Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Twinkl.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare și încetare Twinkl: Ghid Complet
Ce este Twinkl
Descriere scurtă
Twinkl este o platformă educațională care oferă resurse digitale pentru profesori, părinți și elevi.
Include fișe de lucru, afișe, materiale interactive și povești augmentate, organizate pe colecții și curricula internaționale.
Tipuri de conținut
Conținutul variază între materiale descărcabile (PDF), activități interactive și servicii suplimentare precum TwinklGo.
Accesul la colecții diferă în funcție de planul abonamentului (Core, Extra, Ultimate).
Cum reziliezi Twinkl
Reziliere perioadă de probă (trial)
- Conectează-te la contul tău Twinkl România.
- Accesează https://www.twinkl.ro/cancel-membership.
- Urmează pașii afișați și selectează „Anulează oricum” până când vezi pagina de confirmare.
- Vei primi un e‑mail de confirmare; modificările nu afectează plățile deja efectuate.
Reziliere abonament anual (preplătit)
- Intră în cont și deschide secțiunea „Plăți și abonamente” prin https://www.twinkl.ro/payment-history.
- Urmează instrucțiunile și fă click pe „Anulează oricum”.
- Abonamentul rămâne activ până la următoarea dată programată de plată; rezilierea nu generează automat rambursare.
Abonamente prin App Store sau Google Play
- Dacă te-ai abonat prin App Store sau Google Play, de obicei trebuie să anulezi din setările magazinului de aplicații, nu din contul Twinkl.
- Procesele exacte sunt determinate de magazinul respectiv; verifică setările contului din App Store sau Google Play pentru pașii specifici.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces la conținut
După reziliere, accesul la conținut premium rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite (de ex. până la următoarea plată programată).
După această dată contul revine la o versiune gratuită cu acces limitat la resurse.
Reînnoire și plăți
Rezilierea previne reînnoirea automată, dar nu anulează plățile deja efectuate pentru perioada curentă.
Nu toate rezilierile generează rambursare; verifică politica de rambursare din Termeni.
Protecția datelor
Datele contului pot fi păstrate conform politicii de confidențialitate Twinkl; poți solicita informații sau ștergerea prin canalele oficiale.
Verifică secțiunea de Privacy & Cookies din site pentru detalii despre proceduri și contacte.
Primești rambursare?
Politica generală (acces premium)
Conform Termenilor Twinkl, accesarea conținutului premium implică renunțarea la dreptul de retragere de 14 zile.
Asta înseamnă că, dacă ai accesat conținut premium, în mod normal nu poți obține rambursare.
Excepții pentru abonamente anuale
- Structura globală permite rambursări parțiale dacă abonamentul anual preplătit este anulat în primele 1 - 2 luni și conținutul nu a fost accesat.
- Totuși, site‑ul Twinkl România subliniază că, din cauza naturii electronice a serviciilor, rambursările nu sunt oferite în niciun caz.
- Prin urmare, posibilitatea de rambursare depinde de Termeni și de evaluarea cazului; recomandat: contactează suportul Twinkl pentru clarificări.
Twinkl - planuri și prețuri
Planuri lunare disponibile
Mai jos sunt planurile și prețurile lunare afișate pe Twinkl România.
Notă privind prețurile
Prețurile pot fi afișate periodic pe site; pentru oferte și modificări verifică pagina oficială.
| Plan | Preț | Perioadă | Funcționalități |
|---|---|---|---|
| Core | lei19.00 | Lunar | Acces la colecțiile Classic, Originals, Inclusion |
| Extra | lei25.00 | Lunar | Include Core + colecții curriculare internaționale / PlanIt / Foundation |
| Ultimate | lei27.00 | Lunar | Acces complet la toate colecțiile Twinkl disponibile |
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul general de retragere (14 zile)
În legislația comună privind contractele la distanță există, în mod normal, dreptul de retragere în 14 zile.
Acest drept poate fi renunțat dacă consumatorul acceptă accesul imediat la conținut digital.
Cum afectează Termenii Twinkl
- Twinkl stipulează în Termeni că accesarea conținutului premium echivalează cu acceptarea și renunțarea la perioada de 14 zile.
- Pentru produse fizice (dacă sunt oferite), regulile standard de returnare și rambursare pot rămâne aplicabile.
- În cazul României, drepturile contractuale pot fi influențate de Termeni; pentru dispute, poți consulta protecția consumatorului local sau un consilier juridic.
Experiențe ale clienților
Puncte pozitive frecvent menționate
- Resursele sunt considerate distractive și captivante pentru copii, facilitând învățarea involuntară.
- Economisesc timp la planificarea lecțiilor, oferind materiale gata făcute și inspirație pentru afișaje și activități.
- Platforma este lăudată pentru varietate și filtrele curriculare; funcții ca TwinklGo sau poveștile AR aduc valoare adăugată.
Aspecte negative sau neconfirmate
Nu au fost găsite recenzii specifice Twinkl România pe platforme ca Trustpilot sau site‑uri românești în datele disponibile.
Prin urmare, plângerile recurente nu pot fi verificate din sursele disponibile; recomand verificarea recenziilor actuale înainte de achiziție.
Checklist documente
Ce să pregătești înainte de reziliere
- Datele contului Twinkl (email și parolă sau metoda de autentificare).
- Dovada plății sau istoricul tranzacțiilor (captură sau extras din „Plăți și abonamente”).
- Detalii despre tipul abonamentului (trial, lunar sau anual preplătit).
Documente opționale utile
- Capturi de ecran ale mesajelor de confirmare sau ale erorilor întâlnite la anulare.
- Mesaje trimise către suport sau răspunsuri primite, pentru eventuale dispute.
Greșeli frecvente
Anulare prin platformă greșită
Mulți încearcă să anuleze un abonament cumpărat prin App Store/Google Play din contul Twinkl; aceasta nu funcționează.
Dacă plata a fost făcută prin magazinul de aplicații, anulează din setările contului acelui magazin.
Așteptări privind rambursarea
Unii utilizatori se așteaptă la rambursare imediată după anulare; însă plățile deja efectuate pentru perioada curentă nu sunt returnate automat.
Dacă ai folosit materiale premium, renunțarea la dreptul de retragere poate împiedica orice rambursare.
Recapitulare comparativă
Comparație rapidă a planurilor
| Plan | Preț (lunar) | Perioadă | Caracteristici principale | Politică reziliere / rambursare |
|---|---|---|---|---|
| Core | lei19.00 | Lunar | Acces la Classic, Originals, Inclusion | Anulare online; cont activ până la următoarea plată; rambursare neobișnuită |
| Extra | lei25.00 | Lunar | Core + colecții curriculare internaționale | Anulare online; cont activ până la următoarea plată; rambursare neobișnuită |
| Ultimate | lei27.00 | Lunar | Acces complet la toate colecțiile | Anulare online; cont activ până la următoarea plată; rambursare neobișnuită |
Recomandări rapide
Dacă vrei să eviți reînnoirile, anulează înainte de data următoarei plăți programate.
Pentru cereri de rambursare, contactează suportul Twinkl cu dovezile relevante; rezultatul depinde de Termeni și de circumstanțe.
După reziliere
Link-uri utile
- Pagina de anulare trial: Anulează abonamentul
- Istoric plăți și abonamente: Plăți și abonamente
- Termeni și condiții: Termeni și Condiții
- Articole de suport: Cum anulez luna de probă
Ce urmează după confirmare
După anulare vei primi un e‑mail de confirmare; păstrează-l pentru eventuale solicitări ulterioare.
Dacă nu primești confirmare sau ai probleme, trimite o cerere prin pagina de suport Twinkl pentru clarificări.
Adresă
Adresă pentru corespondență
Twinkl Ltd, Wards Exchange, 197 Ecclesall Road, Sheffield, S11 8HW, UK
Note privind corespondența
În absența unei adrese locale specificate pentru România, se poate folosi adresa centrală Twinkl Ltd conform Politicii de confidențialitate și Termenilor.
Pentru corespondență oficială sau reclamații poți menționa această adresă și numărul contului tău Twinkl în scrisoare.
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.