Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Credidam.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare și încetare Credidam: Ghid Pas cu Pas
Ce este Credidam
Descriere succintă
CREDIDAM este o entitate care administrează drepturi de autor şi remunerări pentru utilizarea fonogramelor şi a altor opere în România.
Organizaţia gestionează tarife pentru comunicarea muzicii pe internet şi oferă posibilitatea membrilor de a transmite sesizări sau cereri oficiale.
Rol şi activităţi principale
CREDIDAM colectează şi distribuie sume aferente utilizării fonogramelor şi stabileşte tarife pentru diverse forme de exploatare.
De asemenea, are proceduri pentru înregistrarea sesizărilor şi pentru acordarea de consultanţă sau audienţe la cerere.
Cum reziliezi Credidam
Paşi generali pentru reziliere
- Verifică contractul sau abonamentul pentru clauze privind rezilierea şi eventuale perioade de preaviz.
- Completează formularul de sesizare de pe site-ul oficial pentru a solicita rezilierea şi obţine numărul de înregistrare.
- Trimite o cerere scrisă, datată şi semnată, la sediul indicat sau prin e-mail dacă e permis în contract.
- Păstrează dovada trimiterii (număr de înregistrare, confirmare e-mail, confirmare de primire poştală).
Sfaturi practice şi canale
- Foloseşte formularul oficial de sesizări: Formular sesizări CREDIDAM.
- Dacă nu primeşti confirmare, retrimite cererea sau foloseşte corespondenţă recomandată la adresa sediului.
- În absenţa unei politici publice de anulare pentru App Store/Google Play, verifică regulile platformei unde ai plătit abonamentul.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces şi încetare servicii
După reziliere, serviciile sau drepturile furnizate în baza contractului încetează conform clauzelor contractuale şi legislaţiei aplicabile.
Dacă nu există precizări pe site, cere o confirmare scrisă a datei efective de încetare.
Date şi evidenţe
Cere copia comunicărilor şi a evidenţelor plăţilor pentru perioada anterioară rezilierii.
Solicită exportul sau arhivarea datelor personale dacă ai nevoie de ele în scopuri fiscale sau de urmărire a distribuţiilor.
Primești rambursare?
Politica generală
Pe paginile oficiale CREDIDAM nu a fost documentată o politică de rambursare clară (inclusiv dreptul de retragere de 14 zile).
Aceasta înseamnă că, în lipsa unei prevederi contractuale, nu există o garanţie publică de rambursare automată.
Excepţii şi paşi de urmat
- Solicită rambursarea în scris prin formularul de sesizări şi ataşează dovezi de plată şi justificarea cererii.
- Dacă plata a fost procesată prin App Store sau Google Play, urmează procedurile platformei respective pentru rambursare.
- Întreabă explicit despre compensări sau rambursări în caz de erori evidente sau servicii neprestate.
Credidam - planuri și prețuri
Tarife pentru comunicarea pe internet
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Monthly remuneration for fonograms (internet streaming) - 1 - 20 fonograms | 6 lei per month | Lunar | Comunicare de 1 - 20 fonograme de comerţ via internet |
| Monthly remuneration for fonograms (internet streaming) - 21 - 200 fonograms | 8 lei per month | Lunar | Comunicare de 21 - 200 fonograme de comerţ via internet |
| Monthly remuneration for fonograms (internet streaming) - 201 - 1 000 fonograms | 12 lei per month | Lunar | Comunicare de 201 - 1 000 fonograme de comerţ via internet |
| Monthly remuneration for fonograms (internet streaming) - over 1 000 fonograms | 23 lei per month | Lunar | Comunicare de peste 1 000 fonograme de comerţ via internet |
Observaţii privind tarifele
Tarifele de mai sus sunt valabile din 1 martie 2023 conform tarifelor oficiale CREDIDAM pentru comunicarea pe internet.
Există tarife suplimentare pentru utilizare de tip background music sau pentru volume mai mari; verifică lista completă pe site-ul oficial.
Drepturile tale de consumator în România
Sesizări şi proceduri interne
CREDIDAM permite transmiterea de sesizări printr-un formular oficial; fiecare sesizare primeşte număr de înregistrare şi este investigată.
Rezultatul este comunicat solicitantului, iar cazurile complexe pot necesita timp suplimentar pentru analiză.
Timp de răspuns şi drepturi legale
- Solicitările scrise şi cererile de audienţă/consultanţă sunt înregistrate şi tratate în ordine; termenul standard de răspuns este de până la 30 de zile.
- Termenul poate fi extins până la 45 de zile pentru cazuri complexe, conform procedurilor interne.
- Dacă consideri că drepturile tale de consumator au fost încălcate, poţi sesiza Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) sau căuta asistenţă juridică.
Experiențe ale clienților
Sinteză obiectivă
Pe baza recenziilor publice, feedbackul include nemulţumiri legate de taxe percepute şi de ritmul sau modul de comunicare cu membrii.
Există şi apeluri la transparenţă şi clarificări privind distribuirea sumelor şi comunicaţiile oficiale.
Exemple documentate
- Reclamaţie Reddit (17 octombrie 2023): personal perceput ca „dubios”, frustrări în colaborarea cu organizatori de evenimente. Vezi
- Reclamaţie Reddit (19 octombrie 2023): taxe mari impuse unor mici pensiuni sau unităţi de cazare, descrise ca situaţii absurde. Vezi
- Reclamaţie Reddit (29 august 2025): artist raportând lipsa distribuirii de redevenţe timp de 1.5 ani şi lipsă de răspuns satisfăcător. Vezi
Checklist documente
Documente recomandate pentru solicitarea de reziliere
- Contractul semnat sau copia acestuia.
- Act de identitate (CI/BI/Paşaport) pentru persoanele fizice sau certificat de înregistrare pentru persoane juridice.
- Dovada plăţii (chitanţe, extrase bancare) pentru perioadele relevante.
- Număr de membru, număr de înregistrare al sesizărilor anterioare şi orice corespondenţă cu CREDIDAM.
- Detalii bancare (IBAN) pentru eventuale plăţi/compensaţii.
Paşi pentru organizare
- Scanează şi arhivează toate documentele într-un singur dosar.
- Notează datele şi orele la care trimiţi solicitări şi primeşti răspunsuri.
Greșeli frecvente
Exemple de erori comune
Nu păstrarea numărului de înregistrare al sesizării poate împiedica urmărirea cazului şi prelungirea rezolvării.
O altă greşeală este neverificarea clauzelor contractuale privind perioadele de preaviz şi condiţiile de reziliere.
Consecinţe şi recomandări
Mulţi utilizatori nu solicită confirmarea scrisă a încetării, ceea ce poate genera dispute ulterioare privind obligaţiile financiare.
Recomandarea practică este să trimiţi cereri în scris şi să păstrezi dovezile comunicaţiilor pentru eventuale contestaţii.
Recapitulare comparativă
Tabel rezumat
| Aspect | Ce oferă CREDIDAM | Ce poți face |
|---|---|---|
| Reziliere | Nu există pe site o politică explicită pentru anulare a abonamentelor App Store/Google Play sau web. | Trimite sesizare oficială şi cerere scrisă; păstrează numărul de înregistrare. |
| Rambursare | Nu este documentată o politică de rambursare (inclusiv 14 zile). | Cere rambursare în scris şi verifică politica platformei de plată (App Store/Google Play). |
| Reclamaţii | Formular de sesizări cu număr de înregistrare; răspuns în până la 30 zile (posibil 45 zile). | Foloseşte formularul oficial şi, dacă e nevoie, apelează la ANPC sau asistenţă juridică. |
| Prețuri | Tarife publicate pentru comunicarea fonogramelor pe internet (ex.: 6 - 23 lei/lună în funcţie de volum). | Verifică tarifele complete pe site înainte de a rezilia sau negocia. |
Concluzie scurtă
În absenţa unor politici clare publice, cea mai sigură cale este documentarea completă şi comunicarea prin canale oficiale cu dovezi.
Păstrează toate înregistrările şi urmează paşii formali pentru a-ţi proteja drepturile.
După reziliere
Paşi utili imediat
- Cere confirmarea scrisă a încetării serviciilor şi păstrează documentul.
- Verifică conturile pentru plăţi recurente şi anulează abonamentele pe platformele de plată, dacă este cazul.
- Solicită evidenţele plăţilor şi distribuţiilor pentru perioada în care ai fost membru.
Linkuri utile
Adresă
Sediu principal
Strada C. A. Rosetti nr. 34, Sector 2, 020015 București, România.
Foloseşte această adresă pentru corespondenţă recomandată sau pentru a trimite cereri scrise în format fizic.
Recomandări pentru trimitere
Trimite cererile importante prin poştă recomandată sau curier cu confirmare de primire şi păstrează chitanţele.
Incluziunea numărului de înregistrare obţinut prin formularul online şi a dovezilor de plată accelerează procesarea cererii.
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.