Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Cec Bank.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare și încetare Cec Bank: Ghid Pas cu Pas
Ce este Cec Bank
Prezentare generală
CEC Bank este o instituție bancară românească care oferă produse pentru persoane fizice și juridice, inclusiv conturi curente, economii, credite și servicii de Internet & Mobile Banking.
Banca are o rețea de sucursale și canale online și pune la dispoziție formulare și contacte pentru solicitări și reclamații prin site-ul oficial.
Ce oferă
Produsele includ conturi curente, pachete pentru persoane fizice și IMM, carduri și servicii de plată electronică.
Aplicația mobilă și Internet Banking sunt incluse în pachetele conturilor, fără tarif separat majorat în mod obișnuit.
Cum reziliezi Cec Bank
Pași online
- Accesează pagina de contact a CEC Bank și folosește secțiunea/help center pentru "Vreau să reziliez un CONT DESCHIS ONLINE".
- Completează formularul cu datele contului, motivul rezilierii și atașează documentele solicitate.
- Așteaptă confirmarea băncii; urmează instrucțiunile primite pentru închiderea finală (ex.: stingere sold, returnare card).
Pași în sucursală sau prin corespondență
- Poți merge la orice sucursală CEC Bank pentru a depune cererea de reziliere în persoană.
- Alternativ, trimite cererea prin poștă la Registratura Centrală: CEC Bank S.A., Departamentul Relații Clienți / Registratura Centrală, Calea Victoriei nr. 13, camera S 01, Sector 3, București, cod poștal 030022.
- Include documente de identificare, detalii cont și eventual procura dacă acționează o altă persoană.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces la conturi și carduri
După reziliere, accesul la Internet/Mobile Banking și operațiunile asociate contului vor fi în general blocate.
Cardurile asociate sunt fie blocate, fie trebuie returnate conform instrucțiunilor băncii; transferă sau închide plățile recurente înainte de reziliere.
Păstrarea datelor și reactivare
Banca păstrează înregistrările conform obligațiilor legale; solicitările privind arhivarea sau decupajul datelor se fac prin canale oficiale.
Dacă vrei să redeschizi un cont, va trebui să urmezi procedurile standard de deschidere disponibile la sucursală sau online.
Primești rambursare?
Politică generală
CEC Bank nu afișează o politică publică generală de „cooling-off” de 14 zile sau de rambursări standard pentru servicii online.
Rambursările și corecțiile legate de tranzacții se gestionează prin canalele oficiale de reclamații, nu printr-un mecanism automat de returnare garantată.
Excepții și contestații
- Contestarea unei tranzacții sau solicitarea unei rambursări se face prin formularul de reclamații al băncii.
- Pentru situații neclarificate poți apela la CSALB (Ombudsmanul Financiar) dacă disputa rămâne nerezolvată amiabil.
Cec Bank - planuri și prețuri
Tarife uzuale
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Cont curent simplu (persoane fizice) | 7.50 lei | Lunar | Cont bancar curent, card, Internet & Mobile Banking (comision lunar de administrare) |
| Pachet online Bun Venit (cont de economii + cont curent + Mobile Banking) | 0 - 5.90 lei | Lunar | Cont curent, card, Mobile Banking, cont de economii; comision ZERO dacă ai încasări ≥ salariul minim net, altfel 5.9 lei |
| Pachet IMM Optim (pentru mici afaceri) | 49 lei | Lunar | Cont curent în lei & valută, card de debit, Internet & Mobile Banking, cont economii, POS mobil; comision administrare lunar de 49 lei |
| Pachet IMM Premium (pentru afaceri mari) | 229 lei | Lunar | Conturi curente în lei & valută, card de debit, Internet & Mobile Banking, cont salarii, cont economii, POS mobil; comision administrare lunar de 229 lei |
Observații despre prețuri
Aplicația mobilă (CEC App) este, de regulă, inclusă în pachetele de cont; lipsa unui tarif separat nu înseamnă absența unor comisioane pentru anumite operațiuni.
Verifică tarifele și lista completă de comisioane pe site-ul oficial sau la ghișeu înainte de a rezilia.
Drepturile tale de consumator în România
Canale oficiale
Folosește formularul de reclamații al CEC Bank pentru a depune contestații sau cereri: CEC Bank - Reclamații.
Banca are obligația legală de a răspunde în termenele prevăzute de legislație și de procedurile interne.
Pași în disputa nerezolvată
- Depune reclamația formală prin formularul băncii.
- Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți apela CSALB (Ombudsman Financiar) sau instanțele competente pentru litigiile bancare.
Experiențe ale clienților
Aspecte pozitive
Recenziile pozitive menționează angajați profesioniști și orientați către soluții în anumite sucursale.
Clienți au remarcat servicii bune la consultare pentru credite și atitudini politicoase la anumite interacțiuni.
Aspecte negative
Reclamațiile frecvente includ timpi mari de așteptare, dificultăți la emiterea cardurilor și birocrație pentru închidere conturi.
Există rapoarte despre comunicare neproactivă în cazuri de tranzacții duplicate sau decontări întârziate.
Checklist documente
Documente necesare pentru reziliere
- Act de identitate (CI/BI / pașaport) al titularului contului.
- Detalii cont (IBAN, număr cont) și numărul de client, dacă există.
- Cardul bancar asociat (dacă este cazul) sau confirmare că va fi returnat/blocat.
- Procura notarială, dacă o altă persoană acționează în numele tău.
Recomandări practice
- Asigură-te că soldul este zero sau cere instrucțiuni pentru transferul sumelor înainte de închidere.
- Păstrează copia cererii și confirmarea de primire (în sucursală sau prin poștă) pentru referințe ulterioare.
Greșeli frecvente
Eșec în comunicare
Mulți clienți nu primesc actualizări proactive asupra stadiului cererii și sunt nevoiți să sune frecvent pentru clarificări.
Exemplu: contestații de tranzacții care au durat mai multe zile până la rezolvare din cauza lipsei comunicării.
Lipsa sau incompletitudinea documentelor
Trimiterea unei cereri fără acte sau cu date incomplete duce la vizite repetate la sucursală și întârzieri.
Exemplu: încercarea de a închide un cont deschis online fără a furniza ID-ul corect sau numărul de cont complet.
Recapitulare comparativă
Metode la îndemână
| Metodă | Timp estimat | Necesită documente | Observații |
|---|---|---|---|
| Online (formular Help Center) | De la câteva zile la 2 săptămâni | Da (date cont, ID) | Convenabil, păstrează confirmarea digitală; verifică inboxul pentru instrucțiuni suplimentare. |
| La sucursală (în persoană) | Imediat - câteva zile | Da (ID, card, documente suplimentare) | Poate necesita programare sau timp de așteptare; ideal pentru situații complexe. |
| Prin poștă (Registratură Centrală) | 1 - 3 săptămâni (în funcție de procesare) | Da (cerere, copii ID) | Folosește recomandată cu confirmare de primire; păstrează dovada expedierii. |
Când să alegi fiecare metodă
Alege online pentru rapiditate administrativă și când ai toate datele digitale pregătite.
Alege sucursală pentru clarificări imediate sau situații care necesită semnătură fizică.
După reziliere
Pași imediat
- Păstrează confirmarea scrisă a închiderii contului și verifică soldul final.
- Verifică extrasele ulterioare pentru a te asigura că nu există tranzacții restante.
Resurse utile
Pagina de contact CEC Bank: https://www.cec.ro/contact.
Formular reclamații CEC Bank: https://www.cec.ro/contact-reclamatii.
CSALB (Ombudsman Financiar) pentru disputele nerezolvate: https://www.csalb.ro.
Adresă
Adresă poștală pentru reziliere
CEC Bank S.A., Departamentul Relații Clienți / Registratura Centrală, Calea Victoriei nr. 13, camera S 01, Sector 3, București, cod poștal 030022.
Unde poți trimite cererea
Poți trimite cererea la adresa de mai sus prin poștă recomandată sau o poți depune la orice sucursală CEC Bank.
Păstrează dovada expedierii sau chitanța de depunere pentru eventuale urmăriri ulterioare.
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.