Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Hidroelectrica.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare și încetare Hidroelectrica: pași clari
Ce este Hidroelectrica
Prezentare generală
Hidroelectrica S.A. este un important furnizor și producător de energie electrică din România, cunoscut în principal pentru energia hidro. Compania operează centrale hidroelectrice și furnizează energie pe piața competitivă.
Activități principale
Activitățile includ producția, vânzarea de energie către clienți casnici și industriali și participarea la piețele de energie. De asemenea, gestionează facturarea și relația cu clienții pentru serviciile de furnizare.
Cum reziliezi Hidroelectrica
Pași generali pentru reziliere
- Verifică contractul actual și termenii de reziliere (perioadă de preaviz, penalități, date de facturare).
- Contactează serviciul clienți pentru informare: telefonic sau prin e-mail, dacă sunt disponibile date de contact.
- Trimite o cerere de reziliere în scris - recomandat recomandat cu confirmare (scrisoare recomandată/curier) la sediul central.
- Include în cerere: nume, CNP/CI, număr contract, adresă, motivul rezilierii și ultima citire a contorului.
- Cere confirmare scrisă a primirii și a datei de încetare a contractului.
Canale posibile și observații
Nu există politici publice clare găsite privind rezilierea prin App Store, Google Play sau web pentru servicii cu Hidroelectrica, conform surselor verificate.
Din lipsa unei proceduri specifice online, cel mai sigur este să folosești comunicarea scrisă (poștă recomandată/curier) și să păstrezi dovada trimiterii și a primirii.
Ce se întâmplă după reziliere
Facturare finală și decontări
După reziliere, vei primi o factură finală care reflectă consumul real sau estimat până la data încetării contractului.
Asigură-te că trimiți ultima citire a contorului pentru a evita facturări estimate necorecte.
Reconectare și furnizor de ultimă instanță
Dacă rămâi fără contract, furnizorul de ultimă instanță sau un nou furnizor te poate prelua conform regulilor pieței. Procedura de reconectare variază în funcție de distribuție și contract.
Păstrează toate confirmările pentru a facilita eventuale dispute ulterioare privind perioadele de furnizare.
Primești rambursare?
Politica generală
Pe baza informațiilor publice verificate, nu există dovezi ale unei politici standard de rambursare sau drept de retragere de 14 zile publicate de Hidroelectrica.
Aceasta înseamnă că nu există documentație clară pe site-ul oficial privind rambursările sau un drept automat de anulare în 14 zile pentru serviciile furnizate.
Excepții posibile
- Rambursări pot apărea în cazuri de plată în exces sau erori de facturare dovedite.
- Returnarea garanțiilor/depozitelor poate fi reglementată în contract; verifică clauzele contractuale.
- Dacă reclamați și ANRE sau instanțele decid în favoarea ta, poți obține compensații sau rambursări.
Hidroelectrica - planuri și prețuri
Tarife active relevante
Mai jos sunt tarifele per kWh comunicate pentru perioade specifice în 2025. Prețurile includ componenta de transport (TG) și, în unele cazuri, toate componentele reglementate.
Notă privind aplicarea
Valorile din tabel sunt pentru consumatorii casnici în regim concurențial sau după eliminarea plafonării, în funcție de perioadă. Factura finală poate include taxe și contribuții suplimentare.
| Plan | Preț (lei/kWh) | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Active Energy (Prosumer & Competitive Supply) March 2025 | 0.28329 | 1 Martie - 31 Martie 2025 | Preț include componenta transport TG; se aplică clienților casnici în regim concurențial |
| Active Energy (Competitive Supply) Starting 1 April 2025 | 0.45329 | Din 1 Aprilie 2025 | Preț include componenta transport TG; se aplică clienților casnici în regim concurențial |
| Final Price (Competitive Supply) Starting 1 April 2025 - Regional Range | 1.04 - 1.12 | Din 1 Aprilie 2025 | Preț final consumator incluzând transport, taxe, contribuții; variații regionale |
| Final Price Starting 1 July 2025 - Rețele Electrice (ex. București) | 1.03640 | Din 1 Iulie 2025 | Preț final incluzând componentele reglementate (ANRE), taxe și TVA |
| Final Price Starting 1 July 2025 - Regional Variations Post-Plafon | 1.02 - 1.12 | Din 1 Iulie 2025 | Prețuri finale după eliminarea plafonării, în funcție de zonă de distribuție |
Drepturile tale de consumator în România
Drepturi generale aplicabile
Consumatorii din România sunt protejați prin legislație națională și europeană; anumite drepturi includ informarea corectă, corectarea erorilor de facturare și accesul la mecanisme de reclamație.
Deși dreptul de retragere de 14 zile se aplică în general pentru contractele la distanță, nu există confirmare explicită că Hidroelectrica îl oferă pentru toate serviciile sale.
Căi de atac și instituții
- Reclamație directă la furnizor - primul pas recomandat.
- Departamentul de Reglementare/ANRE pentru litigii legate de energie: ANRE.
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru practici comerciale incorecte: ANPC.
Experiențe ale clienților
Recenzii pozitive
Unii clienți apreciază prețurile competitive și faptul că pot efectua plăți ușor prin aplicații bancare (Pago, ING etc.).
Există mărturii de economii vizibile comparativ cu alți furnizori, conform unor postări online.
Plângeri frecvente și probleme
Au fost numeroase reclamații legate de întârzieri în facturare, facturări estimate și lipsa de răspuns prompt din partea serviciului clienți.
În 2023 Hidroelectrica a avut un număr mare de reclamații la ANRE (6.818), majoritatea referitoare la facturare. Surse: economica.net, economisi.ro, reddit.
Checklist documente
Documente necesare pentru reziliere
- Copie contract furnizare energie (număr contract).
- Act de identitate (CI/Buletin) și CNP.
- Ultima citire a contorului sau dovada predării contorului.
- Detalii de plată/banca pentru eventuale restituiri.
- Împuternicire, dacă rezilierea o face o altă persoană în numele tău.
Sfaturi practice
- Trimite cererea în scris și păstrează confirmarea de primire.
- Fotografiază sau înregistrează citirile contorului la data rezilierii.
- Notează numere de înregistrare, date și numele operatorilor cu care comunici.
Greșeli frecvente
Erori la procedura de reziliere
Trimiterea unei cereri incomplete (fără număr de contract sau citire de contor) poate întârzia procesul de reziliere.
Neînregistrarea trimiterii oficiale crește riscul de dispută privind data efectivă a încetării.
Erori legate de facturare
Factura estimată versus consum real este o problemă frecvent reclamată; trimite citiri reale pentru a evita discrepanțele.
Neverificarea plăților în sold sau a eventualelor penalități contractuale poate genera costuri neașteptate după încetare.
Recapitulare comparativă
Sumar pe puncte
Tabelul de mai jos oferă o privire de ansamblu asupra politicilor, drepturilor și situației practice pentru clienți.
Interpretare
Folosește această comparație pentru a decide pașii de urmat înainte de a iniția rezilierea sau o reclamație oficială.
| Aspect | Stare la Hidroelectrica (conform surselor verificate) |
|---|---|
| Politică de reziliere online/App | Nu a fost identificată o politică specifică pentru App Store/Google Play/web |
| Drept de retragere / rambursare | Nu există dovezi publice ale unei politici standard de rambursare sau a unui drept de 14 zile clar documentat |
| Tarife relevante (ex. aprilie - iulie 2025) | Prețuri variind între ~0.28329 lei/kWh (martie) și 1.02 - 1.12 lei/kWh (final, iulie) |
| Plângeri și reputație | Număr mare de reclamații în 2023; probleme frecvente legate de facturare și latență în răspunsuri |
După reziliere
Pași imediat după încetare
Păstrează factura finală și confirmările de primire. Compară consumul facturat cu citirile tale și solicită corecturi dacă este necesar.
Dacă problema nu se rezolvă amiabil, trimite reclamație către ANRE sau ANPC și păstrează toate dovezile comunicațiilor.
Linkuri utile
- ANRE - Autoritatea Națională de Reglementare în Energetică
- ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
- Articol despre reclamații la Hidroelectrica (economica.net)
- Opinii utilizatori și review-uri (economisi.ro)
- Comentarii de utilizatori (reddit)
Adresă
Adresă centrală pentru corespondență
Hidroelectrica S.A., Bd. Ion Mihalache nr. 15‑17, Clădirea Tower Center, etajele 10‑15, sector 1, Bucureşti, cod poştal RO‑011171, România.
Recomandări pentru trimitere
Trimite cererea de reziliere prin scrisoare recomandată sau curier la adresa centrală și păstrează dovada trimiterii și a primirii.
Include în corespondență toate documentele necesare și un număr de telefon/e-mail pentru confirmare rapidă.
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.