Cancellation service #1 in New Zealand
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Antenaplay service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Anulare și încetare Antenaplay: Ghid Complet
Ce este Antenaplay
Descriere scurtă
Antenaplay este serviciul de streaming al grupului Antena TV, care oferă seriale, emisiuni înregistrate și canale live produse de Antena și parteneri.
Este destinat publicului din România și diasporei, cu acces prin web, aplicații mobile şi abonamente gestionate prin terţi (App Store, Google Play, PayPal, SMS).
Ce oferă platforma
Catalogul include conținut românesc valoros, canale TV live și emisiuni exclusive disponibile contra abonament.
Planurile diferă prin calitate (HD/Full HD), număr de dispozitive simultane și opţiuni promoţionale preplătite.
Cum reziliezi Antenaplay
Metode de reziliere
- Web / card bancar: Autentifică-te în contul AntenaPlay în browser → secțiunea „ABONAMENT” → click pe link-ul „Click aici dacă dorești să te dezabonezi” pentru anulare. Sursa
- SMS: Dacă te-ai abonat prin SMS, trimite mesaj cu textul STOP la numărul 7600 pentru anulare.
- PayPal: Autentifică-te în PayPal → Settings/Setări → Payments → Manage preapproved payments → găsești AntenaPlay → Cancel.
- Google Play (Android): Deschide Google Play → Cont → Abonamente → selectezi AntenaPlay → Anulare.
- App Store (iOS): Gestionezi abonamentul din secțiunea Subscriptions a App Store, conform instrucțiunilor Apple.
Pași generali și recomandări
- Verifică sursa plăţii (web, Google Play, App Store, SMS, PayPal) înainte de a începe anularea.
- După anulare, salvează captura de ecran sau confirmarea de dezabonare ca dovadă în caz de taxare ulterioară.
- Dacă nu găsești opțiunea de dezabonare, contactează suportul AntenaPlay (ex.: suport@antenaplay.ro) și cere confirmare în scris.
Ce se întâmplă după reziliere
Accesul la conținut
După reziliere, accesul la cont rămâne, de regulă, activ până la sfârșitul perioadei plătite curente.
Dacă anulezi înainte de reînnoirea automată, serviciul nu se reactivează; vei păstra accesul până la expirare.
Reînnoirea și datele contului
Rezilierea oprește reînnoirile automate, dar datele contului și istoricul plăților pot fi păstrate de AntenaPlay conform politicii lor.
Dacă dorești ștergerea datelor personale, solicită acest lucru în scris suportului și menționează drepturile GDPR.
Primești rambursare?
Politica generală
Nu există mențiuni clare într-un drept automat de rambursare de 14 zile pentru prestarea serviciului de streaming după ce acesta a început.
Termenii AntenaPlay nu specifică rambursare automată standard pentru abonamentele digitale.
Excepții și solicitarea rambursării
- Există posibilitatea de solicitare a returnării sumei în termen de 3 zile de la prelungirea automată, conform unor surse auxiliare.
- Pentru cerere de rambursare, contactează suportul AntenaPlay și păstrează dovezile plății și comunicărilor. Poți trimite și reclamaţie la ANPC dacă e nevoie.
- Pentru tranzacții prin terţi (App Store, Google Play, PayPal, SMS) e posibil ca procesul de rambursare să fie gestionat tot prin acel operator.
Antenaplay - planuri și prețuri
Planuri disponibile
| Plan | Preț | Perioadă | Funcționalități |
|---|---|---|---|
| Standard (web/app) | 7.99 € (~39.99 lei) | Lunar | Acces complet, HD (720p), un singur dispozitiv |
| Standard (App Store - iOS) | 39.99 lei | Lunar | Acces complet prin App Store, gestionat prin abonamente iOS |
| Premium | 10.99 € | Lunar | Full HD (1080p) + streaming simultan pe două dispozitive (același Wi‑Fi) |
| Student (promo până 30 Sep 2025) | 4.99 € | Lunar | HD, un singur dispozitiv, tarif redus |
| 6‑month prepay (promo) | 39.95 € total (~6.66 €/lună) | 6 luni | Standard, plată anticipată online prin browser |
| 12‑month prepay (promo până 31 Dec 2025) | 71.91 € total (~5.99 €/lună) | 12 luni | Standard, plată anticipată online prin browser |
| 12‑month prepay (din 1 Jul 2025) | 79.90 € total (~6.66 €/lună) | 12 luni | Standard, plată anticipată online prin browser |
Note importante
Toate prețurile exprimate în euro includ TVA și sunt plătite în lei la cursul procesatorului de plăți.
Planurile achiziționate prin App Store sau Google Play pot fi gestionate direct prin conturile respective.
Drepturile tale de consumator în România
Retragere și rambursare (drepturi)
- Regula generală UE prevede 14 zile pentru retragere la distanță, dar serviciile digitale sunt exceptate după ce încep a fi prestate.
- Nu este clar din Termeni dacă AntenaPlay oferă notificare explicită privind pierderea dreptului de retragere la începutul serviciului.
- Posibilitatea de rambursare în 3 zile după prelungire pare a fi o concesie practică, nu o obligație legală clară.
Escaladare și protecția datelor
- În caz de probleme nerezolvate, poți depune reclamaţie la ANPC: anpc.ro.
- Pentru drepturi GDPR (acces, rectificare, ștergere) contactează suportul AntenaPlay sau trimite cererea în scris.
- Păstrează dovezi (plăţi, mesaje, capturi) pentru o eventuală escaladare sau cerere în instanţă.
Experiențe ale clienților
Feedback pozitiv
- Utilizatorii apreciază accesul la conținut românesc exclusiv și canalele live oferite de platformă.
- Serviciul este utilă pentru diaspora care dorește să urmărească emisiuni românești în afara țării.
Reclamații frecvente
- Mulți raportează blocări, erori de redare, crash-uri și probleme la autentificare sau la plată.
- Se menționează dificultăți în gestionarea abonamentelor din aplicațiile mobile și suport considerat lent.
Surse pentru recenzii și petiţii includ agregatoare de recenzii și petiţii publice ale abonaților nemulțumiți.
Checklist documente
Documente necesare pentru solicitare
- ID cont AntenaPlay (email asociat) și numele utilizatorului.
- Dovada plății (extras card, Email confirmare, tranzacție PayPal) și data tranzacției.
- Capturi de ecran cu eroarea sau cu confirmarea de anulare (dacă există).
Sugestii practice
- Păstrează copia corespondenței cu suportul și numărul de înregistrare al tichetului.
- Dacă ai plătit prin SMS, păstrează conversația sau confirmarea operatorului mobil.
Greșeli frecvente
Erori la anulare
Încercarea de a anula direct din aplicația mobilă când butonul de dezabonare lipsește duce la frustrare.
Rezultatul: utilizatorii cred că au anulat, dar abonarea rămâne activă deoarece plata e gestionată prin terți (App Store, Google Play, SMS).
Ce să eviți
Nu te baza doar pe memoria personală; dacă nu ai o confirmare scrisă, salvează dovada anulării.
Evita să contesti plăți fără a strânge dovezi: fără capturi sau extrase, soluționarea unei reclamații este mai greu de susținut.
Recapitulare comparativă
Tabel comparativ
| Metodă | Unde se anulează | Rambursare posibilă | Ușurință |
|---|---|---|---|
| Web / card bancar | Cont AntenaPlay (browser) | Posibilă, contact suport (3 zile posibil) | Ridicată - buton de dezabonare pe web |
| SMS | Trimitere STOP la 7600 | Gestionată prin operatorul mobil; rambursare limitată | Foarte simplă dar depinde de operator |
| PayPal | Cont PayPal → Manage preapproved payments | Posibil, prin PayPal | Medie - necesită pași în PayPal |
| Google Play | Google Play → Abonamente | Rambursare prin Google Play, conform politicii Google | Ușor dacă știi unde să cauți |
| App Store (iOS) | App Store → Subscriptions | Rambursare prin Apple, conform politicii Apple | Ușor dacă este gestionat din contul iOS |
Interpretare rapidă
Dacă plăteşti direct pe site, anularea este cea mai directă și ușor de documentat.
Pentru plăți prin terți, gestionează anularea în platforma respectivă și păstrează dovezile.
După reziliere
Pași recomandați
- Salvează confirmarea de anulare și dovada plății pentru 6 - 12 luni.
- Dacă ești taxat după anulare, contactează suportul AntenaPlay și, dacă nu primești rezolvare, depune reclamaţie la ANPC.
Linkuri utile
- Ghid oficial AntenaPlay - Cum renunț la abonament
- PayPal - Gestionare plăți
- Google Play - Gestionare abonamente
- Apple - Gestionare abonamente iOS
- ANPC - Reclamații consumatori
Adresă
Date operator
Antena TV Group SA
Bd. Dimitrie Pompeiu, Iride Business Center, nr. 9‑9A, Clădirea 2, Etaj 1, Sector 2, București, România
Cum să trimiți corespondență
Rezilierea se face online; adresa de mai sus este pentru corespondență oficială sau reclamații în scris.
Trimite documentele relevante și păstrează confirmarea de primire atunci când soliciți intervenţii oficiale.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.