Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
Szanowni Państwo,
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Canva.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Anulare și încetare Canva: Ghid Complet
Ce este Canva
Descriere scurtă
Canva este o platformă online pentru design grafic care oferă instrumente, șabloane şi funcții de colaborare pentru crearea de materiale vizuale.
Este folosită pentru postări social media, prezentări, printuri şi multe altele, cu planuri gratuite şi premium.
Cui i se adresează
Se adresează utilizatorilor non-designeri şi profesioniştilor care doresc soluţii rapide de design.
Există variante pentru persoane fizice, echipe, instituţii educaţionale şi organizaţii non-profit.
Cum reziliezi Canva
Reziliere de pe web (Canva.com)
Pentru conturile abonate direct prin site-ul Canva, rezilierea se poate face din setările contului oricând.
Rețineţi că Termenii de utilizare declară în mod oficial că nu există rambursări pentru anulare.
Paşi pentru a anula (instrucţiuni pas cu pas)
- Autentificaţi-vă la canva.com şi accesaţi pagina „Setări cont” sau „Billing/Abonament”.
- Găsiţi secţiunea abonament/plan şi selectaţi „Cancel subscription” sau „Resiliază abonamentul”.
- Urmaţi paşii de confirmare; salvaţi eventualele e-mailuri sau capturi de ecran ca dovadă a rezilierii.
- Dacă abonamentul a fost efectuat prin App Store sau Google Play, urmaţi paşii specifici acelor magazine (vezi secţiunile dedicate mai jos).
Ce se întâmplă după reziliere
Accesul la funcţii
După reziliere, contul tău revine la planul gratuit la sfârşitul perioadei platite rămase.
Veţi pierde accesul la funcțiile premium la expirarea perioadei plătite.
Date şi conţinut
Materialele create rămân în contul tău; totuşi, unele elemente premium pot deveni inaccesibile fără upgrade.
Păstraţi copii ale fişierelor importante înainte de expirare dacă foloseau resurse plătite.
Primești rambursare?
Politica generală Canva
Termenii Canva precizează clar că anularea nu dă dreptul la rambursare („No Refunds”).
Asta înseamnă că, în mod normal, nu primiţi bani înapoi pentru perioada nefolosită după anulare.
Excepţii şi cazuri speciale
- Dacă Canva suspendă sau încetează abonamentul din vina lor, se poate acorda rambursare proporţională pentru perioada neutilizată.
- În cazuri izolate (achiziţie neintenţionată, uitare la încheierea trial-ului) suportul Canva a oferit uneori rambursări ca gest de bunăvoinţă.
- Dacă aţi cumpărat prin Apple App Store trebuie să solicitaţi rambursarea prin Apple (Report a Problem) - termenele pot ajunge până la 90 de zile, în funcţie de situaţie.
- Achiziţiile prin Google Play pot beneficia de rambursare automată în primele 48 de ore; după aceea Google analizează cererile manual.
Canva - planuri și prețuri
Tipuri de planuri
Canva oferă planuri gratuite şi mai multe tipuri de abonamente plătite: Pro, Echipe/Business, Enterprise, şi oferte pentru educaţie şi ONG.
Caracteristicile şi accesul la resurse diferă între planuri.
Tabel planuri
| Plan | Caracteristici principale | Preț în România |
|---|---|---|
| Gratuit | Acces la şabloane de bază, elemente gratuite, colaborare limitată | 0 RON |
| Pro (Individual) | Bibliotecă extinsă, fonturi, redimensionare magică, resurse premium | Varies |
| Echipe / Business | Funcţii colaborative avansate, control administrativ, branding kit | Varies |
| Enterprise | Soluţii pentru organizaţii mari, suport dedicat, securitate sporită | Varies |
| Educaţie / ONG | Planuri cu reduceri pentru profesori, elevi şi organizaţii eligibile | Varies |
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform legislației Uniunii Europene şi implementării în România, consumatorii au în general 14 zile pentru a se retrage din contractele la distanţă.
Această regulă se aplică doar dacă prestarea serviciului nu a început.
Aplicare în România
GEO 34/2014 transpune aceste reguli: dacă serviciul digital a început (de ex. activare, utilizare), dreptul de retragere se pierde.
Dacă conținutul digital este defect sau nu corespunde, aveţi dreptul la remediu, reducere de preţ sau rambursare.
Experiențe ale clienților
Aspecte pozitive raportate
Utilizatorii apreciază interfaţa intuitivă, şabloanele variate şi funcţiile de colaborare ale Canva.
Multe persoane spun că platforma funcţionează bine chiar şi fără abonament premium.
Probleme şi nemulţumiri frecvente
Recenziile semnalează probleme de facturare, taxe neaşteptate şi dificultăţi la anulare prin web sau aplicaţii.
Există plângeri legate de calitatea printurilor şi de eficienţa unor funcţii AI.
Checklist documente
Ce să pregăteşti înainte de a cere rezilierea
- Adresa de e‑mail asociată contului Canva.
- Confirmarea plăţii sau factura pentru perioada curentă.
- Capturi de ecran ale paginii de abonament dacă apar probleme tehnice la anulare.
Documente utile pentru cereri de rambursare sau dispută
- Dovada achiziţiei (chitanţă, e‑mail de confirmare).
- Detalii despre modul în care serviciul a fost folosit (dacă solicitaţi excepţie GDPR/EU).
- Comunicațiile cu suportul Canva (e‑mailuri, numere de ticket).
Greșeli frecvente
Nu verificaţi metoda de plată
Mulţi utilizatori nu observă dacă abonamentul a fost făcut prin Apple/Google; cererile de rambursare trebuie înaintate acelor magazine.
Exemplu: a anula din contul web când plata a fost procesată de App Store nu garantează rambursare.
Nu păstraţi dovada rezilierii
O greșeală comună este să nu salvaţi e‑mailul sau captura de ecran care confirmă anularea.
Fara dovadă, poate fi dificil să contestaţi o taxare ulterioară.
Recapitulare comparativă
Tabel rezumat
| Aspect | Canva Web | App Store (iOS) | Google Play |
|---|---|---|---|
| Cum anulezi | Anulare din setările contului Canva pe web | Anulare prin contul Apple/App Store | Anulare prin contul Google Play |
| Rambursare posibilă | În general NU; excepţii prorate dacă Canva încetează din vina lor | Rambursări gestionate de Apple; reclamaţii prin Report a Problem | |
| Termene rambursare | Depinde de caz, de obicei nu | Până la 90 de zile în funcţie de procedura Apple | Refund automat în primele 48 de ore; apoi evaluare manuală |
După reziliere
Paşi recomandaţi
Verificaţi extrasele bancare pentru a confirma că nu mai apar plăţi recurente.
Salvaţi orice fişier important şi revizuiţi accesul la elementele premium înainte de expirare.
Linkuri utile
- Termeni de utilizare Canva (No Refunds)
- Termeni Canva (rambursări prorate pentru încetare din vina Canva)
- Apple - Report a Problem (cereri de rambursare)
- Google Play - Politica de rambursare
- Drepturi consumator UE - informaţii
- GEO 34/2014 - informaţii privind serviciile digitale în România
Adresă
Adresă oficială Canva
Adresa generală folosită în sursele publice: 2/2 Lacey Street, Surry Hills, NSW 2010, Australia.
Dacă aveţi nevoie să trimiteţi corespondenţă oficială, folosiţi această adresă conform informaţiilor disponibile.
Contact suport
Pentru probleme specifice de facturare sau cont contactaţi suportul Canva prin secţiunea de ajutor de pe site.
În cazul achiziţiilor prin App Store sau Google Play, contactaţi direct Apple sau Google pentru solicitări de rambursare.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the limitations inherent to any dematerialized sending service, even when it is timestamped, tracked and certified. The guarantees concern the sending and technical proof, but never the behavior, diligence or decisions of the recipient.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of the content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent a contestation by the recipient regarding the legal scope of the mail.