Cancellation service #1 in Nigeria
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Tbi Bank service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Anulare și Încetare Tbi Bank: Ghid Complet
Ce este Tbi Bank
Prezentare generală
TBI Bank este o instituţie financiară care oferă credite de consum, finanţări pentru cumpărături şi soluţii de plată în rate pentru clienţi din România.
Activează prin canale online şi sucursală, furnizând produse precum credite personale, finanţări în 4 rate şi produse cu sau fără asigurare.
Prezenţa în România
Operaţiunile pentru clienţii din România sunt gestionate de sucursala din Bucureşti, care răspunde şi pentru corespondenţă oficială şi reclamaţii.
Produsele şi exemplele de preţuri variază; informaţii reprezentative sunt publicate în ofertele şi condiţiile băncii.
Cum reziliezi Tbi Bank
Metode generale de reziliere
- Reziliere contract credit (web): ai dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la aprobarea creditului; contactează comerciantul pentru achiziţii şi/sau informează banca pentru paşii următori.
- Aplicaţii mobile (App Store/Google Play): nu există o politică explicită documentată public pentru achiziţii prin App Store sau Google Play; verifică condiţiile magazinului de aplicaţii.
- Asigurare: poţi retrage asigurarea în termen de 20 zile calendaristice de la aprobare contactând banca (email/telefon).
Paşi concreţi pentru reziliere
- Verifică termenul aplicabil (14 zile pentru contract credit; 20 zile pentru asigurare).
- Pregăteşte documentele: contract, copie act identitate, dovezi plăţi, dovadă aprobării creditului.
- Trimite cererea scrisă: formular online, email sau la sediul sucursalei; păstrează confirmarea trimiterii (chitanţă, email, număr de înregistrare).
- Dacă este cazul pentru achiziţii: contactează comerciantul pentru a iniţia rambursarea și acordă-le detaliile cererii de retragere.
- Dacă banca nu răspunde: depune reclamaţie scrisă şi, dacă este nevoie, solicită mediere gratuită la CSALB.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces şi conturi
După reziliere, accesul la produsele finanţate se modifică în funcţie de natura contractului (de ex. returnare bun, anulare credit).
Dacă ai plăţi efectuate sau datorii restante, banca poate solicita regularizarea sumelor conform contractului.
Date personale şi prelucrare
TBI Bank procesează datele personale în conformitate cu GDPR; cererile scrise şi reclamaţiile includ prelucrarea datelor necesare soluţionării.
Păstrează copii ale corespondenţei şi solicită confirmare în scris a primirii cererii pentru protecţia drepturilor tale.
Primești rambursare?
Dreptul de retragere de la credit
Ai dreptul să te retragi din contractul de credit în termen de 14 zile calendaristice de la aprobarea creditului.
Retragerea implică notificarea băncii şi/sau comerciantului; procedura poate necesita completarea unui formular şi returnarea bunului dacă este cazul.
Rambursări şi excepţii
- Asigurarea poate fi retrasă în 20 zile de la aprobare, contactând banca.
- Rambursările pentru achiziţii depind şi de comerciant; banca poate facilita returnarea fondurilor după confirmarea situaţiei.
- Există rapoarte de întârzieri la rambursări şi perceperea unor comisioane neclare în experienţele utilizatorilor; păstrează dovezi şi urmăreşte comunicarea oficială.
Tbi Bank - planuri și prețuri
Tabel de tarife (exemple reprezentative)
| Plan | Preț (rată / total) | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| 4 rate fără dobândă - achiziţie până la 2.000 lei | rata lunară ~510 lei / total plătit 2.040 lei | 4 luni | 0% dobândă, 0 comisioane, DAE ~9.99%, comision analiză dosar 40 lei |
| Credit online - 2.000 lei (exemplu) | rata lunară 115.75 lei / total plătibil 2.777.88 lei | 24 luni | comision analiză dosar 170 lei, dobândă anuală ~20%, DAE ~32.19%, asigurare incl. |
| Credit personal online 25.000 lei - cu asigurare | rata lunară 711.16 lei / suma totală de plată 42.669.80 lei | 60 luni | dobândă fixă 17.90%, comision analiză 399 lei, primă asigurare 2.666.90 lei, DAE 26.14% |
| Credit personal online 25.000 lei - fără asigurare | rata lunară 757.70 lei / suma totală de plată 45.461.93 lei | 60 luni | dobândă fixă 20.90%, comision analiză 399 lei, DAE 30.12% |
| Plată în 4 rate (promo Orange) - 2.000 lei | rata lunară 510 lei / total plătibil 2.040 lei | 4 luni | 0% dobândă, comision analiză 40 lei, DAE ~9.99%, comision administrare 0 lei/lună |
Observaţii privind tarifele
Tarifele prezentate sunt exemple reprezentative şi pot varia în funcţie de ofertă, perioada contractuală şi includerea asigurării.
TBI Bank nu taxează descărcarea aplicaţiei; costurile se aplică produselor de creditare şi finanţare.
Drepturile tale de consumator în România
Perioade de retragere
Retragere contract credit: 14 zile calendaristice de la aprobarea creditului pentru contractele aplicabile.
Retragere asigurare: 20 zile calendaristice de la aprobare, conform practicilor bancare indicate.
Procedura de reclamaţie şi mediere
- Depune reclamaţia scrisă folosind formularul online sau la sediul băncii; păstrează confirmarea primirii.
- Dacă soluţionarea nu este satisfăcătoare, poţi solicita mediere gratuită la CSALB (Ombudsmanul nostru pentru sectorul bancar).
- Banca prelucrează datele conform GDPR; poţi solicita informaţii despre prelucrare şi rectificare.
Experiențe ale clienților
Recenzii pozitive
Mulţi clienţi apreciază procesul rapid şi simplu de aprobare pentru credite personale sau auto.
Personalul este descris, în unele recenzii, ca fiind util şi orientat spre client în etapele de acordare a creditului.
Recenzii negative
Există plângeri privind comisioane şi dobânzi considerate ridicate sau netransparente, precum şi costuri ascunse.
Alte critici vizează întârzieri la rambursări, dificultăţi la închiderea conturilor/creditelor şi suportul slab pentru reclamaţii.
Checklist documente
Documente necesare pentru reziliere
- Copie contract credit sau documentul de aprobare a finanţării.
- Copie act identitate (CI/BI/paşaport).
- Dovezi de plată şi/ sau chitanţe pentru tranzacţii relevante.
- Dovada returnării bunului (dacă este cazul) şi corespondenţa cu comerciantul.
- Formular de reclamaţie completat (dacă aplică) sau procură, dacă un reprezentant acţionează în numele tău.
Unde trimiţi documentele
- Formular online disponibil pe site-ul băncii sau email către departamentul client service.
- Trimitere prin poştă / curier la sediul sucursalei din Bucureşti (adresa mai jos).
- Depunere în persoană la ghişeu, cu solicitarea unui număr de înregistrare/confirmare.
Greșeli frecvente
Ce să eviți
Nu depăşi termenele legale de retragere (14 zile pentru credit, 20 zile pentru asigurare), altfel poţi pierde dreptul la retragere.
Nu conserva doar copii neconfirmate; trimite documentele prin mijloace care oferă dovadă de primire.
Exemple practice
Exemplu: un client solicită anularea după 14 zile fără dovada trimiterii în termen - cererea poate fi respinsă.
Exemplu: clientul nu include dovada returnării bunului; banca poate păstra o parte din sumă până la clarificare.
Recapitulare comparativă
Sinteză
Tabelul de mai jos rezumă rapid opţiunile de retragere şi posibilităţile de rambursare pentru canale uzuale menţionate.
Foloseşte această sinteză pentru a verifica ce cale se potriveşte situaţiei tale înainte de a trimite cererea.
Tabel comparativ
| Canal | Perioadă de retragere | Rambursare posibilă | Observaţii |
|---|---|---|---|
| Web (contract credit) | 14 zile calendaristice | Da, după notificare şi procesare | Contactează comerciantul pentru achiziţii; păstrează dovezi. |
| App Store / Google Play | Nespecificat public | Depinde de politica magazinului | Nu există politică explicită documentată public; verifică termenii magazinului de aplicaţii. |
| Asigurare | 20 zile calendaristice | Da, pentru partea de asigurare dacă te retragi | Contactează banca prin email/telefon pentru paşii de returnare a primei. |
După reziliere
Paşi următori
Păstrează toate confirmările şi documentele legate de reziliere şi rambursare pentru cel puţin perioada necesară soluţionării disputei.
Dacă banca întârzie sau refuză, depune reclamaţie oficială şi ia în considerare medierea la CSALB.
Linkuri utile
Website oficial TBI Bank - informaţii despre produse şi formular contact.
CSALB - mediere gratuită pentru consumatori în caz de litigiu cu instituţii financiare.
ANPC - Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, pentru îndrumare suplimentară.
Adresă
Sediu central pentru corespondenţă
TBI Bank EAD Sofia - Sucursala București
Strada Puțul lui Zamfir, nr. 8‑12, Sector 1, București, România
Recomandări trimitere
Trimite cereri scrise la sediul central sau foloseşte formularul online; foloseşte metode care oferă dovadă de primire (curier, email cu confirmare).
Păstrează copii ale tuturor documentelor şi numerele de înregistrare pentru eventuale reclamaţii sau proceduri ulterioare.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.