Abonament nelimitat Postclic: promoție la 4,58 RON pentru 48h cu prima lună obligatorie la 249,41 RON, apoi 249,41 RON pe lună fără angajament
Anulează ANTENAPLAY
în doar 30 de secunde!
Serviciul de anulare #1 în Romania
4.9Calculat pe baza a 5.6K recenzii
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Antenaplay.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.
Anulare și încetare Antenaplay: Ghid Complet
Ce este Antenaplay
Descriere scurtă
Antenaplay este serviciul de streaming al grupului Antena TV, care oferă seriale, emisiuni înregistrate și canale live produse de Antena și parteneri.
Este destinat publicului din România și diasporei, cu acces prin web, aplicații mobile şi abonamente gestionate prin terţi (App Store, Google Play, PayPal, SMS).
Ce oferă platforma
Catalogul include conținut românesc valoros, canale TV live și emisiuni exclusive disponibile contra abonament.
Planurile diferă prin calitate (HD/Full HD), număr de dispozitive simultane și opţiuni promoţionale preplătite.
Cum reziliezi Antenaplay
Metode de reziliere
- Web / card bancar: Autentifică-te în contul AntenaPlay în browser → secțiunea „ABONAMENT” → click pe link-ul „Click aici dacă dorești să te dezabonezi” pentru anulare. Sursa
- SMS: Dacă te-ai abonat prin SMS, trimite mesaj cu textul STOP la numărul 7600 pentru anulare.
- PayPal: Autentifică-te în PayPal → Settings/Setări → Payments → Manage preapproved payments → găsești AntenaPlay → Cancel.
- Google Play (Android): Deschide Google Play → Cont → Abonamente → selectezi AntenaPlay → Anulare.
- App Store (iOS): Gestionezi abonamentul din secțiunea Subscriptions a App Store, conform instrucțiunilor Apple.
Pași generali și recomandări
- Verifică sursa plăţii (web, Google Play, App Store, SMS, PayPal) înainte de a începe anularea.
- După anulare, salvează captura de ecran sau confirmarea de dezabonare ca dovadă în caz de taxare ulterioară.
- Dacă nu găsești opțiunea de dezabonare, contactează suportul AntenaPlay (ex.: suport@antenaplay.ro) și cere confirmare în scris.
Ce se întâmplă după reziliere
Accesul la conținut
După reziliere, accesul la cont rămâne, de regulă, activ până la sfârșitul perioadei plătite curente.
Dacă anulezi înainte de reînnoirea automată, serviciul nu se reactivează; vei păstra accesul până la expirare.
Reînnoirea și datele contului
Rezilierea oprește reînnoirile automate, dar datele contului și istoricul plăților pot fi păstrate de AntenaPlay conform politicii lor.
Dacă dorești ștergerea datelor personale, solicită acest lucru în scris suportului și menționează drepturile GDPR.
Primești rambursare?
Politica generală
Nu există mențiuni clare într-un drept automat de rambursare de 14 zile pentru prestarea serviciului de streaming după ce acesta a început.
Termenii AntenaPlay nu specifică rambursare automată standard pentru abonamentele digitale.
Excepții și solicitarea rambursării
- Există posibilitatea de solicitare a returnării sumei în termen de 3 zile de la prelungirea automată, conform unor surse auxiliare.
- Pentru cerere de rambursare, contactează suportul AntenaPlay și păstrează dovezile plății și comunicărilor. Poți trimite și reclamaţie la ANPC dacă e nevoie.
- Pentru tranzacții prin terţi (App Store, Google Play, PayPal, SMS) e posibil ca procesul de rambursare să fie gestionat tot prin acel operator.
Antenaplay - planuri și prețuri
Planuri disponibile
| Plan | Preț | Perioadă | Funcționalități |
|---|---|---|---|
| Standard (web/app) | 7.99 € (~39.99 lei) | Lunar | Acces complet, HD (720p), un singur dispozitiv |
| Standard (App Store - iOS) | 39.99 lei | Lunar | Acces complet prin App Store, gestionat prin abonamente iOS |
| Premium | 10.99 € | Lunar | Full HD (1080p) + streaming simultan pe două dispozitive (același Wi‑Fi) |
| Student (promo până 30 Sep 2025) | 4.99 € | Lunar | HD, un singur dispozitiv, tarif redus |
| 6‑month prepay (promo) | 39.95 € total (~6.66 €/lună) | 6 luni | Standard, plată anticipată online prin browser |
| 12‑month prepay (promo până 31 Dec 2025) | 71.91 € total (~5.99 €/lună) | 12 luni | Standard, plată anticipată online prin browser |
| 12‑month prepay (din 1 Jul 2025) | 79.90 € total (~6.66 €/lună) | 12 luni | Standard, plată anticipată online prin browser |
Note importante
Toate prețurile exprimate în euro includ TVA și sunt plătite în lei la cursul procesatorului de plăți.
Planurile achiziționate prin App Store sau Google Play pot fi gestionate direct prin conturile respective.
Drepturile tale de consumator în România
Retragere și rambursare (drepturi)
- Regula generală UE prevede 14 zile pentru retragere la distanță, dar serviciile digitale sunt exceptate după ce încep a fi prestate.
- Nu este clar din Termeni dacă AntenaPlay oferă notificare explicită privind pierderea dreptului de retragere la începutul serviciului.
- Posibilitatea de rambursare în 3 zile după prelungire pare a fi o concesie practică, nu o obligație legală clară.
Escaladare și protecția datelor
- În caz de probleme nerezolvate, poți depune reclamaţie la ANPC: anpc.ro.
- Pentru drepturi GDPR (acces, rectificare, ștergere) contactează suportul AntenaPlay sau trimite cererea în scris.
- Păstrează dovezi (plăţi, mesaje, capturi) pentru o eventuală escaladare sau cerere în instanţă.
Experiențe ale clienților
Feedback pozitiv
- Utilizatorii apreciază accesul la conținut românesc exclusiv și canalele live oferite de platformă.
- Serviciul este utilă pentru diaspora care dorește să urmărească emisiuni românești în afara țării.
Reclamații frecvente
- Mulți raportează blocări, erori de redare, crash-uri și probleme la autentificare sau la plată.
- Se menționează dificultăți în gestionarea abonamentelor din aplicațiile mobile și suport considerat lent.
Surse pentru recenzii și petiţii includ agregatoare de recenzii și petiţii publice ale abonaților nemulțumiți.
Checklist documente
Documente necesare pentru solicitare
- ID cont AntenaPlay (email asociat) și numele utilizatorului.
- Dovada plății (extras card, Email confirmare, tranzacție PayPal) și data tranzacției.
- Capturi de ecran cu eroarea sau cu confirmarea de anulare (dacă există).
Sugestii practice
- Păstrează copia corespondenței cu suportul și numărul de înregistrare al tichetului.
- Dacă ai plătit prin SMS, păstrează conversația sau confirmarea operatorului mobil.
Greșeli frecvente
Erori la anulare
Încercarea de a anula direct din aplicația mobilă când butonul de dezabonare lipsește duce la frustrare.
Rezultatul: utilizatorii cred că au anulat, dar abonarea rămâne activă deoarece plata e gestionată prin terți (App Store, Google Play, SMS).
Ce să eviți
Nu te baza doar pe memoria personală; dacă nu ai o confirmare scrisă, salvează dovada anulării.
Evita să contesti plăți fără a strânge dovezi: fără capturi sau extrase, soluționarea unei reclamații este mai greu de susținut.
Recapitulare comparativă
Tabel comparativ
| Metodă | Unde se anulează | Rambursare posibilă | Ușurință |
|---|---|---|---|
| Web / card bancar | Cont AntenaPlay (browser) | Posibilă, contact suport (3 zile posibil) | Ridicată - buton de dezabonare pe web |
| SMS | Trimitere STOP la 7600 | Gestionată prin operatorul mobil; rambursare limitată | Foarte simplă dar depinde de operator |
| PayPal | Cont PayPal → Manage preapproved payments | Posibil, prin PayPal | Medie - necesită pași în PayPal |
| Google Play | Google Play → Abonamente | Rambursare prin Google Play, conform politicii Google | Ușor dacă știi unde să cauți |
| App Store (iOS) | App Store → Subscriptions | Rambursare prin Apple, conform politicii Apple | Ușor dacă este gestionat din contul iOS |
Interpretare rapidă
Dacă plăteşti direct pe site, anularea este cea mai directă și ușor de documentat.
Pentru plăți prin terți, gestionează anularea în platforma respectivă și păstrează dovezile.
După reziliere
Pași recomandați
- Salvează confirmarea de anulare și dovada plății pentru 6 - 12 luni.
- Dacă ești taxat după anulare, contactează suportul AntenaPlay și, dacă nu primești rezolvare, depune reclamaţie la ANPC.
Linkuri utile
- Ghid oficial AntenaPlay - Cum renunț la abonament
- PayPal - Gestionare plăți
- Google Play - Gestionare abonamente
- Apple - Gestionare abonamente iOS
- ANPC - Reclamații consumatori
Adresă
Date operator
Antena TV Group SA
Bd. Dimitrie Pompeiu, Iride Business Center, nr. 9‑9A, Clădirea 2, Etaj 1, Sector 2, București, România
Cum să trimiți corespondență
Rezilierea se face online; adresa de mai sus este pentru corespondență oficială sau reclamații în scris.
Trimite documentele relevante și păstrează confirmarea de primire atunci când soliciți intervenţii oficiale.