Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Voxa.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare Voxa: Ghid Pas cu Pas
Ce este Voxa
Descriere succintă
Voxa este un serviciu de streaming de audiobook-uri și e-bookuri care oferă acces nelimitat la conținut audio și text prin abonament.
Platforma pune la dispoziție versiuni narate profesional, ascultare offline și perioade de trial pentru utilizatorii noi.
Cui i se adresează
Serviciul este destinat persoanelor care vor să consume literatură în format audio sau electronic, în mod convenabil în timpul navetei sau al treburilor casnice.
Există planuri standard și promoționale, potrivite pentru utilizatori ocazionali și frecvenți.
Cum reziliezi Voxa
Anulare prin Google Play (Android)
- Deschide aplicația Google Play Store pe dispozitivul Android.
- Accesează meniul „Abonamente” (Subscriptions).
- Selectează „Voxa” și apasă „Anulează” (Cancel).
- Vei păstra accesul până la finalul perioadei deja plătite.
Anulare prin App Store (iOS) și Web
- iOS: Deschide Settings → Apple ID → Subscriptions → selectează „Voxa Nelimitat” → Cancel Subscription.
- Web: Conectează-te pe site, mergi la Profil → Contul meu → Anulează abonamentul.
- În toate cazurile accesul continuă până la sfârșitul perioadei plătite sau al trialului.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces la conținut
După anulare, vei avea în continuare acces complet la conținut până la finalul perioadei plătite sau al perioadei de trial.
După expirare, accesul este suspendat; poți reactiva abonamentul ulterior, dar trialul nu se reia.
Reînnoire și date
Anularea oprește reînnoirea automată la sfârșitul perioadei curente; nu se emite rambursare pentru perioada deja plătită, cu excepția situațiilor prevăzute de politica de rambursare.
Datele contului (preferințe, bibliotecă) pot rămâne stocate; verifică setările din profil pentru păstrarea sau ștergerea datelor.
Primești rambursare?
Termeni generali de rambursare
Dacă anulezi în termen de 14 zile de la data inițială a achiziției, poți solicita rambursare prin platforma folosită pentru plata abonamentului.
Rambursarea trebuie solicitată în termenul de 14 zile; decizia și procesarea implică suportul platformei și al serviciului.
Procesare și excepții
- Rambursarea se reflectă de obicei în 1 - 2 cicluri de facturare după procesare.
- Nu se acordă rambursare pentru perioada deja consumată, în afară de dreptul de retragere în 14 zile.
- Anumite produse specifice pot fi neeligibile pentru rambursare (de ex. oferte personalizate), dar pentru conținutul standard Voxa regula de 14 zile se aplică.
Voxa - planuri și prețuri
Prezentare generală a planurilor
Iată planurile curente raportate pentru piața din România.
Prețurile pot varia ocazional în funcție de promoții sau regiune; verificați oferta în aplicație pentru tarife actualizate.
Tabel cu planuri
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Standard (regular) | 48 lei | Lunar | Acces nelimitat la audiobook-uri și e-bookuri |
| Promoțional (primele 3 luni) | 9.99 lei | Lunar (primele 3 luni) | Acces nelimitat pentru utilizatori noi |
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform practicilor comerciale comunicate, ai dreptul să soliciți rambursare în termen de 14 zile de la achiziția inițială.
Solicitarea se face prin contact la suportul clienți, indicând motivul și detaliile contului.
Procedură și termene
- Decizia și comunicarea privind rambursarea pot dura până la 14 zile.
- Rambursarea efectivă poate apărea în 1 - 2 cicluri de facturare.
- Pentru achizițiile prin App Store sau Google Play, cererea se face prin platforma respectivă, conform politicilor lor.
Experiențe ale clienților
Feedback pozitiv
Utilizatorii menționează calitatea înaltă a narărilor realizate de actori profesioniști și utilitatea serviciului în timpul navetei sau treburilor casnice.
Unii apreciază trialul de 7 zile care le-a permis să asculte două cărți într-o săptămână și raportul calitate-preț după promoții.
Aspecte de luat în considerare
Evaluările subliniază avantajele ascultării offline și comparația favorabilă cu modele tip „Netflix” pentru conținut scris și audio.
Nu s-au raportat în datele furnizate recenzii puternic negative, însă experiența poate varia în funcție de bibliotecă și promoții.
Checklist documente
Ce să ai pregătit înainte de a solicita rambursare
- Dovada achiziției (receipt) sau captura de ecran a facturii.
- Detaliile contului Voxa (email asociat, ID cont dacă este cazul).
- Data achiziției pentru a verifica eligibilitatea în 14 zile.
Alte informații utile
- Menționează metoda de plată și platforma folosită (Google Play, App Store, Web).
- Păstrează orice corespondență cu suportul până la finalizarea cererii.
Greșeli frecvente
Exemple comune
Mulți utilizatori cred că anularea produce imediat pierderea accesului; de fapt, accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.
Alții solicită rambursarea direct la Voxa pentru achizițiile făcute prin App Store, când în realitate cererea trebuie înaintată prin platforma Apple.
Cum să eviți erorile
Verifică platforma prin care ai plătit înainte de a trimite cereri de rambursare sau anulare.
Păstrează dovada achiziției și verifică datele (data inițială) pentru a te încadra în termenul legal de 14 zile.
Recapitulare comparativă
Tabel comparativ rapid
| Platformă | Metodă de anulare | Acces după anulare | Rambursare |
|---|---|---|---|
| Google Play (Android) | Anulează din Google Play Store → Abonamente → Voxa | Acces până la finalul perioadei plătite | Poți solicita rambursare în 14 zile prin Google Play |
| App Store (iOS) | Settings → Apple ID → Subscriptions → Voxa Nelimitat → Cancel | Acces până la sfârșitul perioadei plătite | Solicită rambursare în 14 zile prin Apple/App Store |
| Web | Conectează-te → Profil → Contul meu → Anulează abonamentul | Acces până la finalul perioadei plătite sau trialului | Poți cere rambursare în 14 zile contactând suportul |
După reziliere
Pași următori recomandați
Păstrează confirmarea de anulare și orice comunicare cu suportul până la definitivarea situației financiare.
Dacă ai solicitat rambursare, urmărește starea cererii și extrasele bancare pentru a verifica returnarea sumelor.
Linkuri utile
Adresă
Sediu legal
VOXA SOFTWARE S.R.L., Strada Moeciu nr. 7A, camera 5, Sector 1, București, 077190, România.
Contact și corespondență
Pentru corespondență fizică sau reclamații formale folosește adresa de mai sus.
Pentru solicitări rapide legate de cont sau rambursări, folosește canalul de suport din aplicație sau platforma prin care ai achiziționat abonamentul.
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.