Cancellation service #1 in New Zealand
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Prime Video service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Anulare și încetare Prime Video: Ghid Complet
Ce este Prime Video
Serviciu
Prime Video este serviciul de streaming video oferit de Amazon, cu filme, seriale şi conţinut original. Accesul este disponibil prin abonament lunar sau ca parte din Amazon Prime, unde este disponibil.
Ce include
Include streaming nelimitat pentru titlurile licenţiate şi originale şi opţiuni de închiriere/cumpărare pentru filme selectate. Disponibilitatea conţinutului variază în funcţie de ţară şi drepturi de difuzare.
Cum reziliezi Prime Video
Metoda recomandată - cont Amazon (web)
- Conectează-te la contul Amazon.
- Accesează secţiunea "Prime Membership" sau "Canale".
- Selectează abonamentul Prime Video sau Amazon Prime.
- Alege opţiunea „End Membership and Benefits” sau „Manage Prime Membership”.
- Urmează paşii de confirmare; după confirmare rezilierea este procesată.
Alte metode (iOS, Android, telefon, email, poştă)
- iOS: anularea se face, în general, prin Setări → ID Apple → Subscriptions (informaţii specifice pentru România neconfirmate).
- Android/Google Play: nu s-au găsit instrucţiuni specifice pentru România; verifică abonamentele din Google Play.
- Telefon/email/poştă: opţiuni posibile, dar mai lente; preferă metoda online pentru procesare imediată.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces după reziliere
După data de încetare accesul este blocat automat şi nu mai poţi viziona conţinut prin abonamentul respectiv. Accesul rămâne activ până la sfârşitul perioadei plătite, dacă rezilierea este programată pentru finalul perioadei.
Renovare şi date
Abonamentul nu se reînnoieşte automat după confirmarea rezilierii. Datele de cont (ex.: istoricul de vizionare) pot rămâne asociate contului Amazon, dar accesul la conţinutul Prime este suspendat.
Primești rambursare?
Politica generală
Pentru servicii de streaming precum Prime Video, în general nu există rambursare după activarea abonamentului. Perioada de probă gratuită de 7 zile permite anularea fără costuri înainte de începerea taxării.
Excepţii şi condiţii
- Rambursările pentru bunuri fizice sau descărcabile se aplică conform regulilor de retur de 14 zile, dar acestea nu acoperă streamingul.
- Dacă ai fost taxat din greşeală sau ai plăţi neautorizate, păstrează dovezi şi contactează suportul Amazon pentru verificare; în unele cazuri se poate acorda rambursare.
Prime Video - planuri și prețuri
Planuri disponibile
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Standard Monthly | 19.99 lei | Lunar | Acces complet Prime Video; probă gratuită 7 zile pentru utilizatori noi |
Notă despre preț
Prețul a crescut de la 13.99 RON la 19.99 RON în februarie 2025. Nu există, public, plan anual sau versiune suportată de reclame în România la începutul anului 2026.
Drepturile tale de consumator în România
Perioada de probă şi drepturi
Ai dreptul de a anula în perioada de probă gratuită (7 zile) fără costuri. După activare, dreptul la rambursare pentru streaming este limitat conform practicilor furnizorului.
Reclamaţii şi dispute
- Dacă întâmpini probleme bureaucratice sau taxe neautorizate, poţi depune plângere la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC).
- Poţi folosi platforma europeană ODR pentru dispute transfrontaliere: Platforma ODR UE.
Experiențe ale clienților
Recenzii pozitive
- Utilizatorii apreciază disponibilitatea conţinutului şi raportul calitate/preţ pentru anumite titluri.
- Unele recenzii laudă selecţia de producţii originale şi oferta multimedia.
Recenzii negative
- Reclamaţii frecvente: probleme cu facturarea, erori tehnice (audio/video) şi restricţii de conţinut.
- În România se semnalează lipsa suportului localizat şi confuzie la anulare sau modificare abonament.
Checklist documente
Documente necesare pentru solicitare
- Emailul contului Amazon şi eventual numărul comenzii sau abonamentului.
- Dovada plăţii (extras bancar) în caz de solicitare rambursare.
- Capturi de ecran cu eroarea sau corespondenţa cu suportul, dacă este cazul.
Recomandări înainte de contact
- Verifică metoda de plată şi istoricul abonamentelor în contul Amazon înainte de a contacta suportul.
- Notează data şi ora tranzacţiilor şi păstrează copiii după comunicări cu serviciul clienţi.
Greșeli frecvente
Anularea din locul greșit
Multe persoane încearcă să anuleze direct din aplicaţia Prime Video fără a verifica dacă abonamentul este gestionat prin contul Amazon, App Store sau Google Play.
Rezultatul: abonamentul rămâne activ şi apare în continuare factura. Verifică sursa plăţii înainte de a anula.
Confuzie privind rambursarea
Utilizatorii presupun adesea că vor primi banii înapoi după anulare; pentru streaming rambursările nu sunt garantate după activare.
Exemplu: anularea după începerea perioadei plătite nu implică ramburs automat; foloseşte perioada de probă pentru a testa serviciul.
Recapitulare comparativă
Tabel comparativ metode de anulare
| Metodă | Rapiditate | Rambursare posibilă | Observaţii |
|---|---|---|---|
| Online (cont Amazon) | Imediat / rapid | De obicei nu după activare | Metoda recomandată; confirmare imediată |
| App Store (iOS) | Depinde de Apple | Gestionat de Apple | Anulare prin Setări → ID Apple → Subscriptions |
| Google Play (Android) | Depinde de Google Play | Gestionat de Google | Instrucţiuni specifice pentru România neconfirmate |
| Telefon / Email / Poştă | Mai lent | Posibil în cazuri speciale | Util pentru cazuri complexe sau dispute; necesită dovezi |
Recomandare
Rezilierea online prin contul Amazon este cea mai rapidă şi clară metodă. Pentru probleme de facturare, trimite dovezi şi foloseşte canalele oficiale de suport.
După reziliere
Ce să verifici imediat
- Confirmarea de anulare primită prin email şi data efectivă a încetării.
- Extrasele bancare pentru a verifica dacă s-au făcut taxe ulterioare.
- Ştergerea aplicaţiilor sau deconectarea dispozitivelor, dacă doreşti să eliberezi accesul.
Linkuri utile
- Ajutor Amazon (pagina generală)
- Platforma ODR a UE pentru dispute
- Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC)
Adresă
Adresă poștală pentru corespondenţă
Amazon.com Services LLC, C/O Amazon.com, Attn: Legal Department, 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, U.S.A.
Notă finală
Dacă trimiţi corespondenţă prin poştă, recomandat să foloseşti scrisoare recomandată şi să păstrezi dovada expedierii. Păstrează copiile tuturor documentelor pentru urmărire ulterioară.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.