Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Rcs & Rds.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare și încetare Rcs & Rds: Ghid complet
Ce este Rcs & Rds
Prezentare succintă
Rcs & Rds este un furnizor important de servicii de internet fix, televiziune și telefonie mobilă în România. Ofertele includ fibră optică, pachete TV și abonamente mobile pentru clienți rezidențiali și business.
Servicii principale
Compania livrează internet fix prin fibră, televiziune digitală și analogică, precum și servicii mobile și pachete combinate pentru firme.
Cum reziliezi Rcs & Rds
Metode de reziliere
- Reziliere prin contact direct cu serviciul clienți (telefonic sau la sediu).
- Trimitere cerere scrisă prin poștă către sediul central (recomandat cu confirmare de primire).
- Transferul abonamentului către o altă persoană pentru a evita costurile de reziliere anticipată.
Pași recomandați
- Verifică perioada de fidelitate și clauzele din contract privind rezilierea anticipată.
- Pregătește documentele: act de identitate, copie contract, ultimele facturi și detaliile contului bancar.
- Trimite cererea de reziliere în scris către RCS & RDS S.A., Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 9‑9A, Sector 2, București, Cod poștal 020335, și păstrează dovada expedierii.
- Solicită confirmare scrisă a datei de încheiere a serviciului și instrucțiuni pentru returnarea echipamentului.
Ce se întâmplă după reziliere
Accesul la servicii
După confirmarea rezilierii, accesul la serviciile plătite se sistează la data comunicată de operator. Verifică ultima factură pentru perioada pro-rata.
Reînnoire și date
Datele contului și istoricul facturilor rămân la operator conform legislației privind păstrarea evidenței comerciale. Dacă dorești reluarea serviciului, va trebui încheiat un nou contract.
Primești rambursare?
Politica generală
Pentru retururi sau rambursări nu există pe site-ul oficial informații clare despre un drept de retragere de 14 zile. Nu s-a găsit documentație oficială care să garanteze rambursarea contravalorii serviciilor nefolosite automat.
Excepții și compensații
- Dacă rezilierea este unilaterală și în afara perioadei de fidelitate, contractul poate impune plata valorii promoțiilor acordate anterior ca despăgubire.
- În cazuri de performanță neconformă sau nerespectare a contractului, poți solicita compensare prin reclamație; răspunsul este, conform surselor, de regulă în termen de 30 de zile.
Rcs & Rds - planuri și prețuri
Prezentare generală a tarifelor
Mai jos sunt tarife selectate raportate în 2025 pentru servicii rezidențiale și business. Prețurile pot varia în funcție de promoții și zona geografică.
Detalii oferte
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Internet FiberLink 500 | 30.50 lei | Lunar | Internet fix, Fibra optică, 500 Mbps download |
| Internet FiberLink 1000 | 40.67 lei | Lunar | Internet fix, Fibra optică, 1000 Mbps download |
| TV Analogic | 26.44 lei | Lunar | Televiziune analogică |
| TV Digital | 30.50 lei | Lunar | Televiziune digitală |
| TV Digital SkyShowtime | 38.64 lei | Lunar | Televiziune digitală cu SkyShowtime |
| Mobil Optim 2 | 2.02 € | Lunar | Telefonie mobilă (Mobil Optim 2) |
| Mobil Optim 3 | 3.05 € | Lunar | Telefonie mobilă (Mobil Optim 3) |
| Mobil Nelimitat (2025) | 5.08 € | Lunar | Telefonie mobilă nelimitată, roaming SEE (1 număr portat) |
| Abonament Nelimitat (2026, 4 numere portate) | 3.05 € | Lunar | Internet mobil și minute nelimitate, roaming SEE, portare 4 numere |
| Business Start Pachet (mobil + internet fix) | 61 lei | Lunar | Internet fix ultrarapid, IP fix, mobil nelimitat, roaming UE |
| Internet fix Acces 500 (business) | 9 € | Lunar | 500 Mbps download, 250 Mbps upload, business |
Drepturile tale de consumator în România
Reclamații și termene
Poți trimite reclamații pe email la clienti@rcs-rds.ro. Conform rezumatelor de suport, reclamațiile sunt tratate, în mod obișnuit, în termen de 30 de zile.
Ce prevede legislația locală
- Ai dreptul la furnizare corespunzătoare a serviciului conform contractului și la compensații pentru neconformitate.
- Poți sesiza ANPC sau ANCOM dacă operatorul nu respectă obligațiile contractuale sau drepturile consumatorului.
Experiențe ale clienților
Aspecte negative raportate
Există plângeri despre taxe surpriză după închiderea contractului, inclusiv notificări în instanță pentru sume solicitate ulterior.
Alți clienți au raportat instalări problematice, conexiuni instabile și întârzieri mari ale tehnicienilor.
Solutii și recomandări din experiență
- Păstrează toate dovezile plăților și comunicărilor pentru a te proteja în caz de cereri ulterioare.
- În caz de probleme tehnice, insistă pe înregistrarea sesizărilor și solicită confirmare scrisă a termenelor de intervenție.
Checklist documente
Documente personale
- Act de identitate (original și copie).
- IBAN sau dovadă cont bancar pentru eventuale rambursări.
Documente legate de contract
- Copie contract (sau numărul contractului) și ultima factură.
- Dovada trimiterii cererii de reziliere (chitanță poștală, confirmare email sau document de la sediu).
- Împuternicire notarială dacă cineva reziliază în numele tău.
Greșeli frecvente
Neînregistrarea corectă a cererii
Mulți clienți cred că un apel telefonic este suficient; fără dovada scrisă sau confirmarea primirii, rezilierea poate fi disputată.
Omisiuni contractuale și returnarea echipamentului
Alte greșeli frecvente: neverificarea perioadei de fidelitate și uitarea returnării echipamentului în termen. Acestea pot genera costuri suplimentare.
Recapitulare comparativă
Metode comparate
| Metodă | Cost estimat | Timp de procesare | Risc principal |
|---|---|---|---|
| Reziliere standard (sfârșit contract) | 0 lei (dacă toate obligațiile sunt onorate) | 1 - 30 zile | Întârziere în confirmarea închiderii |
| Reziliere anticipată | Plata promoțiilor/discounturilor (conform contract) | 1 - 30 zile | Obligații financiare pentru perioada de fidelitate |
| Transfer abonament | Posibil cost administrativ scăzut | Depinde de acceptarea noului titular | Refuzul transferului sau documentație incompletă |
| Reclamație / contestare | 0 lei (posibil compensații) | Până la 30 zile (conform practici) | Răspuns nefavorabil; escaladare necesară la ANPC/ANCOM |
După reziliere
Cum urmărești eventuale solicitări ulterioare
Păstrează toate documentele și confirmările cel puțin 2 ani, în special în cazurile în care apar cereri ulterioare privind sume restante.
Linkuri utile
- Site oficial Rcs & Rds
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
- Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM)
Adresă
Sediu central pentru trimiterea cererilor
RCS & RDS S.A., Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 9‑9A, Sector 2, București, România, Cod poștal 020335.
Recomandări pentru expediere
Trimite cererea recomandat cu confirmare de primire și păstreaz-ți copia și dovada de expediere. Astfel reduci riscul unor dispute ulterioare.
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.