Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Bitdefender.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare și încetare Bitdefender: Ghid complet
Ce este Bitdefender
Descriere scurtă
Bitdefender este o suită de securitate informatică care oferă protecție antivirus, firewall, VPN limitat și instrumente de optimizare pentru dispozitive Windows, macOS, Android și iOS.
Utilizare tipică
Este folosit de utilizatori casnici și mici afaceri pentru protecție multi-dispozitiv și management centralizat prin contul Bitdefender Central.
Cum reziliezi Bitdefender
Anulare prin App Store (iOS)
- Deschide Setările Apple ID → Abonamente și anulează abonamentul Bitdefender din listă.
- Dacă abonamentul nu apare în Bitdefender Central, deschide aplicația Bitdefender iOS și folosește butonul „Restore Purchases”.
- Mai multe detalii: bitdefender.ro - Restore purchases.
Anulare prin Google Play (Android)
- Deschide Google Play → Meniu → Abonamente și anulează abonamentul Bitdefender.
- Dacă achiziția nu apare în aplicație, repornește aplicația Bitdefender Android pentru sincronizare.
- Mai multe detalii: bitdefender.ro - Restore purchases.
Anulare pentru achiziții directe pe site
- Autentifică-te în Bitdefender Central → My Subscriptions și dezactivează reînnoirea automată pentru abonamentul relevant.
- Dacă întâmpini probleme, contactează suportul Bitdefender pentru asistență la anulare.
- Referință: bitdefender.ro - Auto-renew cancellation.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces la servicii
După anulare, abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite, cu excepția cazului unei rambursări aprobate care poate închide accesul mai devreme.
Reînnoiri și facturare
Dezactivarea reînnoirii oprește taxarea viitoare, dar nu retroactivează plățile deja efectuate fără o rambursare aprobată.
Date și cont Bitdefender Central
Datele contului (email, setări, dispozitive înregistrate) rămân în cont; poți șterge manual date sau contul urmând pașii din Bitdefender Central sau cerând asistență suportului.
Primești rambursare?
Rambursare pentru achiziții directe pe site
Bitdefender oferă garanție de returnare în 30 de zile pentru achizițiile directe de pe site; trebuie să contactezi serviciul clienți pentru a solicita rambursarea.
Detalii oficiale: bitdefender.ro - Refunds.
Rambursări pentru App Store și Google Play
Rambursările pentru achizițiile din App Store sau Google Play trebuie gestionate prin magazinul respectiv; Bitdefender nu poate procesa direct aceste cereri.
Urmărește procedura Apple sau Google Play pentru solicitare de ramburs.
Excepții și drepturi UE
- Consumatorii UE au drept de retragere de 14 zile pentru cumpărături la distanță, cu excepția când serviciul digital a fost executat integral cu acordul înainte de finalul perioadei de retragere.
- Dacă conținutul digital este defect, poți cere reducere de preț sau rambursarea completă; există garanție legală de conformitate (2 ani).
- Surse legislative: consilium.europa.eu.
Bitdefender - planuri și prețuri
Tabel de prețuri (oferte România)
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Bitdefender Total Security 2025 - 5 dispozitive, 1 an | 179,99 lei | Anual | Protecție completă multi-device (Windows/macOS/Android/iOS), VPN 200MB/zi, password manager, optimizare PC |
| Bitdefender Total Security 2025 - 5 dispozitive, 1 an (xKey) | 169,00 lei | Anual | Protecție completă multi-device, livrare licență electronică |
| Bitdefender Internet Security (1 dispozitiv, 1 an) | 240,00 lei | Anual | Protecție pentru 1 dispozitiv Windows, licență electronică EU |
| Bitdefender Antivirus Plus (1 dispozitiv, 2 ani) | 233,95 lei | 2 ani | Protecție de bază pentru 1 PC |
| Bitdefender Total Security 2025 - 5 dispozitive, 1 an (Compari.ro) | 177,90 lei | Anual | Protecție multi-device |
| Bitdefender Total Security 2025 - 1 dispozitiv, 3 ani | 456,95 lei | 3 ani | Protecție pentru 1 dispozitiv |
Notă despre prețuri
Preturile afișate sunt oferte găsite în România (surse online) și pot varia în funcție de promoții sau revânzători.
Surse
Informațiile de preț și plan provin din oferte comerciale verificate pentru piața românească (late 2025).
Drepturile tale de consumator în România
Drept de retragere 14 zile
În România, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile pentru contractele la distanță, inclusiv pentru servicii digitale, cu excepțiile prevăzute de lege.
Dacă ai cerut execuția imediată a serviciului, retragerea poate fi limitată conform reglementărilor.
Garanție legală și conformitate
Există o garanție legală de conformitate pentru bunuri și servicii digitale (2 ani); în caz de defect, poți solicita remedierea, reducerea prețului sau rambursarea.
Legislație și recomandări
Legea aplicabilă include norme naționale și Directive UE privind contractele la distanță și conținutul digital; consultă un specialist sau ANPC pentru cazuri complexe.
Experiențe ale clienților
Aspecte pozitive
Mulți utilizatori apreciază eficacitatea Bitdefender în curățarea malware-ului și raportul calitate/preț pentru protecție multi-dispozitiv.
De asemenea, există feedback pozitiv pentru suportul clienți rapid în anumite cazuri.
Plângeri frecvente
Clienții raportează probleme cu setările de reînnoire automată dificil de gestionat sau ascunse, uneori percepute ca înșelătoare.
Alte reclamații includ utilizarea memoriei și încetiniri sau dificultăți la anulare ce pot provoca perioade de facturare nedorite.
Checklist documente
Ce să ai pregătit înainte de a cere rezilierea
- Factura sau dovada plății (email de confirmare).
- Emailul contului Bitdefender Central și ID abonament (dacă e disponibil).
- Detalii despre metoda de plată și data tranzacției.
- Capturi de ecran ale abonamentului din Bitdefender Central sau din magazinul de aplicații.
Cum să trimiți solicitarea
- Trimite cererea prin formularul de suport Bitdefender sau prin contul Bitdefender Central.
- Păstrează dovada trimiterii și numărul de ticket sau confirmarea primită.
Greșeli frecvente
Butonul de anulare nu este folosit corect
Mulți încearcă să dezactiveze reînnoirea în aplicație dar uită să verifice magazinul de aplicații (App Store/Google Play) unde este gestionată plata, rezultând continuarea taxării.
Exemplu: anulezi din Bitdefender Central, dar abonamentul e gestionat de Apple → continuă facturarea.
Nu verifici sincronizarea aplicației
Uneori achizițiile nu apar imediat în aplicație; utilizatorii nu repornesc aplicația sau nu folosesc opțiunea „Restore Purchases”, ceea ce duce la confuzie.
Exemplu: achiziție Android neapărută până la repornire sau verificare în Google Play.
Recapitulare comparativă
Tabel comparativ - Canale, rambursare, pași
| Canal | Unde anulezi | Cine procesează rambursarea | Pași rapizi |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Setări Apple ID → Abonamente | Apple (magazin) | Anulează în Apple ID; folosește „Restore Purchases” în app dacă e necesar |
| Google Play (Android) | Google Play → Abonamente | Google Play (magazin) | Anulează în Google Play; repornește aplicația Bitdefender pentru sincronizare |
| Web / achiziție directă | Bitdefender Central → My Subscriptions sau suport | Bitdefender (serviciu clienți) | Dezactivează reînnoirea în Central sau contactează suport pentru rambursare 30 zile |
Recomandare scurtă
Verifică întotdeauna sursa plății (Apple/Google/Bitdefender) pentru a ști cine trebuie contactat în caz de ramburs.
După reziliere
Linkuri utile
- Restore purchases - Bitdefender
- Anulare auto-reînnoire - Bitdefender
- Politica ramburs - Bitdefender
- Drepturi consumator UE
Pași recomandati după anulare
- Salvează dovada anulării și a comunicărilor cu suportul.
- Dezinstalează software-ul sau păstrează-l în modul de citire dacă dorești să verifici încă date.
- Monitorizează extrasul bancar pentru a te asigura că nu apar taxe neașteptate.
Adresă
Sediu recomandat pentru corespondență
Bitdefender, Strada Orhideelor nr. 15A, Orhideea Towers, Sector 6, București, 060071, România.
Recomandări pentru trimitere notificări oficiale
Folosește această adresă pentru comunicări sau notificări formale; păstrează o copie a expedierii și recomandat trimiterea cu confirmare de primire pentru documente importante.
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.