Cancellation service #1 in Nigeria
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the E.On service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Anulare și Încetare E.On: Ghid Complet
Ce este E.On
Prezentare succintă
E.ON Energie România este un furnizor major de energie electrică şi gaze pentru clienţi casnici şi non‑casnici din România.
Compania oferă servicii de furnizare, facturare şi o platformă online numită Myline pentru gestionarea contractelor.
Natura serviciilor
Serviciile E.ON sunt contracte de furnizare de utilităţi (energie/gaze), nu "abonamente" în sensul aplicaţiilor mobile sau serviciilor digitale.
Aceasta înseamnă că procedurile de încheiere sau reziliere urmează reguli specifice de utilităţi şi nu neapărat politici de tip App Store/Google Play.
Cum reziliezi E.On
Paşi generali pentru reziliere
- Conectează‑te în E.ON Myline şi verifică secţiunea "Contractele mele" pentru datele contractului şi eventualele opţiuni de reziliere online.
- Dacă nu există opţiune online, iniţiază rezilierea prin: Call Center (0265 200 366 / 0265 200 900), chat online, e‑mail, fax, poştă sau vizită la magazin cu programare.
- Trimite o cerere scrisă clară cu: nume client, CUI/CNP, număr contract, punct de consum (POD/PTR), data la care doreşti încetarea, semnătură şi date de contact.
Sugestii practice
- Păstrează dovezi: print/email cu confirmare, număr de înregistrare sau captură de ecran a cererii trimise prin Myline.
- Pentru corespondenţă fizică foloseşte adresa: E.ON Energie România S.A., Bd. Pandurilor nr. 42, et. II, Târgu‑Mureș, Mureș.
- Menţionează clar dacă doreşti predarea/aprovizionarea contorului sau citire finală; stabileşte o dată pentru citirea contorului dacă este necesar.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces la cont şi informaţii
După reziliere, accesul la serviciile sau la funcţiile contractuale din Myline poate fi restricţionat, dar istoricul facturilor ar trebui să rămână accesibil pentru o perioadă.
Păstrează copii ale facturilor şi ale notificărilor pentru eventuale dispute ulterioare.
Reînnoire şi transfer
Dacă doreşti schimbarea furnizorului, noul furnizor poate iniţia transferul după confirmarea rezilierii şi efectuarea citirii finale.
În funcţie de zonă şi tipul contractului, perioada de tranziţie poate varia; verifică secţiunea "Contractele mele" pentru detalii contractuale.
Primești rambursare?
Politica generală
Pe site‑urile E.ON România nu există menţiuni explicite despre o politică de rambursare în 14 zile sau dreptul de retragere aplicabil contractelor de furnizare energie.
Dreptul de retragere în 14 zile se aplică de regulă comerţului online şi bunurilor, nu contractelor de utilităţi, deci în practică nu este menţionat pentru E.ON.
Excepţii şi remedii
- Dacă sunt erori de facturare sau sume încasate nejustificat, depune o reclamaţie prin Myline, chat, telefon, e‑mail sau poştă.
- Compania are obligaţia să răspundă la sesizări scrise în maximum 30 de zile calendaristice; corecţii sau rambursări se pot aplica ca urmare a soluţionării.
E.On - planuri și prețuri
Prezentare generală a ofertelor
Preţurile variază în funcţie de tipul de client, zonă şi pachet. Pentru tarife contractuale exacte verificaţi secţiunea "My Contracts" din contul Myline.
Mai jos sunt câteva exemple publice de tarife şi oferte disponibile în momentul verificării.
Tabel cu planuri şi preţuri
| Plan | Preţ | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Natural Gas - Household (price cap) | 0.31 lei/kWh (TVA & taxe reglementate incl.) | Până la 31 martie 2026 | Preţ maxim reglementat pentru consumatorii casnici |
| Natural Gas - Non‑household (price cap) | 0.37 lei/kWh (TVA & taxe reglementate incl.) | Până la 31 martie 2026 | Preţ maxim reglementat pentru clienţi non‑casnici calificaţi |
| E.ON Green Home - Active Energy | 0.61 lei/kWh | Ofertă în curs | Energie din surse regenerabile |
| E.ON Green Home - Final Billed Price, Bucureşti‑Ilfov | 1.26 lei/kWh | Ofertă în curs | Include tarife de reţea şi taxe |
| E.ON Green Home - Final Billed Price, Oltenia | 1.35 lei/kWh | Ofertă în curs | Include tarife de reţea şi taxe |
| E.ON Green Home - Final Billed Price, Delgaz Sud | 1.337 lei/kWh | Ofertă în curs | Include tarife de reţea şi taxe |
Drepturile tale de consumator în România
Ce spune legislaţia
Consumatorii de utilităţi au dreptul la informare corectă, facturare transparentă şi răspuns la reclamaţii într‑un termen rezonabil stabilit de reglementări.
E.ON trebuie să răspundă reclamațiilor scrise în maximum 30 de zile calendaristice.
Când poţi cere corecţii
- La erori de facturare: depune reclamaţie şi solicită recalculare şi, dacă e cazul, rambursare.
- Dacă furnizarea este întreruptă din cauze imputabile furnizorului, poţi cere explicaţii şi eventual compensaţii conform legislaţiei aplicabile serviciilor de utilităţi.
Experiențe ale clienților
Aspecte pozitive raportate
Clienţi menţionează seriozitate pe durata contractului şi aprecierea platformei Myline pentru vizualizarea facturilor.
Există testimoniale care laudă claritatea informaţiilor şi comoditatea utilizării aplicaţiei.
Aspecte negative şi atenţionări
Recenziile critice semnalează timpi mari de aşteptare, dificultăţi în comunicare şi erori de facturare nereparate prompt.
Alte reclamaţii includ probleme la programările tehnice şi percepţia unor proceduri birocratice greoaie.
Checklist documente
Documente esenţiale pentru cererea de reziliere
- Copie act identitate a titularului contractului (CI/BI/Paşaport).
- Număr contract şi/ sau cod client / POD / PTR.
- Cerere scrisă de reziliere datată şi semnată (dacă trimiteţi prin poştă sau la ghişeu).
Informaţii suplimentare utile
- Detalii bancare pentru eventuale rambursări (IBAN).
- Documente care dovedesc predarea accesului la contor sau citirea finală, dacă este cazul.
- Confirmări sau înregistrări ale comunicărilor anterioare cu E.ON legate de disputa în cauză.
Greșeli frecvente
Trimiterea la canalul greşit
Mulţi clienţi trimit cereri prin canale nepotrivite (de ex. comentarii sociale) în loc de Myline, email oficial sau poştă, ceea ce întârzie procesarea.
Trimite cererea pe unul din canalele oficiale: Myline, email, poştă sau telefon.
Informaţii incomplete
O greşeală comună este omiterea numărului de contract sau a codului POD/PTR în solicitare, ceea ce blochează identificarea şi prelucrarea cererii.
Pentru a evita întârzieri, verifică şi include toate datele de identificare şi un mod clar de contact pentru răspuns.
Recapitulare comparativă
Canale versus avantaje
| Canal | Avantaje | Timp estimat răspuns |
|---|---|---|
| Myline (cont online) | Uşor de documentat, istoric al cererilor, acces direct la contracte | Imediat pentru confirmare; rezolvare variabilă |
| Telefon (Call Center) | Răspuns rapid, clarificări imediate | Imediat/în ziua apelului (posibile timpi de aşteptare) |
| Chat online | Convenabil pentru clarificări rapide | Imediat/în aceeaşi zi (depinde de disponibilitate) |
| Scris (email / poştă) | Formă oficială, utilă pentru reclamaţii şi dovezi | Până la 30 zile calendaristice pentru răspuns oficial |
| Magazin / ghişeu | Contact faţă în faţă, predare documente originale | Depinde de programare; confirmare în ziua vizitei |
Sfat practic
Foloseşte două canale (ex.: Myline + email/poştă) pentru a avea şi dovada electronică, şi confirmarea formală, mai ales la dispute privind facturarea.
După reziliere
Paşi de urmat imediat
- Păstrează documentele de finalizare: confirmare reziliere, ultima factură, dovada citirii finale.
- Verifică dacă există solduri de recuperat şi transmitere IBAN pentru rambursare, dacă e cazul.
Linkuri utile
- Pagina de feedback E.ON
- Site principal E.ON România
- Contact şi informaţii (sursă externă)
- Informaţii de contact suplimentare
Adresă
Adresă principală pentru corespondenţă
E.ON Energie România S.A., Bd. Pandurilor nr. 42, et. II, Târgu‑Mureș, Mureș.
Recomandare de trimitere
Trimite cererile formale (reziliere, reclamaţii) prin scrisoare recomandată sau depune la ghişeu cu confirmare de primire pentru a avea dovada transmiterii.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.