Cancellation service #1 in New Zealand
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Duolingo service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Anulare și încetare Duolingo: Ghid Pas cu Pas
Ce este Duolingo
Prezentare succintă
Duolingo este o platformă populară pentru învățarea limbilor străine, disponibilă ca aplicație mobilă și site web.
Oferă lecții scurte, repetare prin exerciții și versiuni gratuite cu reclame sau abonamente plătite (Super Duolingo).
Cui se adresează
Este util în special pentru începători care doresc vocabular de bază și practică zilnică scurtă.
Experiența avansată poate varia; unele funcții și conținut suplimentar sunt disponibile doar pentru abonați.
Cum reziliezi Duolingo
Anulare în App Store (iOS)
- Deschide setările Apple ID pe iPhone/iPad.
- Mergi la "Abonamente" și selectează abonamentul Duolingo pentru a-l anula.
- Surse: ghid App Store.
Anulare în Google Play (Android)
- Deschide aplicația Play Store și accesează "Plăți și abonamente".
- Găsește abonamentul Duolingo și apasă "Anulează".
- Surse: ghid Google Play.
Anulare pe web (site Duolingo)
- Conectează-te la contul tău pe site-ul Duolingo.
- Accesează setările contului sau centrul de abonamente și anulează de acolo.
- Surse: comentariu web.
Probleme comune la anulare
- Unii utilizatori nu găsesc abonamentul în App Store sau Play Store și nu pot anula.
- Apariția acuzelor de fluxuri de anulare ascunse sau defecte poate genera frustrare.
- Surse: raporturi utilizatori.
Ce se întâmplă după reziliere
Accesul la cont
După anulare, vei păstra accesul la abonament până la sfârșitul perioadei deja plătite.
După expirare, contul revine la versiunea gratuită cu reclame și limitări funcționale.
Reînnoire și plăți automate
Anularea oprește reînnoirea automată; nu va exista o nouă reținere după perioada plătită curentă.
Verifică metoda de plată (Apple ID, Google, card prin web) pentru confirmarea opririi reînnoirii.
Date și conținut
Datele de utilizator (progres, lecții finalizate) rămân asociate contului tău, de regulă, după dezabonare.
Dacă dorești ștergerea contului, folosește opțiunea din setările contului pe site-ul Duolingo.
Primești rambursare?
Rambursări prin Apple
Pentru plata făcută prin App Store, solicită rambursare folosind pagina "Report a Problem" de la Apple.
Apple procesează de obicei cererile în aproximativ 2 zile. Surse: instrucțiuni Apple.
Rambursări prin Google Play
Pentru Google Play, identifică tranzacția în contul Google și solicită rambursare de acolo.
Google poate dura până la 4 zile pentru a procesa rambursul. Surse: instrucțiuni Google.
Excepții legale și dreptul de retragere
- În UE și România există un drept de retragere de 14 zile pentru cumpărături online.
- Acest drept poate fi pierdut dacă serviciul digital a început cu acordul tău înainte de expirarea celor 14 zile.
- Surse legale: informații UE, OUG 34/2014.
Duolingo - planuri și prețuri
Prezentare generală a planurilor
Tabelul de mai jos cuprinde principalele planuri și prețuri raportate pentru România.
Prețurile pot varia în funcție de oferte regionale sau promoții temporare.
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Super Duolingo (Individual, Annual) | 209.99 lei | Anual | Plată anuală; echivalent ~17.49 lei/lună |
| Super Duolingo (Individual, Monthly) | 32.99 lei | Lunar | Se reînnoiește automat lunar |
| Super Duolingo (Individual, Alte opțiuni anuale) | 239.99 lei sau 157.99 lei | Anual | Variante regionale sau promoții |
| Super Duolingo - Family Plan | 299.99 lei | Anual | Plan partajat pentru mai mulți utilizatori |
Note privind prețurile
App Store afișează prețuri in-app în RON; mulți utilizatori din România raportează 209 lei/an sau 32.99 lei/lună.
Verifică metoda de plată folosită (App Store/Play/Web), deoarece prețurile și modalitățile de anulare diferă.
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul de retragere de 14 zile
În UE și România ai dreptul de a te retrage dintr-o achiziție online în 14 zile calendaristice fără motiv.
Acest drept se aplică în general pentru servicii și bunuri cumpărate online, conform legislației UE.
Excepții pentru conținut digital
- Dreptul de retragere poate fi exclus dacă furnizorul începe livrarea conținutului digital imediat și ai consimțit explicit.
- OUG 34/2014 reglementează aplicarea în România și prevederile privind notificările și rambursările.
- Surse: OUG 34/2014, informații UE.
Experiențe ale clienților
Aspecte pozitive frecvent menționate
Mulți utilizatori apreciază formatul scurt și repetiția pentru învățarea vocabularului de bază.
Pentru începători, Duolingo rămâne util ca instrument gratuit de practică zilnică.
Aspecte negative și plângeri
- Plângeri frecvente: taxe neașteptate, dificultăți la anulare, lipsa notificărilor înainte de încheierea perioadei de probă.
- Suportul clienți este adesea criticat pentru răspunsuri automate sau lipsa reacțiilor rapide.
- Modificări de design (ex. "energie" în loc de inimioare), reclame crescute și erori tehnice sunt menționate ca probleme.
Checklist documente
Documente esențiale pentru anulare
- Adresa de e‑mail asociată contului Duolingo.
- Dovada plății: chitanță App Store / Google Play / e‑mail de confirmare de la Duolingo.
- Detaliu despre platforma folosită (iOS, Android, Web).
Dovezi pentru cereri de rambursare
- Screenshot cu tranzacția din App Store sau Google Play.
- Data achiziției și data la care ai cerut anularea.
- Orice comunicare cu suportul Duolingo sau numere de referință ale cazului.
Greșeli frecvente
Folosirea platformei greșite pentru anulare
Mulți încearcă să anuleze pe site când abonamentul a fost achiziționat prin App Store sau Google Play.
Rezultatul: anularea nu oprește reînnoirea deoarece abonamentul e gestionat de magazinul de aplicații.
Lipsa dovezilor la cererea de rambursare
Trimiterea unei cereri fără chitanță sau screenshot poate întârzia sau anula solicitarea de rambursare.
Păstrează întotdeauna confirmarea plății și captura de ecran cu setarea abonamentului înainte de contactarea suportului.
Recapitulare comparativă
Tabel de comparație rapidă
| Platformă | Cum anulezi | Rambursare posibilă? | Timp estimat rambursare |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Anulare din setările Apple ID > Abonamente | Da, prin Apple "Report a Problem" (depinde de caz) | Aproximativ 2 zile (Apple) |
| Google Play (Android) | Anulare din Play Store > Plăți și abonamente | Da, solicitare prin contul Google | Până la 4 zile (Google) |
| Web (site Duolingo) | Anulare din setările contului pe site | Depinde de circumstanțe; consultă politica și legislația | Variază în funcție de metodă de plată și politică |
Recomandări rapide
Verifică imediat după achiziție ce platformă a gestionat plata pentru a ști unde să anulezi.
Păstrează dovada plății și solicită rambursare prin magazinul corect (Apple/Google) când este cazul.
După reziliere
Linkuri utile
- Ghid anulare Duolingo (sursa generală)
- Informații despre rambursări (Apple/Google)
- Drepturile consumatorilor în UE
Pași recomandati după anulare
- Verifică e‑mailul pentru confirmarea anulării.
- Păstrează chitanțele și capturile de ecran în cazul unei dispute sau cereri de rambursare.
- Dacă nu primești răspuns, deschide o reclamație prin platforma de plată (Apple/Google) sau contactează protecția consumatorilor.
Adresă
Adresă oficială Duolingo
Duolingo, Inc., 5900 Penn Ave., 2nd Fl., Pittsburgh, PA 15206, United States.
Notă privind corespondența în România
Nu există o adresă poștală publică în România pentru reziliere; procesul se face online prin formularele din centrul de ajutor Duolingo.
Folosirea adresei din SUA este relevantă pentru corespondență internațională, dar anulările și cererile de rambursare se gestionează de obicei prin App Store, Google Play sau contul web.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.