Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Scribd.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare Scribd: Ghid Pas cu Pas
Ce este Scribd
Descriere scurtă
Scribd este un serviciu de abonament pentru acces la cărți electronice, audiobooks, articole și documente digitale.
Serviciul este oferit de Scribd/Everand și este disponibil atât în browser, cât şi prin aplicaţii mobile.
Ce include serviciul
Abonamentul oferă acces nelimitat la o bibliotecă digitală, streaming și descărcări pentru conținut selectat.
Există achiziții prin site-ul web, App Store şi Google Play, fiecare cu reguli proprii de facturare.
Cum reziliezi Scribd
Prin web (Credit/Debit, PayPal, Google Pay, Apple Pay)
- Autentifică-te la contul tău pe site-ul Scribd sau Everand.
- Mergi la Setări cont (Account Settings).
- În secțiunea „Subscription & Payment Details” sau „Detalii Abonament & Plată” selectează „End My Subscription”, „Încheie Abonamentul Meu” sau „Anulează Abonamentul”.
- Confirmă anularea la prompturile afișate și vei primi un mesaj de confirmare și un e‑mail.
- Accesul rămâne până la finalul ciclului de facturare; utilizatorii aflate în perioadă de trial gratuit își pierd accesul imediat la anulare.
Prin Apple App Store
- Pe iPhone/iPad: Settings → Apple ID → Subscriptions → selectează Scribd/Everand → Cancel Subscription.
- Pe Mac: App Store → numele tău → View Information → Subscriptions → Manage → Cancel Subscription.
- Anulările făcute prin App Store trebuie gestionate în contul Apple; Scribd nu poate emite rambursări pentru achiziţii din App Store.
Prin Google Play
- Pe computer: accesează play.google.com → My Subscriptions → gestionează Scribd/Everand → Cancel Subscription.
- Pe Android: deschide aplicaţia Google Play → iconiţa de profil → Payments & subscriptions → Subscriptions → Scribd/Everand → Cancel Subscription.
- Asigură-te că vezi confirmarea în Google Play după anulare.
Ce se întâmplă după reziliere
Accesul la conținut
Dacă ai anulat prin web, accesul continuă până la sfârșitul ciclului de facturare curent, cu excepția trialului gratuit.
La anularea în perioada trial gratuit, accesul este retras imediat, conform politicii Scribd.
Reînnoire și datele contului
După anulare nu vor mai exista reînnoiri automate; contul rămâne activ cu setările și istoricul aferent.
Dacă ștergi contul, acest lucru nu garantează automat încetarea facturării prin terți (App Store/Google Play) - verifică și acolo.
Primești rambursare?
Politica generală de rambursare
Rambursările sunt posibile în termen de 30 de zile de la încărcarea sumei, returnate prin metoda originală de plată.
Acoperă probleme tehnice, erori de plată, fraudă sau conținut semnificativ diferit faţă de previzualizare.
Condiții și excepții
- Nu se oferă rambursări în numerar; rambursarea se face numai prin aceeași metodă de plată folosită la achiziţie.
- Timpul neutilizat al abonamentului poate fi rambursat în anumite cazuri, dar nu există rambursări parțiale pentru perioada deja folosită.
- Pentru achizițiile din App Store, cererile de rambursare trebuie făcute direct la Apple; Scribd nu poate procesa aceste rambursări.
Scribd - planuri și prețuri
Prețuri confirmate
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Scribd Membership (iOS) | lei23.99 | Lunar (in‑app) | Acces standard Scribd (neprecizat) |
| Scribd Membership (iOS) | lei39.99 | Lunar (in‑app) | Membership nivel superior (neprecizat) |
| Scribd Membership (iOS) | lei49.99 | Lunar (in‑app) | Membership premium (neprecizat) |
Note privind prețurile
Prețurile în RON au fost confirmate din App Store-ul românesc; site-ul oficial Scribd nu afișează prețuri în RON.
Pentru abonamente efectuate în aplicație, facturarea și modificările se fac prin platforma App Store sau Google Play, după caz.
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul de retragere de 14 zile
Termenii publici menţionează un drept de retragere de 14 zile pentru produse cumpărate, dar aplicabilitatea la abonamente digitale nu este clară.
Serviciile digitale cu acces imediat pot fi excluse de la dreptul de retragere; verifică secțiunea de termeni specifici Scribd.
Reclamații și autorități locale
Dacă întâmpini probleme nerezolvate, poți depune o sesizare la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC).
Pentru achiziţii prin App Store sau Google Play, reclamă şi solicitare de rambursare pot fi direcționate şi prin suportul Apple/Google.
Experiențe ale clienților
Recenzii pozitive
- Există cazuri raportate în care rambursările şi anulările prin PayPal au fost rezolvate rapid (sub 5 zile).
- Utilizatorii care au folosit procedura corectă de anulare web sau PayPal au primit confirmări și returnări.
Recenzii negative
- Există plângeri privind facturări neprevăzute după încheierea trialului gratuit și lipsa unor notificări clare înainte de taxare.
- Au fost raportate cazuri de facturare continuă prin PayPal după ștergerea contului și lipsă de răspuns din partea suportului.
- Unii utilizatori nu au putut anula printr-un canal și au găsit soluția prin site‑ul Everand în locul site‑ului principal.
Checklist documente
Informații cont
- Adresa de e‑mail folosită pentru contul Scribd.
- Data și metoda plății (card, PayPal, App Store, Google Play).
- Confirmarea sau e‑mailul de înregistrare a abonamentului.
Dovezi pentru solicitări
- Screenshots cu setările contului și confirmarea anulării sau a facturii.
- Dovada taxei (extras bancar sau e‑mail cu chitanţa).
- Notă despre trial gratuit (dacă este cazul) şi data expirării.
Greșeli frecvente
Nu identifica sursa abonamentului
Multe persoane încearcă să anuleze prin site fără să verifice dacă abonamentul a fost inițiat prin App Store sau Google Play.
Rezultatul poate fi continuarea facturărilor deoarece anularea dintr‑un canal nu afectează celălalt.
Stergerea contului nu oprește plata
Stergerea contului Scribd nu înseamnă automat anularea abonamentelor gestionate prin terți (Apple/Google/PayPal).
Exemplu: utilizatorii raportează continuarea facturării PayPal chiar după ștergerea contului, dacă nu au anulat explicit abonamentul PayPal.
Recapitulare comparativă
Tabel comparativ
| Metodă | Unde anulezi | Acces după anulare | Rambursare gestionată de |
|---|---|---|---|
| Web (card, PayPal, Google Pay, Apple Pay) | Cont Scribd sau Everand (Account Settings) | Da - până la sfârșitul ciclului de facturare; trial: acces pierdut imediat | Scribd (prin metoda originală de plată, în termen de 30 zile) |
| Apple App Store | Cont Apple (Settings/Subcriptions sau App Store → Subscriptions) | În funcție de politica Apple; de obicei până la sfârșitul perioadei plătite | Apple (Scribd nu poate emite rambursări pentru App Store) |
| Google Play | Cont Google Play (My Subscriptions sau aplicaţia Play) | De regulă până la finalul perioadei plătite | Google Play (Scribd poate asista, dar rambursarea depinde de politica Google) |
Rezumat scurt
Dacă ai plătit prin site, anulează din Setări cont pentru a opri reînnoirea și solicită rambursare în 30 de zile dacă e cazul.
Pentru plăți prin App Store sau Google Play, folosește contul respectiv pentru anulare și cereri de rambursare.
După reziliere
Legături utile
- Centrul de asistență Scribd
- Suport Apple (anulări abonamente)
- Suport Google Play (gestionare abonamente)
Pași următori recomandați
- Verifică extrasul bancar sau contul PayPal pentru confirmarea întreruperii plăților.
- Trimite suportului Scribd dovada plății și a anulării dacă soliciți rambursare.
- Dacă problema nu se rezolvă, depune reclamație la ANPC sau contactează suportul Apple/Google după caz.
Adresă
Adresă centrală Scribd
Scribd, Inc., 460 Bryant Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107-2594, USA.
Notă privind contactul local
Scribd nu pare să aibă o adresă de poștă specifică pentru România; contactul pentru probleme de facturare se face în principal online prin centrul de asistență.
Pentru situații de consumator nerezolvate, poți contacta autoritățile române competente (ANPC) sau platforma de plată relevantă (Apple/Google/PayPal).
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.