.
Fii precaut cu termenele şi clauzele specifice produselor (în special pentru asigurări şi pachete ce includ instalare/service).
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.