Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Amazon Prime.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare și încetare Amazon Prime: Ghid Complet
Ce este Amazon Prime
Definiție succintă
Amazon Prime este un serviciu de abonament care oferă acces la beneficii digitale precum Prime Video, livrări și alte servicii în funcție de piață.
În România, oferta principală disponibilă comercializată recent este planul Prime Video lunar pentru conținut video.
Ce include în România
Oferta locală include în special acces la catalogul Prime Video cu seriale, filme și producții Amazon Originals.
Alte beneficii (livrări, oferte) pot varia și nu sunt toate valabile pe piața română.
Cum reziliezi Amazon Prime
Reziliere în browser (cel mai comun)
- Autentifică-te la contul tău Amazon cu datele folosite pentru abonament.
- Mergi la Pagina “Contul tău” → “Prime” sau “Your Prime Membership”.
- Găsește opțiunea “End Membership” / “Anulează abonamentul” și urmează pașii afișați.
Alternative: aplicație, suport sau e-mail
- Din aplicația mobilă, accesează setările contului → Prime și urmează pașii de anulare.
- Dacă nu găsești opțiunea, contactează serviciul clienți Amazon pentru asistență.
- Poți trimite cererea și prin poștă la adresa internațională de suport indicată mai jos, dacă preferi documentare formală.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces la conținut până la finalul perioadei plătite
Dacă ai un ciclu de facturare activ, în general vei păstra accesul până la sfârșitul perioadei deja plătite.
Dacă reziliezi în timpul unei perioade de probă gratuite, accesul poate fi oprit imediat în funcție de politica Amazon.
Date și reînnoire
Contul tău rămâne activ (date, istoricul comenzilor), însă abonamentul Prime nu se va reînnoi automat după data efectivă de reziliere.
Dacă dorești reactivare, poți reactiva abonamentul din aceeași secțiune Prime a contului.
Primești rambursare?
Politica generală de rambursare
Rambursările sunt evaluate conform politicii Amazon: de obicei nu se rambursează perioadele deja folosite, dar pot exista excepții dacă serviciul nu a fost utilizat.
Dacă anularea are loc imediat după reînnoire, Amazon poate oferi rambursare proporțională în anumite cazuri.
Excepții și pași pentru a cere rambursare
- Dacă consideri că ai fost taxat eronat, contactează suportul Amazon pentru investigare.
- Păstrează dovezi (capturi de ecran, factura) și menționează data exactă a anulării.
- Rambursările pentru conținut digital descărcat sau utilizat pot fi refuzate conform termenilor serviciului.
Amazon Prime - planuri și prețuri
Tabel oficial al planurilor
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Prime Video (lună) | 19.99 lei | Lunar | Acces la conținut Prime Video (seriale și filme, inclusiv Amazon Originals) |
Notă despre modificări de preț
Prețul anterior a fost 13,99 lei pe lună. Majorarea a intrat în vigoare pe 11 februarie 2025 pentru utilizatorii noi.
Aceeași majorare se aplică abonaților existenți începând cu primul ciclu de facturare după 13 martie 2025.
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul de retragere și conținutul digital
În general, consumatorii din UE au dreptul de retragere pentru produse cumpărate online, dar pentru conținutul digital dreptul poate fi pierdut dacă livrarea începe imediat cu acordul utilizatorului.
Dacă ai consimțit să înceapă furnizarea conținutului înainte de expirarea termenului de retragere, rambursarea poate fi limitată.
Reclamații și autorități locale
În cazul unui conflict nerezolvat poți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau Centrul European al Consumatorilor - ECC România.
Documentează toate contactele cu Amazon și păstrează copii ale facturilor pentru a susține reclamația.
Experiențe ale clienților
Feedback pozitiv
Mulți clienți apreciază catalogul Prime Video și ușurința accesului la producții exclusiviste Amazon Originals.
Experiențele pozitive includ accesul rapid la conținut și interfața prietenoasă pe dispozitive diverse.
Plângeri frecvente
Mulți utilizatori raportează nemulțumiri legate de schimbări de preț și de neînțelegeri privind perioadele de probă și rambursările.
Problemele comune includ dificultăți în găsirea opțiunii exacte de anulare pe anumite versiuni ale site-ului sau aplicației.
Checklist documente
Informații de cont necesare
- Adresa de e‑mail asociată contului Amazon.
- Data la care ai inițiat abonamentul sau data ultimei facturări.
- Metoda de plată folosită și ultimele 4 caractere ale cardului (dacă e cazul).
Documente și dovezi utile
- Capturi de ecran ale paginii de abonament și ale confirmării de plată.
- Numere de comandă/factură relevante sau confirmări primite pe e‑mail.
- Copii ale corespondenței cu serviciul clienți, dacă ai contactat anterior suportul.
Greșeli frecvente
Nu confirma că anularea s-a procesat
Mulți utilizatori cred că au anulat abonamentul, dar nu finalizează pasul de confirmare; verifică întotdeauna e‑mailul de confirmare.
Fără confirmare, serviciul poate continua să se reînnoiască automat la următorul ciclu.
Confuzie între Prime Video și Prime (global)
Unii abonați cred că își pierd toate beneficiile Amazon dacă anulează doar planul Prime Video; în funcție de regiune, ofertele și beneficiile diferă.
Verifică exact ce plan ai plătit și ce include înainte de a lua decizia finală.
Recapitulare comparativă
Tabel sumar
| Caracteristică | Înainte de reziliere | După reziliere |
|---|---|---|
| Acces conținut | Acces complet la Prime Video pe perioada plătită | Acces oprit la expirarea perioadei plătite sau imediat, după caz |
| Facturare | Abonament activ și reînnoire automată | Nu se reînnoiește automat; plățile viitoare oprite |
| Rambursare | Posibilă în condiții limitate | Rambursare doar dacă Amazon aprobă conform politicii |
| Date cont | Toate datele și istoricul comenzilor disponibile | Datele contului rămân, dar fără beneficii Prime active |
| Contact suport | Suport Amazon pentru abonamente active | Suport Amazon pentru probleme legate de facturare și rambursare |
După reziliere
Verifică facturarea și confirmările
După anulare, verifică e‑mailul de confirmare și extrasele bancare pentru a te asigura că nu vor mai exista plăți neautorizate.
Dacă observi o taxă nejustificată, contactează suportul Amazon imediat.
Resurse utile și linkuri
Ajutor Amazon (informații generale): Amazon Help
Informații utile despre drepturile consumatorului: ANPC și Centrul European al Consumatorilor - ECC România
Adresă
Adresă serviciu clienți internațional
Amazon.com, Inc. Customer service PO Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, USA
Nu există o adresă poștală specifică pentru anularea Amazon Prime în România; folosește adresa generală internațională sau contactul online.
Notă privind opțiunile europene
Dacă preferi, poți căuta suport prin serviciile Amazon din Regiunea UE sau prin canalele locale de protecție a consumatorilor pentru asistență suplimentară.
Documentează toate comunicările și păstrează dovezile pentru orice reclamație formală ulterioară.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.